項目團隊管理

其實如何管理項目團隊，自己也說不清楚，隻能分享下自己做項目時如何操作的。

小項目管理相對簡單，研發、測試、運維等都各隻有1~3個人，是以分工很明确，延用公司既有的部門分工職責，工作時互相幫助即可。

做群組項目管理，我做的相對粗犷，省份項目的任務分工粒度都是責任配置設定到該省項目經理即可，讓項目經理自己做任務拆分。總部研發，我隻是與研發經理和産品溝通，把研發的工作與研發經理和産品經理溝通确認事項和時間點要求即可。具體事項如何拆分成任務包，哪個研發負責實作，我并不沒有介入。隻是關注下功能點是否實作，是否滿足工期要求，品質是否達标。是以相對來說，沒怎麼做過具體人員的分工，在項目團隊内做管理一定要除了幫助團隊溝通協調處理事情之餘，參與項目的具體任務，一般項目經理會承擔一些需求和文檔任務，我接手了業務教育訓練的工作。

做項目分工時，一定要職責劃厘清楚，盡量延用公司各個部門的職責定義，按照成員所屬的部門給他們劃分他們部門對應的職責任務，以免出現人員變動時産生工作糾紛（團隊内成員的職責與公司既有部門職責劃分不一樣，即使人員未做變動，有時也會産生糾紛）。同一個部門内的人員盡量按照子產品劃分，每個人負責某一些子產品的所有事項，是這些事項的總體責任人，豎立他們的主人公心态，調動他們的主觀能動性。

過程中遇到一些自己協調不動的問題，不影響程序的先私下溝通解決，多次溝通無果，再找上司協助解決。影響項目進度的，電話溝通無果後，立即更新請上司幫忙解決。

下發任務前一定要反複确認，任務說明是否有歧義，是否有錯别字，工作編号是否準确，是否有明确的責任人和完成時間、完成标準等。如果涉及收集統計一些資訊，讓團隊成員回報相應的表格。首先跟相關的負責人确認收集這些資訊的目的，想要達到的效果。制定表格時，提煉收集項，把一些可以枚舉回報的資訊，設定枚舉表格，直接選擇即可。把主要的收集項羅列到前幾列，删除一些意思相近的項，把一些無關緊要的項删除或放到表格的最後幾列。盡量精簡回報人員的填表工作量，收集的字段用詞準确，并做相應說明，盡量減少回報人員的思考，避免他們産生歧義，回報一些錯誤的資料。

表格下發之後，如果不是必須調整的内容，僅僅是錦上添花，就盡量不要變更已下發的收集指令，不要重新下發表格。避免朝令夕改，影響自己的權威性。如果少量的必填項，可以選擇自己填寫或安排另外的人收集，不到萬不得已不要調整自己下發的任務。

對完成階段性目标的項目進行總結，表揚裡面的責任人（能表揚的盡量當衆表揚），對一些人提出批評（能不批評就不批評，能單獨批評就單獨批評，不到萬不得已不要當衆批評）。

做工作跟蹤時，提煉工作計劃的關鍵事項，把需要項目成員完成的工作要求，以多種途徑告訴他們，不要依賴他們的自覺性，期望他們能夠自覺完成工作任務。抽查部分項目成員的完成情況，并給以點評指導，以建議的方式告訴他們如果怎麼做可能效果會更好，不要把自己的工作方法強加給别人。對部分項目成員需要重點關注，多次檢查，一些人可以少做檢查，但不能不檢查。

讓項目成員提前入場暖場。即使他們的工作尚未開展，把他們拉到項目團隊的溝通群，郵件組中，時時通報項目的整體情況，共享項目的最新動态，推送項目資料。這樣輪到他們開展工作時，給他們介紹項目情況、進度、要求等時，簡單溝通即可讓他們了解相關要求，而且不會産生歧義。

制定項目職責矩陣，把項目裡程碑關鍵事項和項目成員劃分職責矩陣，每個關鍵事項由哪幾個人負責，其中哪個人是該事件的總體負責人，哪幾個人負責協助。

經常帶領大家做團建會大大減少團隊内的隔閡與糾紛。帶大家聚餐、周末聚會打牌、吃飯、玩遊戲、或爬山等。組織一些内部交流教育訓練，教育訓練一些管理知識和開發知識，給項目講師一定的獎勵。調動大家當講師的積極性。

項目經理應該推功攬過，彙報成績時功勞是所有項目團隊成員的。出現問題後，主動承擔大部分責任。