虽然不应该严格地认为度量是评级,但不可避免的事实是,任何好的度量系统都无法避免地识别出人与人之间的必然差异。在组织中,如果人们通过劳动获得报酬,并且他们的工资标准与他们的贡献和技能密切相关,那么好的度量数据与工资标准和其他额外津贴就存在着一些关联。但无论如何,你不应该因此而太过于在意捕捉和利用度量,或者认为人们会试图伪造数据。
如james surowiecki在他的《the wisdom of crowds》一书中所指出的,人们大致期望在造诣和奖励之间存在着一个真实和公平的关系。大多数人并不指望不相称的造诣能获得相同的奖励,并且事实上,当奖励系统很公平并且与人们的贡献一致的时候,大多数人是满意的。在这个意义上,度量提供了更详尽的细节和更高的精确度来理解人们的相关技能和贡献(这也可以帮助你确定人们是否获得了公平的薪水)。度量的使用可以增强个体与团队之间的满意度。人们只是期望一视同仁和得到认可——你可以问一下自己,如果缺乏合理的、基于度量的方法,是否可以做到很公平。
在职业运动中,球员的统计数据被无休止地详细检查,并且他们的年薪也同样众所周知。对于领袖球员,他们的合同谈判通常会被媒体紧密地追踪报道和讨论。但是,当一些谈判陷入僵局时,最终球员和球队双方一般会寻求一个相对“公平”的合同,这个合同往往会参照行业标准及其他拥有类似技能的球员的合同,现在许多体育合同的争论都引入仲裁这一独立的机构,通过比较程序来裁决出一份公平的薪水。在仲裁时,球员统计数据扮演着重要角色。
jed lowrie,波士顿红袜队的一个全能内场手,并没有期望与二垒手dustin pedroia这样的球队公认的明星一样的薪水,然而,我们可以想象如果lowrie能够得到更多薪水肯定会很开心,我们也同样相信他和其他像他一样的球员,只要他们认为其报酬是公平的,就会感到满意。当然,他们对于球队的成功同样至关重要。如果有什么区别的话,那就是球员统计数据在薪水谈判中的运用使得程序更加公平,从而,通过这样的方式,球员不再感觉遭受非人的待遇。在过去那个年代像道奇队的总经理buzzie bavasi只告诉sandy koufax译注2值多少钱而不管其表现的日子,已成为过去。
在软件开发行业中,一般不会公开薪水,当然你也不希望别人追踪报道你的薪水谈判。即使你这样做,你也可以想象并非所有的团队成员都期望相同的薪水。你同样可以想象的是,所有的人都想要一个尽可能客观公正的系统。
所有这些并不是说你应该只是根据度量来进行你的薪水讨论和绩效考核,这无异于把度量等同于评级。这仅仅是说,一个开放的、与技能和业绩相关的度量对于构建一个健康协作的团队环境并不让人讨厌。更进一步,如果度量可以用于帮助团队的改善和成功,则度量可以直接用于营造一个更健康的环境。并且,他们也更有利于理解那些之前可能就没有完全认可的个人贡献。