在2007年日本大阪田径世锦赛上，东娟娜用"4加4加1加9"的提问形式彻底激怒了网友。当时，不少网友不仅把她常用的"不是"提问方法，编成一篇冬季纳语录，甚至有网友要求央视体育频道调整其工作。
她的失敗在面試中沒有提出問題，所以你看起來如何更專業？杨澜在《问》一书中通过几个大提问的场景，层层叠叠，教你如何提出正确的问题，提高沟通和学习能力。这是她30年质疑生涯的工作。让我们互相了解。
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如何开始与我第一次见面的人交谈？书中讲了一个原理——破冰的原理，如何破冰？先热身。暖场是打破思维和认知封印的起点，而打开暖场的正确模式，首先是对彼此的正确呼唤。
杨澜在北京采访约旦王后拉尼娅时称她为"女王陛下"，在与英国王位继承人查尔斯王子交谈时称她为"公主殿下"。一个"陛下"和一个"殿下"，虽然只有一个字很短，但两个头衔的等级确实大不相同。
杨澜刚出来，也遇到了冠名的困境，犯了没有正确称呼对方的错误。这是她第一次登上正大综艺的舞台，当时制片人明确告诉她不要使用"先生"或"小姐"这个词。遇见老一辈，称他们为"同志"，显得有点太严肃，不适合综艺的气氛;赵忠祥女士在当地直接批评她："你们这个女孩怎么能对节目上的老嘉宾喊她的名字呢？后来在节目中，对于年长的嘉宾，杨澜统称为"老师"。
杨澜这样一个恰当的称呼是与他人关系密切，而"老师"这个称呼，现在也被中国电视台所认同。
如何打开一个问题我们知道，但是问的方法是什么？让我们来看看。
<<h1类"pgc-h-decimal"数据索引">"02"提问的正确方法</h1>
提问的一种方法是以谨慎的方式提问。移情提问是利用问题建立共同的关系，通过提问引起受访者积极的心理和情感反应，其实就是要有同理心。
"人们有三种知识："我知道事物，我了解自己，我了解人，"实验社会心理学的联合创始人Alpert说。第三种"理解他人"的知识是同理心，进入他人的情感和感知世界，首先要保持一种有意识的敏感度，一个感知能力较强的人，他将能够准确地品味和阅读他人的感受。
有一段时间，杨澜的声音经常因为频繁的采访和主持而嘶哑。当她采访世界三大男高音之一的多明戈时，她与杨澜和多明戈就声带的脆弱性以及如何保护他们的声音产生了共鸣。我也体验到一个真正的艺术家对观众和音乐的尊重。
相反，温特娜对刘翔的采访，"你的比赛套装号码是441，4加4加1等于9，而今天你是9号，这个9是你的幸运数字吗？"立刻引起了刘翔的不满，这样的问题没有感知，当然也收不到好成绩。
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提问中的坦白不是沟通中的差距，而是提问者在倾听中的沉默和倾听中的反馈，通过有效倾听实现的认知理解和共鸣。
中国画有一句"留白"的字样，杨澜刚出来当主人，怕冷，所以只要自由，就不停地说，有时甚至"抢"伴侣的话。这让观众看起来好像他们两个人没有提前得到一个好的台词，没有很好地排练。有一次，赵忠祥小姐在办公室里拿着一幅中国画风景画，对她说："看到了吗？好的图片注意留下白色，你把所有的纸都盖住，想象空间不见了，"味道"不见了。"
后来杨澜也意识到，抢线只能让观众觉得自己有竞争力，他们未来的发展是没有利可图的，在未来的主持节目中，她变得更加稳定。
我们做的节目主持人也很好，平时说话也好，在不同的场景中，结识不同位置的人，通过微妙的问题拉近彼此的距离，以便与被采访者、观众有良好的互动，增加彼此的信任。我希望这本书能帮助你。