“非常感谢社区，帮我们解决了供水的难题！”10月14日，家住环河街办事处西茶坊社区众惠小区的居民代表共同把一面写有“为民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到了社区，衷心的向社区党总支书记及工作人员表达了感谢。
在9月27日晚间，社区信访代办员刘姐收到居民反映，众惠小区自来水管爆裂，希望社区协助解决。社区书记得知情况后，立即和工作人员赶到现场，实地了解情况，并第一时间联系春华水务工作人员进行抢修。经过专业排查发现小区2号楼地沟里面的自来水管道腐蚀严重，造成自来水管爆裂。虽然众惠小区今年进行了老旧小区改造，但改造项目并不包含此项。由于管道腐蚀严重，维修好后又发生了多处漏点，改造主管道迫在眉睫。随后社区立即上报了街道办事处，在街道协助下开始自来水改造工程，但此时又出现了新的问题，因为地沟里面情况比较复杂，施工难度大，一部分主管道是从商户家中穿过，需要抛开地面，但商家以影响生意为由并不配合，此后社区多次入户走访与商家进行沟通协商，最终商户同意了改造。
在施工的工程中，需要停水多日，社区一直在居民群做大量解释工作，从9月28日至10月6日期间每日协调临时水车，解决了居民这几日的吃水难题。并与自来水改造施工方沟通督促其尽快完工，在10月7日，众惠小区供水基本恢复了正常。
西茶坊社区今后会继续努力，为民所思，为民所想。主动作为，切实为居民群众排忧解难，竭尽所能为群众办实事、办好事,真正做到让群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。以实际行动来回馈居民群众的深情厚意。
编辑：樊雪苗 责编：张佳兴 审核：麻昕艳（环河街办事处西茶坊社区）