10月18日至10月22日为广州番禺区钟村街积分入户申请现场核验资料阶段，已通过预审且获得现场核验材料资格的来穗人员需在此时间段内前往钟村街政务服务中心进行受理。对此，钟村街政务服务中心早谋划、早部署，多措并举做好四个方面工作，努力确保群众办事顺利、便捷、高效，切实有效地应对了钟村街积分入户业务高峰期。
对前台导办、积分业务窗口人员等相关工作人员加强业务培训，详细了解今年的政策与往年政策的区别，做到熟悉业务知识、熟练掌握业务办理流程和系统操作，对事项办理需要的申请材料、办理依据、办结时限等做到“一次性告知”，为群众办理业务做好全流程解释引导工作。
钟村街政务服务中心为应对积分入户高峰，增设了两个积分业务服务专窗，由经过积分业务培训的窗口工作人员提供咨询受理服务，为办理业务的群众进行资料初审等工作，如发现不符合要求的资料及时退回，耐心指导来穗人员，贴心服务得到群众一致好评。其次，通过延长工作时间，确保前来办事的群众不白跑、不空跑，把政务服务工作落实到实处。
在人手极为紧张、等候场地较小的情况下，钟村街政务服务中心采用轮值制增派工作人员到疫情防控队伍中，对现场办理业务的群众做好出示健康码、戴口罩、测体温、保持距离等疫情防控工作。同时，加强对办事群众的疏导工作，有序安排群众前往窗口，完毕后尽快离开，减少在政务大厅停留的时间，防止人群聚集。
通过政务中心大厅电子显示屏刊播指南、设置咨询导办台等多种方式告知申请人申请时间、申请流程、审核期限、受理窗口等方面内容，方便群众办理积分制业务。同时，通过现场导办台及积分窗口派发《广州市来穗人员积分制服务管理申办指南》，让群众详细了解积分制服务管理指标体系和对应分值，营造良好的氛围，提高积分制知晓率。
文/广州日报·新花城记者：肖桂来 通讯员 蒋蕾蕾、简烨红
图/广州日报·新花城记者：李波、肖桂来 通讯员 蒋蕾蕾、简烨红
广州日报·新花城编辑：吴多