使用者購買手機後，害怕遇到哪幾種情況？買貴了，買的不值，這些當然都算，但是真正糟心的還是遇到産品出現品質問題，而更糟心的是售後那邊還找各種理由扯皮，最終隻能不了了之，使用者隻能自費進行維修。
實際上手機屬于精密電子産品，從機率上來說，任何機型都不能保證百分之百不出問題，從售後的角度來看，手機出現問題不可怕，可怕的是出現問題後，針對使用者的合理訴求不認真處理，遮遮掩掩企圖蒙混過關。
對于手機售後的問題，最近人民網發文【業界：手機廠商平台積極解決售後問題 滿足消費者合理訴求内容】，文中對手機售後的情況進行了描述和分析，同時也披露了國産廠商對于售後負責任的态度。
最近幾年國産手機廠家的售後服務進步很快，除了正常的三包服務外，還提供額外的保修服務給使用者選擇，譬如延保服務，碎屏險這些服務。面對使用者的合理訴求也積極進行響應，而沒有選擇遮遮掩掩的操作。
譬如近期小米面對使用者的訴求，對小米11系列的售後服務政策進行了修改，在新的售後服務政策中，在三包的基礎上，小米11系列手機的主機闆保存期限延長到激活後的36個月，在這段時期内，隻要手機不是人為損壞，都可以獲得免費的維修服務。
為了更好的使用者體驗，小米還對相關使用者提供了免費的雲服務空間，小米11系列的使用者可以去找售後，申請為期一年的200GB免費雲服務空間，這樣子使用者可以将自己的資料備份在小米雲伺服器上面，避免了資料丢失的風險。
實際上手機行業發展到現在，比拼的已經不僅僅是配置價格這些東西了，如何保證使用者體驗才是核心，這方面除了提供優秀的産品，還要有優秀的售後服務支撐，當使用者遇到問題後可以得到更貼心的服務，免去使用者的後顧之憂。
随着手機行業發展，相信手機廠家後續會開始卷售後服務，畢竟硬體方面的同質化程度已經很高了，而且手機的生命周期越來越長，一部手機用個兩三年完全不是問題，而目前的三包服務隻提供1年的保修時長，這個時長遠低于手機的換機周期，已經有些不夠了。
是以有網友希望手機廠家能夠将核心部件的保修時間加長，就像筆記本電腦那樣，核心部件都是3年保修了，那麼手機的主機闆等核心部件的保修時間，是不是也可以延長些，如果能夠提供2年或者3年的保修時長，這樣子使用者會更安心。
不知道對于這個想法，大家怎麼看。個人覺得服務不是免費的，想要更長的保修時長，那就需要支付更高的成本，以目前的手機競争激烈程度來看，這對于中低端手機估計有點難，但是高端旗艦手機倒是可以試試。