【卷首語】英國零售商找錯了“替罪羊”
普華永道近期釋出的一份報告顯示，2018年上半年，全英國排名前500位的“High Street”（即每個城市的主要商業街）共有1123家商店倒閉，而在英國全境，倒閉商店的數量更是達到了驚人的2692家，新增店鋪僅有1569家，這一數字遠低于過去幾年的平均水準。
時尚品牌和電器商店是2018年上半年最不景氣的零售商店，快時尚品牌New Look是關店速度的“佼佼者”：該品牌已經宣布在英國關閉60多家門店，随後又表示可能會失去超過120家門店，而且就在幾天前，New Look正式宣布将關閉中國全部門店，這意味着這家進入中國4年有餘，開店超過120家的英國品牌，将徹底退出中國實體零售行業。
對于英國實體零售業在2018年上半年出現的關店潮，英國零售商協會認為，是因為消費者更多的采用網上購物的方式，而非在實體零售店購買商品，導緻了實體零售店無法支付門店租金、管理費用和員工工資，進而迫使實體零售店隻能關門停業，“而且因為人們很少外出購物，人們越來越少的外出吃飯喝酒，繼而導緻許多餐館和酒吧也隻能無奈停業”。
很顯然，英國零售商們認為，自己關門停業的“鍋”，應該由網絡購物來背，而不是因為自己營銷不力、服務不周、經營不善，也不是因為自己的經營方式和與顧客之間的關系出現了問題。2018年上半年的關店潮在英國出現——就像英國國家零售研究知識交換中心分析師尼爾森?布萊克利所強調的那樣——背後的原因是“英國的電子商務市場的發展水準和發展速度遠高于其它歐洲國家”。
“将我們的過錯歸咎于他人，我們依然要為自己的過錯買單，依然要承受過錯帶給我們的痛苦，可我們仍無法從錯誤中獲得任何回報，毋庸置疑，我們下次一定會犯同樣的錯誤……你必須從錯誤中學習，否則你将會承受許多不必要的痛苦。”《The Magic》一書作者朗達·拜恩在書中這樣寫道，“不論這個錯誤看起來多麼糟糕，裡邊一定會有許多值得你感激的地方。”
如果将關門停業的“鍋”100%的甩給網絡購物，讓電子商務這一在中國早已不再新鮮的商業模式“背鍋”，對英國零售業來說，“倒塌的速度隻會更快，關店的規模隻會更大”，在此前的文章《關店，絕不是傳統零售業的唯一出路》中，我們曾經寫到：“廣告無效，調研已死；營運僵化，決策難赢”，關店潮的背後，是實體零售業所面臨的巨大危機，僵化的營運流程和難稱精準的人工決策，不僅對此無能為力，甚至還在加速一切問題的發生、擴大——關店，關店，再關店，如果關店是唯一出路，未來實體零售業隻有“絕路一條”。
是以，實體零售業的出路絕不是“一邊咒罵着網絡購物，一邊拒絕做出根本上的改變”，當下應該做的是線上線下融合，打通消費者的消費體驗，同時利用科技手段，借助資料優化與消費者的關系、提高業務營運效率，實體零售業不僅要認可網絡購物的存在價值和未來購物方式的巨大變化，更要認識到，網絡購物興起的背後，絕不僅僅是“通過網際網路買東西”那麼簡單，“網絡購物背後巨大的資料價值挖掘與前沿技術應用”是實體零售業與網絡購物最大的差别。
實體零售業将下滑的責任推卸給網絡購物，隻是當下傳統産業面臨“新競争對手”時“尋找‘替罪羊’的一種常見心态”，就像汽車大廠将銷售下滑的原因歸結于特斯拉的競争，傳統媒體将讀者的流失歸結為自媒體和視訊媒體的興起，通過将責任推卸給“新物種”，傳統産業獲得了一種“不是我無能為力，隻是對手太過強大/特殊”的自我愧疚的舒緩，并在這種“我沒有責任”的心态中，繼續維持傳統經營方式。
雖然“鴕鳥将頭埋進沙子裡”隻是人類對這種善于奔跑的動物的誤解，但可以想見，如果鴕鳥真的将頭埋進沙子裡，在遭遇天敵的時候，等待它的一定隻能是死亡，對實體零售業和所有傳統産業來說，在數字經濟時代繼續維持傳統經營方式，必然的結果隻能是與業務創新和增長的機會失之交臂，最終陷入無法挽回的境地。
從過去的錯誤中學習，從“新物種”的競争中學習，持續擁抱數字化創新，才是正确的選擇。
1、資料使用權紛争可能會阻礙谷歌醫療AI項目
【新聞摘要】 谷歌母公司 Alphabet 旗下的人工智能實驗室 DeepMind 近日表示，将把正在開發的一款專為醫院從業人員服務的醫保應用程式“Streams”的相關項目及員工轉移到谷歌，這一消息引發了資料隐私研究人員的強烈抗議。目前該程式正在接受英國醫院的測試，相關資料共享協定讓 DeepMind 獲得了英國5 年内涉及 160 萬人的海量健康記錄，但其中有些資料對于 Streams 來說似乎是用不到的，是以，随着這一項目轉移給谷歌，資料是否會被谷歌用于商業目的引發了廣泛的擔憂。據相關資料顯示，Streams 可以在患者出現腎衰竭早期迹象時提醒醫院員工，患者就能迅速得到醫生的救治。
【小雲評論】在這一次AI浪潮開始之前，醫療保健行業的數字化速度非常緩慢，而随着AI的發展，智能資料可以顯著提高診斷速度和康複效率，越來越多的科技公司開始進入醫療保障領域，美國食品藥品監督管理局也準許了多個醫療AI産品上市銷售、用于臨床，但這并不意味着醫療資料（特别是臨床資料和病患隐私資料）已經被予以妥善處理，資料所有權、控制權和使用權方面的問題層出不窮，雖然美國、英國都出台了相應的法律法規來限制對資料的随意處理和使用，但很顯然“現有的監管和道德标準并不适用于數字健康世界”。
2、植入大腦的晶片助癱瘓者用“意念”操控平闆電腦
【新聞摘要】 BrainGate 聯盟近日宣布了一項最新研究成果：在名為BrainGate2的臨床試驗中，三名癱患者可以在新型腦機接口（BCI）晶片的幫助下，利用“意念”自主操作平闆電腦，并操作多種應用程式。一名受試者不僅進行了網購，還通過鋼琴 APP 彈奏了貝多芬的《歡樂頌》；另一名受試者則發送了幾條短信，并且檢視了天氣預報；還有最後一名則先後觀看了視訊和聽了廣播。據介紹，他們并不是使用觸控或者聲控技術來操作平闆電腦，而是借助微小的植入型 BCI 晶片，直接通過大腦運動皮質“發号施令”。
【小雲評論】雖然還需要不斷改善神經解碼軟體的速度和可靠性，但類似的試驗不由得讓人慨歎：《黑客帝國》中的場景正在慢慢成真，人類與機器之間的邊界正在被打破，人機協同的協調性也正随着技術的不斷演進越發純熟。有關倫理道德的讨論與類似的試驗總是相伴而行，但BrainGate2看起來找到了一個不錯的切入點：幫助那些急需幫助的人找到生活的價值和希望，通過手術和植入物獲得自由溝通的能力，對于癱瘓的人來說可能是很值得進行的。這也為目前的人機混合技術提供了一個思路：從幫助那些急需幫助的人開始。
3、家樂福将推出基于超級賬本的區塊鍊食品溯源平台
【新聞摘要】 據國外媒體報道，零售業巨頭家樂福正在西班牙網絡中部署一個基于超級賬本的區塊鍊食品溯源平台，該食品溯源方案最初由IBM開發，其主要用于追蹤加利西亞北部地區那些未接受抗生素治療，而被打上“高品質和出自原産地”标簽的散養雞。此前，cointelegraph曾報道，家樂福在今年年初通過區塊鍊技術進行了一項對法國家禽進行溯源的項目，并表達了将緻力于開發與應用區塊鍊解決方案的想法。今年10月，家樂福剛剛加入由IBM推出的基于區塊鍊的食品信托基金。
【小雲評論】區塊鍊正在供應鍊體系中發揮一定的作用，它可以提高整個流程的透明度，并支援使用者審查整個分銷過程，比如說就像家樂福的應用方式：追蹤那些具有特殊标簽（比如高品質和出自原産地）的食品，進而讓這些高附加值食品獲得提高售價的基本保障。除此以外，提高透明度、降低追溯成本、減少供應食品（因稽核）所浪費的時間，都是區塊鍊在食品零售領域所能發揮的價值。目前有消息顯示，全球四大農業巨頭（又稱“四大糧商”，即美國ADM、美國邦吉、美國嘉吉、法國路易達孚）正在将區塊鍊和人工智能技術應用于農産品的貿易活動中。
4、谷歌雲計算"老大"上任3年黯然下台
【新聞摘要】 據CNBC報道，谷歌雲計算業務負責人黛安·格林（Diane Greene）日前宣布将于2019年1月離職，接替她擔任谷歌雲CEO的将是甲骨文前高管Thomas Kurian，後者将在11月26日加盟谷歌雲，兩人之間有兩個月過渡期，這也是三個月内谷歌雲離開的第三位高管，在此之前，谷歌雲首席科學家李飛飛、谷歌雲AI研發主管及谷歌AI中國中心總裁李佳相繼宣布離職。在加盟谷歌之前，黛安·格林曾是VMware的聯合創始人兼首席執行官，在她任職谷歌雲期間，谷歌雲成為谷歌母公司Alphabet旗下員工數量最多的公司，但也受到外界和董事會針對谷歌雲“戰略方向不明”的長期指責。
【小雲評論】在黛安·格林的上司下，谷歌雲制定了人工智能上司雲計算業務發展的戰略，将工程資源集中在人工智能和機器學習上，為其他公司提供了從早期開始就為谷歌的搜尋和其他服務提供支援的工具，也曾提議收購如今已經被微軟劃入囊中的GitHub，但外界普遍認為，黛安·格林沒有找到提高雲業務增速的商業戰略，使得谷歌雲在與微軟Azure、亞馬遜AWS的競争中差距不斷拉大。與此同時，由于在與美國國防部的合作中，谷歌的價值觀受到了較強的沖擊，引發了許多谷歌雲員工的抗議，黛安·格林可謂站在了旋渦之中。作為甲骨文高管，Thomas Kurian寶貴的商業經驗，或許對谷歌雲來說能夠成為一針強心劑。
5、軟銀将釋出掃地機器人Whiz
【新聞摘要】 據國外媒體報道，軟銀公司宣布将于2019年2月份正式在日本發售一款自動地闆清潔機器人Whiz，這台重達32公斤的機器人由來自創業公司Brain的自動駕駛軟體及一系列傳感器驅動，後者是一家專注于開發封閉環境中的自動駕駛軟體的公司。Whiz配有專用清潔搖桿，可以在設定清潔空間後自動執行任務，為了確定其性能它具有堪稱“豪華”的配置：雷射測距儀、3D錄影機、碰撞傳感器和大容量長續航電池，可支援長達3小時的清潔工作，并具備躲避人流的能力。據軟銀透露，這一機器人将以清潔服務的方式租賃給使用者，月租金為2.5萬日元（合222美元。）
【小雲評論】按照軟銀機器人公司的測算，軟銀為打掃總部衛生雇傭了三人，每月相應人員工資約18萬日元，由于地面清潔工作約占總工作量的40%，是以如果使用這款機器人，每月可以節省3.5萬日元的開支，雖然節約的經費絕對值不高，但是Whiz确實能夠減少較高比例的成本支出。更為值得注意的是，Whiz被軟銀作為一種“清潔服務”的組成部分租賃給使用者，也就說，這并不是一款銷售的産品，或許軟銀意識到，從裝置供應商向服務提供商轉型，與最終使用者形成更為緊密的關系，是當今商業社會的關鍵要素之一。
6、共享單車摧毀捷安特中國市場六成銷量
【新聞摘要】 自行車巨頭捷安特生産商台灣巨大集團董事長杜繡珍近日表示，共享單車對其業務沖擊很大，丢失了在中國大陸地區65%的銷售額，這意味着捷安特過去在中國大陸地區常年保持的約300萬輛的年銷量，下滑到每年不足百萬輛。杜繡珍表示，過去捷安特在中國大陸地區設有六個工廠，分布在昆山、天津和成都，這些産量巨大的工廠撐起了捷安特的全球市場及供應鍊，但随着中國大陸地區需求量下滑及歐洲等國電動共享單車需求量加大，捷安特将改變全球供應鍊模式，更多地轉向短鍊供應，快速供應臨近市場需求。
【小雲評論】随着歐洲對電動共享單車的需求不斷加大，捷安特選擇加大學地化生産，實行産地直銷模式，除了荷蘭工廠提高産能，匈牙利等地的建立工廠也即将在2019年投入生産。從某種意義上來說，捷安特既被共享單車這個“跨界競争對手”擊敗，導緻了中國大陸地區市場銷量的“腰斬”，也因“電動共享單車”這一對手而在歐洲市場取得穩步增長，來自數字經濟領域的競争對手未必都是洪水猛獸，找到合作的切入點對于傳統企業來說至關重要。
7、首例幹細胞移植治療帕金森人體實驗啟動
【新聞摘要】 據國外媒體報道，全球首例使用幹細胞移植治療帕金森的人體實驗全面啟動，由京都大學醫院的神經外科醫生 Takayuki Kikuchi所帶領的團隊在得到日本政府的人體實驗許可之後将 240 萬多巴胺前體細胞植入一名帕金森患者的左腦，并令細胞沉積到左腦 12 個多巴胺活動的核心部位，研究人員表示，患者目前狀況良好，并沒有太大的不良反應，後續研究人員将對患者進行持續六個月的觀察，如果沒有并發症出現，研究人員計劃将在患者的右腦中植入另外 240 萬個多巴胺前體細胞，以進一步驗證治療效果。
【小雲評論】此次使用的幹細胞并不是普通的胚胎幹細胞，而是諾獎級發現“誘導多能幹細胞（iPSC）”，這是通過人工誘導非多能性細胞表達某種特定基因，進而得到的具有胚胎幹細胞全能分化的幹細胞。由于帕金森病的主要病理生理過程大緻是由于腦中分泌多巴胺的神經元大量缺失，導緻大腦多巴胺分泌不足，進而引起患者手腳震顫、身體僵硬、行動不便等症狀，是以，可以試圖通過将 iPSC 誘導成能夠分泌多巴胺的神經元，再将其導入到人體大腦進而改善帕金森患者的症狀。
8、英國零售企業陷倒閉潮每天歇業14家
【新聞摘要】 據歐聯通訊社報道，日前，英國會計師事務所普華永道(PwC)釋出市場調查分析報告稱，英國零售業實體店正在面臨着近5年來的最艱難時刻。2018年上半年，英國已經有超過2700家零售商店宣布倒閉，平均每天達到了14家。目前英國大約有200個購物中心出現經營困難，随時都具有倒閉的可能性。在英國此輪零售企業倒閉風波中，以服裝業和電子産品零售商店倒閉的企業數量最多。統計顯示，今年上半年，英國前500名商業街時裝店累計減少了104家企業，電子産品減少了約40家商店，餐飲業和酒館數量減少了99家。
【小雲評論】将零售企業關店的原因歸結為電子商務的發展，簡單直接，但卻掩蓋了英國零售業真正遇到的問題，正如英國國家零售研究知識交換中心分析師尼爾森·布萊克利所說，英國有太多的購物中心，經營模式和商品基本類似，正在不斷對市場消費者喪失吸引力。不僅如此，從同一份報告的統計資料上來看，上述零售業企業減少的同時，超市、冰淇淋、書店、文具店和咖啡館的數量有所增加。是以，将實體零售業的衰敗歸咎于電子商務市場崛起帶來的壓力并不公平，與電子商務開展廣泛合作、積極響應消費者的需求才是緩解實體零售業衰敗的關鍵。
9、自動駕駛商業化有望迎來新模式
【新聞摘要】 沃爾沃卡車宣布與挪威采石場所有者 Bronnoy Kalk AS 簽署一項協定，沃爾沃卡車将在 2019 年底前投入 6 輛自動駕駛卡車為後者提供運輸服務。運輸路線往返于礦山和港口之間，距離約為 5 公裡。沃爾沃卡車在今年 9 月宣布推出自動化運輸解決方案，為不同的客戶提供差異化的運輸服務。對于此次簽署的協定，沃爾沃卡車表示這并不是在傳遞自動駕駛卡車，這是公司實作其自動化運輸解決方案的首次商業化運用。
【小雲評論】一個非常值得注意的細節在于，根據沃爾沃卡車的官方聲明，其并非向 Bronnoy Kalk AS 出售運輸車輛。車輛的所有權依然歸沃爾沃卡車所有，後者則需按運輸貨物的噸數向沃爾沃卡車付錢。在這種合作模式下，沃爾沃卡車在其中的角色就不隻是卡車的制造商，而更像是一個運輸服務的供應商。沃爾沃卡車的這種服務模式大大降低了使用者接受自動駕駛技術的門檻，這将可能對自動駕駛技術的商用化程序起到推動作用。近年來，各大傳統車廠和新興玩家都紛紛入局自動駕駛，随着各家在技術上不斷實作突破，車輛測試裡程數不斷積累，最後的商業化落地将會成為自動駕駛領域至關重要的階段。
10、亞馬遜AWS雲服務在南韓遭遇網絡故障
【新聞摘要】 近日亞馬遜AWS雲服務在南韓遭遇了長達一小時的網絡故障，導緻主要的本地網上商城和加密貨币交易所暫停服務。公開資訊顯示，上午8:50至9:50左右，有使用者反映無法通路南韓最大的電子商務公司Coupang的網頁和移動應用程式。與此同時，新鮮食品配送服務公司MarketKu.、線上媒體服務公司POOQ和酒店預訂服務Yanolja的首頁也被關閉。除此以外，加密貨币交換Coinone和Upbit也受到AWS網絡故障的影響。南韓數字貨币交易所Upbit則表示，AWS内部存在域名伺服器問題，但服務已經恢複正常。
【小雲評論】AWS被南韓公司廣泛使用，客戶包括三星和現代等大型公司，這些公司将AWS服務用于其海外業務，更多本地公司也開始将雲供應商的服務用于本地營運業務。此外，本月早些時候，南韓航空公司宣布将其所有資料從資料中心轉移到AWS和LG CNS将提供的雲端。從AWS及近1年來各個雲服務出現問題的情況來看，“人為錯誤和峰值壓力”是導緻問題的主要原因，前者将通過人工智能技術的深入應用逐漸減少，而後者則隻有依靠類似“雙11”等極端峰值壓力的測試才可以不斷精益求精。