網際網路商業模式

第一類　傳統門戶

[ 觀點 ]

　　門戶網站，本質上說就是一個資訊管理平台，是一個資訊“大雜燴”的入口。随着網際網路技術的發展，網絡商務活動增多，門戶網站越來越多地被用于商業活動中，對以資訊服務為主的門戶商業模式的探索也在日益白熱化。各種應用系統、資料資源和網際網路資源在這裡可以快速地完成企業對客戶、企業對内部員工和企業對企業的傳輸與回報，促進交易便捷、快速完成，有人形象地把門戶網站比作網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。門戶網站作為網際網路商業模式探索的重要“陣地”，吸引了網絡營運商和網絡消費人士的共同關注。

　　目前，門戶網站的商業模式在經曆了燒錢積聚人氣、通過網絡廣告獲得少量的收入、利用短信等增值業務持續盈利之後，逐漸開始分化：新浪回歸到以廣告收入為主的媒體類商業模式；網易營運網絡遊戲和Tom發展互動娛樂的商業模式；搜狐采取多元化齊頭并進的商業模式。

　　從目前門戶網站的界面情況來看，他們主要提供新聞、搜尋引擎、網絡接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務、網絡社群、網絡遊戲、免費網頁空間等網絡服務。在我國，典型的門戶網站有新浪、網易和搜狐等。

[ 案例 ]

　　雅 虎

　　提起雅虎，可能更多的人想到的是它的網際網路導航服務，其實雅虎公司除了提供強大的導航服務之外，還是一家全球性的網際網路通信、商貿及媒介綜合性的公司，每月為全球近2.5億使用者提供多品牌的綜合網絡服務。它為全球網絡使用者提供廣泛的交流和通信服務，包括雅虎電郵、雅虎通、雅虎月曆、雅虎聊天、雅虎賀卡等，同時還涵蓋了大衆流行領域的精彩内容和媒體服務，包括雅虎體育、雅虎音樂、雅虎電影、雅虎新聞和雅虎遊戲等。

　　雅虎的中國本土化商業戰略是雅虎公司全球商業戰略的重要組成部分，雅虎中國目前推出了多媒體搜尋引擎“一搜”、中國第一個免費1G電子郵箱“雅虎電郵”、經典即時通信工具“雅虎通”、面對企業的“搜尋競價”營銷服務等；雅虎的另一特色就是為網民量身打造上網助手系列軟體，繼去年推出“雅虎助手”工具欄後，最近正式推出了雅虎助手網站首頁，提供為期兩周的“電腦體檢”，有預測說，這勢必會掀起一場“電腦健康”的革命。

　　從雅虎的導航“主打”業務到全面綜合性網絡服務，再到特色業務——網絡助手的開發和研究，雅虎正一步步從門戶網站的傳統網絡經營中走出來，積極地探索新的商業模式和赢利之路。

　　新 浪

　　“看新聞，上新浪”，這個聚焦于新聞的口号是新浪最為成功的品牌宣傳，也由此奠定了新浪長期以來門戶第一的江湖地位，新浪新聞在其中起到了開路先鋒的作用。而正是網絡最基本功能中的資訊傳輸——新聞資訊功能打開了新浪網絡商業模式的新局面。

　　在新浪的新聞理念中，快速和海量是關鍵詞，平等和自由是推崇的主旋律，資訊的整合和傳遞是核心競争能力，新浪的網絡新聞播報以及時、準确而著稱。當年美英在伊拉克的“沙漠之狐”行動，新浪開辟了中國網站首次24小時不間斷滾動播出新聞的先河，之後的“9.11”事件，在大多數電台、電視台還沒有足夠的反應時間時，新浪新聞已經把這個消息傳輸到隻要網絡能到達的地方，那時候它沒有敵手，在無人地帶一路狂奔的結果，讓今天的新浪成了“網絡中央電視台”。

　　在網絡營銷中，新浪始終堅持實施互動式營銷政策，提供滿意的客戶服務，新浪網絡廣告業務做得有聲有色，是目前整個網絡較為普遍的促銷方式。2005年，新浪廣告收入為8500萬美元，走了一條“注意力經濟”的成功探索之路。俗話說，成功源自實力。新浪的發展并不是完全依靠新聞的魅力吸引和廣告業務的騰飛，它提供的無線增值服務的新浪無線（SINA Mobile）、社群及遊戲服務的新浪熱線（SINA Online）、搜尋及企業服務的新浪企業服務（SINA .net）以及提供網上購物與線上旅行與酒店預訂服務的新浪電子商務（SINA E-Commerce）等，已經在探索新網絡環境下門戶網站商業模式的道路上給後輩們提供了借鑒。

　　搜 狐

　　認知搜狐，我想大部分讀者和筆者都有一個相同的感受：新浪的手下敗将。“敗軍之将何以言勇”這個古話似乎對搜狐的打擊不亞于營業額的全線崩潰。不過現在回過頭來，當年的網絡兩巨頭的“新聞之争”逐漸傳為美談，沒有人再去指責搜狐。商場上有輸赢，但在網絡“市場”上，擁有積極進取心态的搜狐不應該被扣上“成王敗寇”的帽子。

　　在大提“注意力經濟”的今天，搜狐公司一如既往地把它的搜尋業務放在戰略營銷的重要位置，目前搜尋業務能占到搜狐公司總銷售額的20％。2004年8月，搜狐就釋出了第三代搜尋引擎“搜狗”，2005年搜狐更是将搜狗的推廣作為公司全年最大的活動；2005年4月收購著名的地圖搜尋服務解決方案提供商Go2Map；7月，由世界小姐冠軍、兩岸三地影視巨星以及精英企業家組成“2005搜狗美女野獸登山隊”，攀登6026米的西藏啟孜峰，以強力活動來吸引網民的視線。

　　搜狐繼承了傳統門戶注意力經濟的發展模式，從2002年到2005年，搜狐的網絡廣告收入有了飛速的增長，去年一年的廣告收入為7090萬美元。廣告收入的增長意味着點選量的增長，搜狐社群建設可謂“功不可沒”。2000年，搜狐收購中國最大的年輕人社群ChinaRen校友錄，樹立了國内最大的中文網站地位，使搜狐新聞和内容頻道成為主流人群擷取資訊的最大平台。搜狐龐大的的社群體系，包括搜狐社群和ChinaRen社群，是年輕人休閑娛樂的主要平台，相信搜狐以後會在探索網絡商業模式的道路上越走越好。目前，搜狐已經初步實作了從創立伊始确立的“讓網絡成為中國人民生活中不可缺少的一部分”的理想。

　　網 易

　　網易最值得稱道的是它遊戲開發、網遊運作上的傑出成果。網易的遊戲政策是從2001年開始的。2001年12月，網易率先推出了首款自主研發的大型網絡角色扮演遊戲《大話西遊Online》，這款遊戲是國内成功營運的第一個國産網絡遊戲。2002年8月，在原作的基礎上開發了《大話西遊Online II 》，2003年11月推出大型Ｑ版網絡遊戲《夢幻西遊Online》。目前，兩款遊戲的同時線上人數已經逾越百萬，并多次獲得玩家最喜愛網絡遊戲獎和最佳原創國産網絡遊戲獎，位居國内所有營運網絡遊戲三甲之列。網易遊戲的成功之處在于它緊緊地抓住了年輕人的心，一個擁有衆多年輕固定網民的網站，你能想象出它還會懼怕什麼嗎？

　　上網易，不全是玩大話、玩夢幻，還有很大一批人是看中了網易的大容量、友善快捷的郵箱。目前網易旗下六大電子郵箱（126.com、163.com、188.com、vip.163.com、yeah.net、netease.com）使用者總數已突破1.3億人，并且還提供了殺病毒、反垃圾的服務。此外，網易的論壇也有聲有色，網易公司是中國首家提供線上互動式社群服務的網際網路公司，新型的社群交流平台——部落（bulo.163.com）給網民提供了快速便捷、“虛拟面對面”的交流平台服務。在手機日益普及的今天，短信業務越來越受青睐，網易看到了這個市場，成為首批提供WAP服務的内容提供商，也是首家加入提供短資訊及彩信服務的網站，建立了與營運商、裝置提供商緊密的合作關系，在無線通信的道路上走在了同行們的前列。

第二類　電子商務

[ 觀點 ]

　　電子商務活動和普通的商貿活動，基本的差別就是一個在虛拟的空間，一個在現實的空間，不過他們的本質是一樣的，都是在遵循傳統經濟價值規律前提下的交易活動。電子商務并不神秘，但也并不是簡單地将過去的工作流程和規範資訊化，而是依靠新的手段和條件對舊有的流程進行變革的過程。

　　随着Internet技術的發展，電子商務活動的形式也越來越多，交易的規模也越來越大。由賽迪顧問釋出的研究報告顯示，2005年我國電子商務交易額達到7400億元人民币，較2004年增長了54.2％，在全球電子商務交易額中的比例由2004年的2.08％提高到2.23％，種種迹象表明中國電子商務已經步入成長期。可是這種新的交易形式，或者說網絡的商業模式發展似乎始終是“意猶未盡”，困擾電子商務的因素很多，但最根本的是網絡信用問題。今年3月，國家出台了《中國企業電子商務誠信基本規範》，對這個行業可謂是用心良苦，但是反過來想，什麼樣的法規也沒有人人内心的“道德規範”來得實際和踏實。另外，電子商務發展速度和網絡技術的發展是同步的，速度之快、規模之大可能是人們始料不及的，這就要求對硬體設施有一個很科學的測評體系，目前國内國際已經着手研發這個項目，希望測評體系的推出，會對電子商務交易中利用網絡進行的不誠信行為給予有力的打擊。

　　我國電信營運商一直把電子商務作為電信進軍網際網路的重要突破口，他們進軍電子商務采取了重點進入政策：打造電信級的應用平台，吸引殺手級的應用業務，走開放合作的道路，在共同做大蛋糕的同時，牢牢控制産業鍊，掌握核心競争力，築起競争的壁壘，并為3G時代的到來提前做好準備。

　　電子商務模式主要有企業（Business）對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）和企業對企業的電子商務（B2B）兩種主要模式，不過現在個人對個人的商務活動也越來越多，即C2C。電子商務是網絡商業模式中的一個很有潛力的探索管道，它必将對網絡的騰飛和經濟的發展帶來前所未有的支撐力量。

[ 案例 ]

　　亞馬遜

　　亞馬遜是電子商務B2C的典型代表，在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪裡的時候，它已經在短短的兩年間一舉超過了無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。

　　和傳統售書方式相比，亞馬遜抓住了書迷們的心理，那就是怎麼樣能既不跑書店，省去坐車、走路的時間和勞累，又能随心所欲挑選自己喜歡的書籍，并且還能簡單易行、不用翻看大量沒有用的書，這些亞馬遜做到了，并且還做得如此成功。通過亞馬遜的Web網站，使用者在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，使用者可以通過檢索功能，隻需點選幾下滑鼠，不久就會有人把想要的書送到家裡了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了衆多的書籍評論和介紹，而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。

　　作為B2C的典型代表，亞馬遜曾經出現的虧損說明了行業内還存在急需解決的困難：一是支付還是大的瓶頸，這主要受人們的習慣和理念難以改變以及安全、技術、服務等因素的制約；二是誠信不足，商家和個人的誠信不足是對電子商務發展的嚴重威脅，其惡劣影響可以與黑客相提并論，亟待予以解決。但業内專家認為B2C前景仍然很大，因為由網站起家的B2C較難發展起自有品牌的産品、實業，是以它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是使用者上門的。總的來看，B2C網站是送貨上門的。總的來看由傳統企業改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的産品，是以使用者和廠商互動性更強，可以量身定做，同時省去了建實體店的開銷，成本也會降低。

　　阿裡巴巴

　　“傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求”，這是阿裡巴巴永遠不變的承諾。良好的定位，穩固的結構，優秀的服務使阿裡巴巴成為全球首家擁有超過800萬網商的電子商務網站，它遍布220個國家和地區，每日向全球各地企業及商家提供810萬條商業供求資訊，成為全球商人網絡推廣的首選網站，曾被《遠東經濟評論》讀者評為“最受歡迎的B2B網站”。

　　阿裡巴巴從純粹的商業模式出發，與大量的風險資本和商業合作夥伴相關聯構成網上貿易市場，其營運模式取得成功主要有以下幾個方面的原因：首先，專做資訊流，彙聚大量的市場供求資訊。第二，阿裡巴巴采用本土化的網站建設方式，針對不同國家，采用不同的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力将各國市場有機地融為一體。第三，在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登入平台注冊使用者，進而彙聚商流，活躍市場，會員在浏覽資訊的同時也帶來了源源不斷的資訊流和創造了無限商機。第四，阿裡巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實作直接赢利。總之，阿裡巴巴憑據其可行的、具有說服力的商業模式在快速增長的電子商務市場中處于領先地位，成功地締造了被譽為經典的網上交易市場。

　　在資訊網絡日益全球化的程序中，中國的B2B網站必須把握中國獨特的本土化競争優勢資源，資訊服務與本地特性相結合的E-marketplace模式才可能更有生命力，也才更有機會赢得海外資本市場的青睐，阿裡巴巴走過的路是一條正确的道路，給了正在做B2B的企業和即将投入B2B的企業一些很好的啟示。

　　eBay

　　有過網上購物體驗的朋友，沒有理由不知道eBay，它的線上付款系統、安全交易的各種秘訣，讓使用者不再有更多的擔憂。eBay（電子港灣）抓住了普通消費者的喜新厭舊，但又苦于沒有合适的處理舊物品的方法和途徑的心理，采取多元化的經營方針，為個人及小型公司提供一個可對商品或服務進行交易的平台。

　　eBay走了一條典型的C2C電子商務模式的道路。目前，它從剛創辦之初的不為人知的小型網站發展為在全球各地已有使用者數超過一億的注冊會員的大型網上交易的平台網站，而且eBay已在全世界許多國家和地區設立了專屬網站。

　　eBay與人們的日常生活有着密切的關系，其實eBay提供的隻是一種簡單服務，一種前所未有的以網絡為基礎的服務——網絡拍賣。在美國媒體打出“讓eBay清理您的房子”這個口号之後，成千上萬的美國人翻箱倒櫃，把家中或珍藏或多餘的物品翻出來，放到eBay網站上去拍賣，這促進了這種新興的網絡交易的繁榮。在我國，“出生”于1999年的易趣，被人們譽為“中國電子商務的旗艦網站”，為我國網上電子交易帶來了前所未有的活力。2002年3月，eBay向易趣投資3000萬美元，我國的網上C2C電子商務出現了空前的繁榮。eBay 易趣eBay的存在使我們的生活不再煩惱，買東西友善、實惠，賣東西簡便、易行。相信C2C這種網上交易模式會有一個不錯的前景，未來也會誕生更多的eBay易趣。

第三類　互動娛樂

[ 觀點 ]

　　九城用《奇迹》創造了奇迹，盛大以《傳奇》點燃了傳奇，一個個“互動娛樂帝國”正在崛起。仿佛一夜之間，中國的産業版圖上又鑲嵌了一顆璀璨的明星——網絡遊戲。而幾年前，這個為我們所不齒的“無聊産業”在日韓正勢如流火般蔓延時，它卻在我國壓抑和封鎖中苦苦守望。而今天，網絡遊戲的地火在短短幾年内，以銳不可擋的迅猛之勢，燒熔了中國的各個角落，也燒到了網民的心裡。

　　網絡遊戲在我國的興盛并不是偶然，除了網際網路技術的飛速發展和網民對網遊的強烈需求之外，很重要的原因就是網遊的發展是網絡商業運作的一個很有潛力的“突破口”。遊戲服務提供商和電信營運商已經對網絡遊戲産業初步達成了合作共識，遊戲+網絡的模式打破了傳統遊戲隻能單純依靠銷售和發行盈利的局限，同時遊戲加盟網絡也對網絡服務主要提供者——電信營運商提供了機遇。

　　2006年，中國的網絡遊戲産業會經曆多角度的轉型，首當其沖的便是企業生命線——盈利模式。網絡遊戲的盈利方式最早是以點卡銷售為主，即玩家購買點卡對賬号進行充值，而點卡則根據線上玩遊戲時消耗的時間進行扣除，至盛大的第一款休閑遊戲《泡泡堂》推出以前，國内遊戲營運商都采用這種計費的方式；其次，國内以九城為首的遊戲營運商開始将點卡消費改為包月消費，玩家可以購買包月卡玩遊戲，不再以秒卡方式計算線上消耗；再次，網遊市場出現的銷售道具和增值服務等盈利方式發生多米諾骨牌式的效應；最後網絡遊戲内嵌廣告以實作盈利的方式，著名的《極品飛車》就曾為世界知名汽車廠商量身訂做過遊戲中的3D賽車。合作是主題，2005年是遊戲營運商們大打“異業合作”牌的高峰時期，遊戲營運商與傳統行業各自做自己擅長的，取長補短，出現了強強聯合的局面。

　　最近《網絡遊戲商業模式研究報告》研究認為：各種角色的參與，使我國網絡遊戲初步形成了比較完善的産業鍊，其銷售管道、收費模式都較其他網際網路應用成熟，但在網絡遊戲日益繁榮的背後，依然存在着大大小小的問題，其中困繞業界最深的則是網絡遊戲的參與者和準備進入者能否生存和發展，網絡遊戲市場能否成為一個避免“泡沫”出現的成熟産業，國内遊戲市場如何在海外遊戲大規模攻勢下建立民族産業等。

[ 案例 ]

　　盛 大

　　隻要你是一個遊戲迷，你就不會不知道《傳奇》，作為盛大的主打遊戲，《傳奇》創造了中國網絡互動遊戲的奇迹，在2004年第一屆中國遊戲産業年會上榮獲“十大最受歡迎的網絡遊戲”之首，一晃四年過去了，衆多玩家對這款遊戲依然是念念不忘。盛大的名字也同《傳奇》一樣在玩家的心裡刻下了一段不朽的傳奇。

　　其實，盛大業務領域是從網絡卡通發展到網絡遊戲的，并逐漸擴大到互動娛樂傳媒乃至上下遊産業。盛大了解使用者的需求，并以先進科技和高素質的人員不斷提升服務品質，強化網絡娛樂營運能力，盛大已經初步形成了完善的網絡娛樂營運模式，深信能夠在未來保持穩步發展，繼續成為引導行業發展的先驅。截至2003年1月底，盛大成功營運的網絡遊戲産品累計注冊使用者已經突破8500萬,最多同時線上玩家人數近80萬，分布在全國22個省的40多個中心城市的400多組近4000台伺服器，以及将近35萬家的各類銷售終端，寫下了中國網絡遊戲的輝煌記錄。2004年11月盛大用9170萬美元現金收購南韓Actoz公司7名股東擁有的28.96%的股份。一躍成為Actoz公司最大的股東。而現如今的網絡遊戲市場已非昔日一支獨秀了，群雄争霸、好戲連台的競争格局正如遊戲裡所倡導的那樣，盛大正朝自己的“互動遊戲帝國”的夢想快速起跑，并且腳步越來越快。

　　九 城

　　一個超越第四媒體概念的新生代網站，一個通過完善的技術、新穎的概念、體貼的功能和人性化的服務，一個兼顧網上網下、互聯互通的綜合網絡數字生活平台，第九城市（以下簡稱“九城”）以其獨特的生活方式和營運特色，充分滿足了人與人之間交流、認同、尊重的需求，也正是憑借這些優點，九城一舉創造了我國網絡遊戲的奇迹。

　　作為中國網際網路的優秀品牌，九城特别針對年輕一代的獨特愛好和品位，精心設計适合他們的以遊戲形式展現的多頻道娛樂服務，建設和提供互動性能的立體遊戲平台。同時在網際網路、無線網際網路、寬帶寬頻、電視和雜志等媒介上運作，互為補充，提供無處不在的健康娛樂。2002年7月，九城在衆多競争對手中脫穎而出，獲得夢幻巨作奇迹（MU）在中國大陸的獨家營運權。2004年4月，九城正式宣布與暴雪娛樂（Blizzard Entertainment）簽約，取得世界頂級網絡遊戲《魔獸世界》（World of Warcraft）在中國地區的獨家代理營運權。在網際網路被廣泛應用的今天，以九城為代表的網絡遊戲公司改變了我們的生活方式，也給我們帶來了一種全新的網絡文化藝術，由此網絡遊戲成為繼繪畫、雕塑、建築、文學、音樂、舞蹈、戲劇和電影這八大藝術之後的第九種藝術。

　　金 山

　　《劍俠情緣網絡版》、《封神榜》、《劍俠情緣網絡版2》、《石器時代》這些迷你型遊戲都是金山給我們的驚喜，它在網絡遊戲上的聲名和影響力沒有盛大和九城那麼顯赫，但它的市場定位政策不得不讓人欽佩。金山遊戲帶有濃濃的中國味道，主要在神話傳說上下了很大的工夫，令人羨慕的神仙伴侶、如詩的畫面效果赢得了衆多伴侶玩家的心。另外它的遊戲音樂也不再是血腥和混沌的搖滾和重低炮，而是大量采用了鼓、笛、箫、二胡、揚琴、琵琶等民族樂器演奏出了婉轉悠揚的音樂，其中還融合了一些少數民族的樂曲特點，給玩家一種身陷其中的美妙感受。

　　除了遊戲之外，金山系列軟體也是金山公司的主要産品，目前它們已經運作在全世界超過5000萬台個人、政府、企業的電腦上。其産品線覆寫了桌面辦公、資訊安全、實用工具、遊戲娛樂和行業應用等諸多領域，自主研發了适用于個人使用者和企業級使用者的WPS Office、金山詞霸、金山毒霸等系列知名産品。1998年8月，中國最大的IT企業聯想集團入股金山，IT界最知名的軟硬體廠商的聯姻使金山軟體的發展有了騰飛的基石。2002年，金山通過了世界權威的CMM2級認證，建立了标準的軟體開發流程和品質體系，同年也通過ISO9001品質體系認證，建立起科學規範的供應鍊品質、生産、商務管理體系，這标志着金山向規模化軟體企業的轉變。金山網遊事業部主要面向電腦遊戲、數字電視娛樂，是集自主研發和獨立營運于一體的中國知名的數字娛樂産品和服務供應商，它未來的發展目标是：成為中國最大的數字娛樂服務商之一和中國最大的電子娛樂産品研發基地之一。

第四類　網絡通信

[ 觀點 ]

　　網絡通信，顧名思義就是通過網絡進行通信的方式，分為即時通信和非即時通信兩種形式，在即時通信興起之前，以電子郵件為代表的非即時通信形式是人們生活中的重要聯系手段。近年來，即時通信軟體（Instant Messenger）的發展突飛猛進，短短的幾年内，網絡即時通信大有取代傳統通信方式之勢。繼電子郵件之後，即時通信對我們的通信方式又進行了一場革命，這種革命甚至延續到了我們的感情領域，隻要雙方都在網際網路上。而在交換聯系方式時相信很多人也習慣了交換QQ号、MSN号等。網絡即時通信所擁有的實時性、跨平台性、成本低、效率高等諸多優勢，已成為現代人最喜愛的網絡溝通方式之一。不少有識之士已經認識到，它能夠帶來極高的生産力，有專家預測，網絡即時通信将取代電子郵件和電話而成為主流的通信工具。

　　即時通信成為人們日常交流和溝通感情的基本工具。1996年7月，幾個以色列年輕人推出全球首款網絡即時通信軟體ICQ（I SEEK YOU，“我找你”的英文諧音）并風靡全球，1999年2月深圳騰訊公司開發出國内第一款網絡即時通信軟體OICQ（現名QQ），迅速占據國内市場的壟斷地位，目前已經擁有超過4.3億使用者。2003年MSN、POPO等全面入市，新浪也以數千萬美元收購了郎瑪UC擠入即時通信市場。

　　單就通信産業營運層面看，過去網絡通信是網絡和業務合二為一的模式，現在逐漸向網絡和業務分裂、市場傾向細分的模式轉變。網絡+通信模式以其特定的使用者群體和安全可靠的資訊傳輸功能，在網絡商業模式的探索中給了網絡營運商一個很有益的啟示。

　　

[ 案例 ]

　　騰 訊

　　相信沒有人不知道QQ，一個可愛的小企鵝，當你登陸時，它左右顧盼，搖擺身體等待你的到來，當你隐身時，它又害羞地用綠葉遮住自己的臉。當你打開它，一連串接受到的資訊和伴随着的男人咳嗽聲讓你揣測資訊的内容，這時你是否有心潮澎湃的感覺呢？這個小小軟體的神奇之處在于它承載了太多人的感情。

　　這都得益于一個“小企鵝公司”——騰訊，它是中國最早也是目前中國市場上最大的網際網路即時通信軟體開發商，成立7年多以來，騰訊一直以追求卓越的技術為導向，始終處于穩健、高速發展的狀态。QQ超過4.3億注冊賬戶的龐大閱聽人群展現了騰訊對強負載、大流量網絡應用和各類即時通信應用的技術實力。現在，騰訊已經初步完成了面向線上生活産業模式的業務布局，建構了QQ、QQ.com、QQ遊戲以及拍拍網這四大網絡平台，分别形成了規模巨大的網絡社群。

　　從QQ的發展曆程中我們可以看到，騰訊不再是以前單純的即時通信工具，而更多地被賦予了商業色彩。騰訊擁有非常成功的虛拟形象産品QQshow、QQpet（寵物）和QQGame（遊戲）、QQMusic/Radio/LiveTV（音樂/電台/電視直播）等産品；另外向手機使用者提供彩鈴、彩信等無線增值業務；在滿足使用者的交易需求方面，專門為騰訊使用者所設計開發的C2C電子商務平台拍拍網已經上線，并和整個社群平台無縫整合。騰訊QQ以其即時通信業務打開一個大市場，以綜合業務開發大市場的經驗，引起了業内的廣泛關注。

　　微軟MSN

　　最近流行一種說法，QQ适用于低端人群，MSN主要适用于高端白領階層，未來MSN将取代QQ成為國内即時通信的第一品牌，不管這種說法有沒有依據，最起碼已經說明，QQ在中國已經不是一家獨大了，MSN在同QQ展開競争，俗話說，“強龍不壓地頭蛇”，敢在中國的地盤上跟老大叫闆，看來MSN的實力的确不可小觑。

　　去年5月，微軟網際網路事業部宣布，與上海聯和投資有限公司共同成立合資公司，把MSN正式帶入中國，至今已經一年多了，期間，國内掀起了近似乎風暴的MSN熱潮，對于MSN的門戶滲透，盡管許多業内人士早在幾年前就心照不宣：MSN的到來是遲早的事，但MSN如何切入中國網際網路、電信增值服務和傳媒市場還是未知數。可當這個龐然大物通過借力打力的模式迂回而來的時候，沒有人懷疑中國的網絡公司又迎來了一個“強敵”。MSN Hotmail和MSN Messenger是MSN中文門戶的重點和核心服務項目，憑借他們的出色發揮，微軟公司推出的MSN系列即時消息軟體，憑借自身的優秀性能在國内已經擁有了大量的使用者群，也難怪，MSN的文字聊天，語音對話，視訊會議等即時交流功能已經對越來越多的人産生了魔力般的吸引力。

第五類　搜尋引擎

[ 觀點 ]

　　在茫茫網海中搜尋到所需要的資訊，一般如果不借助搜尋引擎的話，那麼你的工作量将會急劇增加。其實搜尋引擎是一個為你提供資訊“檢索”服務的網站，并使用某些程式把網際網路上的所有資訊歸類，進而便于你的查詢，随着網絡商業應用功能的增加，搜尋行業變得越來越綜合化，完美化。

　　今年，随着Google的全面進入、雅虎與阿裡巴巴整合的完成，以及門戶網站對其推出的搜尋引擎推廣力度的加大，搜尋引擎市場的競争将進一步加劇。在使用者使用率上，目前百度仍一枝獨秀，領先排名第二的Google近20個百分點，但在技術上，Google和雅虎都具有非常強的競争力。雖然由于中文與英文在處理方式上的差異，使得Google和雅虎的技術實力未能得到充分展現，但随着兩大搜尋巨頭對中國市場的更加重視和本地化戰略的進一步調整，百度的領先者位置将受到非常嚴峻的挑戰，而且從盈利模式上來看，競價排名占據百度目前收入的80%，雖然這對百度的迅速成長比較有利，但這種做法也是以使用者使用體驗的下降為代價的，并不利于其長期的發展。

　　移動搜尋方面，搜尋引擎在網際網路領域所取得的巨大成功和中國超過四億的手機使用者基數，為人們提供了廣闊的想象空間。垂直搜尋方面，以搜職網、職友集為代表的職位搜尋，奇虎、大旗為代表的論壇搜尋，去哪兒為代表的旅遊搜尋是最有發展潛力的方向，其中又以職位搜尋的前景最為樂觀。

　　今天，搜尋引擎已成為最具影響力的虛拟經濟形态。由于從收費模式到廣告效果等方面與傳統的平面廣告和網絡廣告有着截然的差別，網絡搜尋不但自身已經成為資本市場競相熱捧的對象，而且它所創造的全新營銷模式的巨大商業潛能也開始被越來越多的企業所重視，一場營銷革命已然開始。

[ 案例 ]

　　Google

　　現在越來越多的人開始熟悉并轉向Google搜尋，這位“世界搜尋行業的巨頭”以最便捷的網上資訊查詢方法開創了網絡搜尋行業的一個奇迹。

　　Google似乎鐵了心要進軍中國市場，今年4月，在經曆了很長時間的徘徊和猶豫之後，它推出了自己的中文名“谷歌”，又在本土化的道路上邁開了一大步。Google進入中國市場後，引起了業内的激烈競争，根據有關調查資料，在中文搜尋引擎市場中，雖然Google的總體市場佔有率不及百度，但在25歲以上的使用者市場中，Google則處于領先地位，是以Google被認為在中國比百度的商業價值更高。而在美國，Google不僅市場佔有率第一，同時也是商業價值最高的搜尋引擎。

　　Google的使命就是要為使用者提供網上最好的查詢服務，通過對30多億網頁進行整理，可為世界各地的使用者提供适需的搜尋結果，而且搜尋時間通常不到半秒。現在，Google每天需要提供2億次查詢服務，公司還為資訊内容供應商提供聯合品牌的網絡搜尋解決方案。

　　百 度

　　時下，有句口頭語是“有事就百度一下”，使筆者想到了辛棄疾的那句詩 “衆裡尋她千百度，那人卻在燈火闌珊處。”有事就百度一下，就像有事就call我一下那樣簡單。

　　百度，2000年1月創立于北京中關村，是全球最大的中文搜尋引擎。2000年5月，百度首次為門戶網站——矽谷動力提供搜尋技術服務，之後迅速占領中國搜尋引擎市場，成為最主要的搜尋技術提供商。2001年8月，釋出Baidu.com搜尋引擎Beta版，從背景服務轉向獨立提供搜尋服務，并且在中國首創了競價排名商業模式，2001年10月22日正式釋出百度搜尋引擎。2005年8月5日，百度在美國納斯達克上市，成為2005年全球資本市場上最為引人注目的上市公司，百度由此進入一個嶄新的發展階段。6年來，百度一直孜孜不倦地追求技術創新，依托于博大精深的中文智慧，緻力于為使用者提供“簡單，可依賴”的網際網路搜尋服務。百度一直緻力于傾聽、挖掘與滿足中國網民的需求，秉承“使用者體驗至上”的理念，除網頁搜尋外，還提供MP3、文檔、地圖、傳情、影視等多樣化的搜尋服務，率先創造了以“貼吧、知道”為代表的搜尋社群，将無數網民頭腦中的智慧融入了搜尋。

　　與傳統的網絡模式相比，百度利用網際網路的深度溝通、高效互動、能夠跟蹤閱聽人行為的特性，充分打破了很多網絡廣告僅僅是對傳統平面和戶外廣告的拷貝的營銷誤區；除此之外還突破了很多廣告主和決策人隻是看重廣告的表現形式，熱衷于廣告創意上推陳出新的局限，在通路網頁是否能吸引通路者的眼球、是否有明确的聯系方式等方面大做文章；百度具有的靈活性也是很多網絡廣告商和搜尋同行所追趕不上的。依靠資訊時代的廣泛資訊資源，百度在網絡搜尋商業模式的探索上走了一條正确的路。

　　中 搜

　　與Google、百度相比，中搜的實力和影響力遠不及他們，但中搜是一個銳意改革、積極創新的搜尋引擎公司。早在2002年8月，中搜就推出了全球第一款中文新聞搜尋引擎，後被新浪網迅速采用。一年之後Google才推出了英文版新聞搜尋。2003年8月，中搜又提出了第三代搜尋智能引擎的概念并着手開始研發，并于2004年2月推出了全球第一款桌面搜尋産品——“網絡豬1.0”，進而将搜尋引入了桌面。同年12月，中搜又推出網絡豬3.0，并稱其為第三代搜尋引擎、個性化資訊門戶。而直到2005年10月，微軟才提出了第三代搜尋引擎的構想。然而新的東西未必就能馬上見到效益，中搜為此苦惱過。但是現在他們積極地探索新“個人門戶”的腳步已經越走越堅實，有預言稱，中搜是代表搜尋業未來的“個人門戶”的新生力量。

　　中搜擁有全球領先的中文搜尋引擎技術，先後被新浪、搜狐、網易、TOM四大門戶，以及1400多家聯盟成員網站所采用。它具有網頁覆寫率高、資料更新快、支援中文模糊查詢、強大的個性化查詢、智能查詢、内容相關性分析、便利的專業資訊查詢等優勢，被公認為第三代智能搜尋引擎的代表。創新是中搜永不改變的諾言，也将創新當成自己的競争優勢，中搜的以技術赢市場的商業模式是未來搜尋行業的競争必然。

第六類　網絡招聘

[ 觀點 ]

　　在長達七年的時間裡，中國的網絡招聘随着網際網路的發展而逐漸得到社會的認知和青睐，至今它已成為個人求職、機關求才的主管道之一。有資料顯示，在《财富》500強企業中，使用網絡招聘的已占88%，而國内的企業采用網絡招聘的也越來越多。在基本完成了初期市場培育之後，這個行業也理所當然地走向了“群雄并起”的階段，其中以中華英才網、前程無憂和智聯招聘網的“三國争雄”最為激烈。2004年9月51job納市成功登陸使人們在國際上看到了“中國網絡招聘”，今年4月，MONSTER宣布注資5千萬美元收購中華英才網40%的股份，這一消息激起國内外投資者對網絡招聘前景的無限遐思，與此同時，本土另一個網絡招聘巨頭智聯招聘也通過一系列強勢推廣加緊打造自己的營盤。在地方，卓博、Job88、浙江人才網和浙江外企人才網等地方性招聘網站開始越來越多地受到人力資源經理們的注意。據權威部門統計，截至2004年底，全國各類人才市場網站數量已經達到1660多個。

　　目前全球網絡招聘的收入模式有兩種，一種是向個人收費的模式，如vault.com的為求職者提供公司資訊的商業模式，另一種是個人使用者免費注冊，通過向企業客戶收費，在網站釋出企業招聘廣告，個人使用者可以搜尋查詢，企業也可以搜尋個人資訊，後一種收入模式是目前全球主流的模式。在後一種收入模式中，根據市場政策的不同，我們可以把商業模式分成四種類型：一種是門戶型，一種是行業型或者專業型，一種是專業工作搜尋引擎，最後一種是web2.0浪潮中産生的融合社會網絡概念的模式。

　　由于傳統招聘受到資訊不對稱等因素影響，求職者和企業之間無法進行及時、雙向的互動交流，而網絡招聘打破了這種資訊的壁壘。網絡招聘成為人才供求雙方共同追求的交流互動的平台，網絡+招聘的商業模式也成為網絡營運商擷取盈利的一個新的增長點。

　　一直以來,網絡招聘雖取得長足發展,但營銷政策出現同質化，而中華英才網别出心裁，它不追求大而全、大而空的綜合性，而力推張弛有度的“細而精，專而強”的理念，經過四年多的辛勤耕耘，分行業招聘模式的優越性已經充分顯示了出來，這給“群雄并起”的網絡招聘行業面對同質化競争問題時提供了一個不錯的選擇。乘着“細分”浪潮，分行業招聘日漸成熟并成為未來的發展方向。

　　前程無憂

　　随着網絡資訊的簡便傳輸和大學畢業生就業壓力的增大雙重因素的影響，網上招聘已經成為急待招聘的用人機關和很多剛走出高校的學生的首選溝通方式。“前程無憂”讓你不再迷茫，它是國内第一個集多種媒介資源優勢的專業人力資源服務機構；它集合了傳統媒體、網絡媒體及先進的資訊技術于一身，加上一支經驗豐富的專業顧問隊伍，為機關和個人打造一個互動、互通資訊的交流平台，它提供包括招聘獵頭、教育訓練測評和人事外包在内的全方位專業人力資源服務。

　　前程無憂（Nasdaq:JOBS）最大的特色就是精細化的發展政策。前程無憂通過對企業招聘工作的細緻研究，目前已推出了基于網際網路的真正服務于企業招聘管理的作業系統“無憂網才”，擁有全國最大的職位資訊庫。依托廣泛的服務網絡和先進的技術保證，前程無憂提供的職位涉及資訊技術、電子、金融、化工、物流、廣告等各種行業，能夠滿足不同行業及求職者不同程度的求職需求，提供不同的頻道，以滿足不同的求職人員：Executive，IT人才，學子前程。它還為求職者提供各類與個人職業發展有關的資訊，包括最新職位、教育訓練、職業指導資訊以及其他個性化增值服務。對于不同的地區的求職者，前程無憂正緻力于開拓和提供不同的地區頻道，以地區為機關提供職場的各類資訊。2004年9月，前程無憂成為首個在美國納斯達克上市的中國人力資源服務企業，融資8000多萬美元，這标志着前程無憂的發展進入一個新的裡程。

　　中華英才網

　　相信剛走出大學校門的學生都會有過在中華英才網上尋找招聘資訊的經曆，中華英才網是企業的人才之源，個人的求職夥伴。

　　針對中國的中小企業發展現狀和人才市場現狀，如何為中小企業解決招聘問題，英才網獨當一面，它針對中國中小企業推出的“英才招聘寶”，是國内第一個以中小企業招聘需求和特征為導向的網聘産品，突破了傳統網絡招聘行業簡單的職位釋出和單純的履歷查詢模式，通過在招聘的每個環節提供專業人力資源指導服務，讓中小企業提高招聘品質、降低招聘成本，強力提升中小企業的招聘效果，獲得了高度評價，被認為是解決中小企業招聘的專業解決方案。“英才招聘寶”還為企業提供線上線下人力資源管理咨詢服務:線上有專家實時為企業答疑，線下有專業的《人力資源HR經理人》幫助HR經理人出色地解決日常管理中遇到的各種問題。企業客戶在中華英才網登職位、聘人才，由高素質的團隊提供專業而貼心的服務，個人求職者在中華英才網投履歷、找工作，友善、快捷、有效。

　　此外，中華英才網還首家推出了線上招聘系統——智聘系統，真正實作了企業招聘工作的電子化管理；首家提供全面校園招聘解決方案，為企業招聘一流學子；首家推出以網絡為核心、集合線下業務的個性化招聘項目定制外包業務——招聘解決方案（Staffing Solution Service，簡稱“SSS”），針對客戶需求快速定位關鍵候選人。中華英才網被稱為行業領先的獵頭，為各行業提供進階職位候選人。

　　智聯招聘

　　“網絡招聘的最大優勢在于能夠在最短的時間内，動用最少的人力，花最少的錢，找到最合适的人選”，對于企業的HR們來說，這幾個“最”無疑是他們最求之不得的。成立于1997年的智聯招聘在業内已經成功為企業實作了這幾個“最”，并以網絡招聘、報紙招聘 、獵頭服務、校園招聘、代理招聘、企業教育訓練、人事外包、人才測評等多項、全面、綜合性業務得到了企業和個人的肯定。

　　智聯招聘（www.zhaopin.com）是國内最早、最專業的網絡人力資源服務商之一。面對創立之初的種種困境，它成功應對如網上招聘資訊的真實度較低、網絡的普及率不高、使用受到限制、資訊處理難度大、成功率低等網絡瓶頸。在面向大型公司和快速發展的中小企業提供一站式專業人力資源服務的同時，智聯招聘積累了寶貴的人力資源服務經驗和優秀的客戶，獨特的優勢為今天智聯招聘的專業品質奠定了基石，成為擁有政府頒發的人才服務許可證和勞務派遣許可證的專業服務機構的優秀代表。

　　有人說，智聯招聘在走中華英才網的路子，盡管這并不是空穴來風，但就市場的細分程度和品牌塑造來說，智聯招聘可能是“青出于藍而勝于藍”。目前智聯招聘的客戶遍及各行各業，尤其在IT、快速消費品、工業制造、醫藥保健、咨詢及金融服務等領域享有豐富的經驗。同時智聯招聘作為中央電視台經濟頻道《絕對挑戰》欄目的獨家人才支援機構，自2003年欄目播出以來，負責招聘企業和求職選手的篩選、推薦、稽核、面試、測評等工作，與中央電視台共同打造國内唯一真實招聘的電視欄目。

第七類　無線增值

[ 觀點 ]

　　提起無線增值業務，現在幾乎所有人首先想到的就是短信，而在早期的時候，短信确實是唯一的無線增值業務，但在中國移動推出“移動夢網”之後，情形已經發生改變。無線增值業務的範圍擴充到手機銀行、手機證券、手機郵箱、随e行、娛音新生領域，而且短信的功能也日益完善，出現了彩信、彩鈴等新功能。

　　目前，我國無線增值業務的使用者不斷增長，目前約80%的手機使用者使用此業務，從2001年的19.8億元的市場規模發展到2005年的385.4億元再到2006年預計的640.5億元，可以說無線增值業務呈現出了巨大的潛力，為營運商和産業鍊各方新一輪的發展帶來了難得的契機。

　　面對這個“香饽饽”的市場，營運商和SP都加大了推廣力度，然而無線增值業務正在走向多元化，市場逐漸細分，這些導緻了産業鍊和“斷層”的現象時有發生，是以，産業鍊各方需要加強合作，以更快地迎來無線資料業務發展的春天。正如業内人士所說，大而全的門戶模式已不再是網際網路企業制勝的靈丹妙藥，隻有持續不斷地專注于某一領域，才是無線增值制勝的法寶。

　　TOM線上

　　“市場永遠都不可能隻是一家公司，或者一類企業的。”TOM線上CEO王雷雷說，“網際網路最具魅力的地方就在于通過降低溝通成本的方式讓所有的參與者都有一次重新開始的平等機會。是以在未來的無線網際網路産業生态鍊當中，分工不同、定位不同、專長不同、服務于不同目标客戶的各個環節必将在同一片天空下共同生存和發展，缺一不可。如何理順與其他相關産業以及相關行業的關系，建設一條順暢而高效的産業鍊，是無線網際網路乃至整個中國網際網路發展與突破的重點，也是難點。”王雷雷的這番話道出了“無線增值業務必須依靠共赢”的玄機。

　　作為中國知名的網際網路品牌公司，TOM線上專注于向年輕時尚的群體提供包括無線網際網路業務和網絡廣告在内的服務。業務範圍覆寫了包括短信、彩信、WAP、無線音訊互動服務（IVR）、内容頻道、搜尋、分類資訊、免費及付費電郵服務及網絡遊戲的多個領域。2004年，TOM線上與全球著名的即時通信公司Skype通力合作釋出TOM-Skype免費多方通話軟體；去年又與北京關聯優勢科技有限公司簽署了戰略性合作協定聯合開發與推廣基于銀行卡（包括借記卡和信用卡）的手機支付産品及服務；今年3月宣布與國内知名的專業體育媒體《體壇周報》結成緊密的戰略合作夥伴關系，在内容資源、無線增值、市場推廣等方面進行深入合作，面對2006年世界杯，TOM線上與《體壇周報》共同啟動了空前強大的世界杯聯合報道。

　　A8音樂

　　以音樂業務為核心，建立橫跨彩信、彩鈴、WAP、IVR和網際網路等多個業務領域的電信增值業務平台，A8音樂集團打造出了數字音樂的主流方向。隻有合作才是出路，共赢才能謀發展，這是A8音樂的第一大商業旋律。A8音樂集團以自己的實際行動闡釋着合作的重要性：與百事等全球著名的消費品牌進行全面深入的品牌推廣合作，開通了專門的百事頻道，提供有關百事、百事巨星的資訊和語音、音樂服務；與全球音樂第一品牌MTV（中國）建立了戰略合作關系，在手機流媒體音樂服務等諸多方面進行深入合作；與Sony/BMG、EMI百代等全球音樂巨頭合作提供最新的音樂産品和服務。

　　A8引領了數字音樂模式，對于成功，A8音樂CEO劉曉松說：“商場中并不缺少‘藍海’，而是缺少發現。”目前，A8音樂形成了以www.a8.com為核心的線上音樂服務平台，有運作包裝歌手和歌曲的公司，也有有線和無線的銷售平台，産銷架構完整，形成了一條完善的數字音樂産業鍊。創新是A8的另一個商業旋律，早在2001年底，數字音樂如新苗般脆弱時，A8就看準了這個市場，開始和湖南衛視進行短信互動合作，當時這是全國首當其沖的創新，之後和上百家電視台開展了合作。現在，A8開創的“第一音樂門戶”的模式已經引起了業内的廣泛關注。

　　空中網

　　手機除了是資訊溝通的工具之外，其他很重要的一個功能就是娛樂。空中網（NASDAQ：KONG）就是中國手機娛樂的先鋒，它的使命是為中國手機使用者提供最人性化的服務，推崇便捷時尚的無線生活方式，友善人們随時随地擷取資訊、溝通和娛樂，提供最便捷的資訊産品和技術支援。

　　空中網是目前國内最大的手機娛樂公司，其MMS（彩信）、WAP（手機上網）、JAVA（手機遊戲）收入在國内一直處于最領先位置。2005年，空中網推出國内手機娛樂業兩大品牌——手機媒體的先鋒品牌“空中傳媒”和手機遊戲著名品牌“空中猛犸”，在手機娛樂産業引起了一時的轟動。空中網也積極推動着中國電信增值服務業的發展，與中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通先後結成了合作夥伴關系，通過他們為中國超過4億手機使用者和超過3億固定電話使用者提供豐富多彩的電信增值服務。空中網也與多家國際大型娛樂和體育公司建立了戰略合作關系，空中網上遊結合營運商各個産品線的業務，下遊結合手機等通信終端，通過各種互動式手段，打造出一系列和手機使用者随時随地交流互動的平台，開創了手機化的生活方式。

第八類　網絡教育

[ 觀點 ]

　　盡管網際網路的發展幾經波折，但網絡教育卻風景這邊獨好。挾寬帶東風之勢，以教育為内容載體的網絡教育E－Learning發展呈穩中上升的趨勢。網絡教育一方面助燃國内溫而不火的寬帶市場，為缺乏創造力的寬帶内容現狀提供變革思路，一方面帶動寬帶産業的整體前行。在這一産業鍊條上，寬帶營運商。終端裝置制造商以及内容提供商都将分得一杯羹，以應用驅動寬帶産業的發展。

　　我國教育界目前的狀況是師資力量奇缺，傳統教育一般是以面對面的教育為主，受時間和空間的限制，很多學生不能受到良好的教育。網絡教育産業的商業模式雖還急需新的探索，不過在内容和形式上，網絡教育這種學習方式正在改變傳統教學中教師的作用和師生之間的關系，從根本改變了教學結構和教育本質。

　　網絡教育是現代資訊技術應用于教育後産生的新的教育形式，即運用網絡技術與環境開展的教育，E－Learning的推行正在引發教育領域新的革命。高漲的使用者教育渴望與網絡教育的低調平穩勢頭互相交織，然而在短信、網絡遊戲、電子商務一路高歌的映射下，網絡教育沒有跟上這個行業發展的需求，顯得有些力不從心。業内提出，振興網絡教育産業需要做到：強強聯合，開放模式、分析客戶、區分需求、網教重點、資源基礎技術輔助、服務主導抓住機遇等。

　　然而随着網絡的進一步普及，網絡+教育模式必将成為網絡媒體的經濟增長熱點。

[ 案例 ]

　　101遠端教育網

　　“學生隻需有一台電腦、一台數據機和一條電話線即可成為網上學生，使各級教師、學生、家長能在網上學習與交流成為現實的一種全新的教育方式，無論師生之間遠在天邊，隻要通達電話線的地方，就可進行交流與學習。”101遠端教育網實作了這種人們以前想都不敢想的心願。它創辦于1996年9月，是國内首家中國小遠端教育網站。它緊跟時代的步伐，以科教興國為己任，憑借強大的網際網路技術，改變傳統教學模式，融入全新的網絡教育理念，将國内最優秀的教育教學資源實作全國共享，它的出現使中國小生與優秀教師之間建構了一條資訊高速通道，使每一個孩子都能享受到最好的、更加便捷的教育，進而受到了全社會的廣泛關注，赢得了廣大學生及家長的認可。

　　目前101教育網已有150多萬受益使用者及十幾萬正式交費使用者，在全國設立了近500家分中心和代理機構，并擁有3000多所學校集團使用者，是目前國内使用者規模較大、比較有發展潛力的遠端教育網站。101網面向全國進行招生，使用者遍布全國各地及海外地區。

　　中華會計網

　　中華會計網校是目前國内最具權威的會計遠端教育網站，也是聯合國教科文組織技術與職業教育教育訓練在中國唯一試點項目，其規模高居國内教育類網站之首。網校成立至今，以其雄厚的師資力量、領先的課件技術、嚴謹的教學作風、極高的考試通過率，為我國财政系統培養了數十萬名專業優秀人才，被廣大會計人員譽為“會計人的網上家園”。除北京總校外，另設上海分校、華中分校、華東分校、各地各師講堂，彙集了來自北京、上海、武漢、南京、天津、鄭州、哈爾濱、石家莊、大連、合肥、貴陽、南昌等全國各地财經名校名師，針對各地學員的不同需要，采用不同的師資力量及課件制作技術，開展面向不同地域、不同人群的權威會計考試網上輔導。

第九類　網絡旅遊

[ 觀點 ]

　　新型的自助旅遊不僅意味着不跟旅遊團走，還将意味着自己能夠上網查詢和解決所有的問題，這就是迎合現代人多樣化需求的典型，網絡旅遊現在已經是愛好旅遊人的出行寶典。

　　這些旅遊網站的誘人之處在哪裡？一是旅遊資訊全，在全國各地最新最快的旅遊資訊中，你可以随心所欲地進行搜尋、選擇。二是有精彩的介紹圖檔和優美的文字，是以你不必盲目地選擇某個想去的地方。三是網上預訂友善快捷，訂票、訂房，甚至訂下當地的某個旅遊團或幹脆訂下某條旅遊線路都不在話下。如今這種自助旅遊作為一種全新的旅遊方式，由于展現了旅遊者的個性化追求，深受青年人的推崇。而傳統的旅遊方式要求旅行者背上行囊，遠走他鄉，大多時候并不浪漫，人生地不熟，怕坐上黑車，怕吃不飽肚子不說，還有水土不服，吃上一些大大小小的苦頭幾乎是必然的。

　　由此可見，傳統的旅遊業建立在資訊不對稱的基礎之上，而網絡旅遊是依托于網絡的資訊環境，并能很好地引導旅遊者的出行。由此誕生的網絡+旅遊的自助旅遊模式可謂是網絡營運商宣傳自己品牌和打造最新品牌的一大利器。在網絡日益繁榮的今天，這種出行方式越來越受到廣大旅遊愛好者的喜愛，網上旅遊資訊和旅遊增值服務也成了很多旅遊網站的赢利法寶，網絡旅遊的商業模式已經初顯端倪。

　　攜程網

　　攜程網的資訊平台，建立了旅遊需求方和酒店、旅行社以及航空鐵路等供給方的雙方資料庫。一邊籠絡龐大的會員卡客戶群體，一邊向酒店和航空公司擷取更低的折扣、自己擷取中間的傭金——這就是對攜程網商業模式簡單化的描述。

　　攜程扮演着航空公司和酒店的“管道商”角色，業務核心以機票、酒店預訂為主，靠發放會員卡吸納目标商務客戶，同時背景依賴龐大的電話呼叫中心作預定服務，這就是典型的供應鍊系統內建管理，通過供應鍊的系統內建能力來實作價值增值。通過中間市場（marketplace）把供應商和消費者連接配接起來，作為一個獨特的資源整合者，攜程一隻手掌控着全國數十萬會員客戶，另一隻手則與全國數千家酒店、所有的航空公司緊密相連。

　　作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程旅行網向超過一千餘萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅遊資訊在内的全方位旅行服務，此外攜程旅行網的“度假超市”提供近千條度假線路，覆寫海内外衆多目的地。服務是攜程各項優勢中突出的一點，即“科學地追求完美，有節制地創新”。從整體上來說，攜程在服務的規模、系統、流程、理念方面都在行業内遙遙領先，它的理念是：以客戶為中心，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神和真實誠信的合作理念，來創造一套“多赢”的夥伴式的合作體系，進而共同創造最大的價值。

　　e龍

　　e龍旅行網（NASDAQ: LONG）是中國線上旅行服務行業的上司者，依靠兩個網站和呼叫中心為會員提供旅遊資訊及預訂等一站式服務。自2001年正式進軍旅遊服務領域以來，業務有了飛速發展。目前e龍可以提供國内230個主要城市的近2800家酒店和海外40000多家酒店優惠的預訂服務，國内50多個主要商務、旅遊城市的出、送機票服務，以及度假、集團差旅、租車等旅遊服務。2004年10月e龍在美國NASDAQ上市，目前全球最大的線上旅行服務公司Expedia擁有e龍52%的股權。

　　目前，e龍已經成為Expedia亞洲地區的核心部分，與其在英國、加拿大、德國、法國等國家的公司，共同緻力于為消費者提供新鮮而滿意的旅行體驗。今天，e龍與Expedia緊密攜手，通過多資源、多管道的市場整合，将自身已有的國内旅遊服務網絡與Expedia豐富的海外旅遊資源、先進的服務理念及服務技術緊密結合，為會員提供高品質的出行服務。

第十類　網絡銀行

[ 觀點 ]

　　網絡銀行（Internet bank or E－bank）是通過技術手段在地理上虛拟延伸的銀行。網絡銀行，又叫電子銀行、網上銀行、線上銀行。它以全面實作無紙化交易、服務友善、快捷、高效、可靠、經營成本低廉、簡單易用等特點赢得了網絡人士和商務人士的喜愛。

　　在銀行業務中使用網絡，或者幹脆應用網際網路開展銀行業務，在沒有脫離銀行業自身發展規律的前提下，網絡+銀行的商業運作模式在經曆了十年的風雨洗禮之後，已經得到了商務人士的認可和信賴。

　　從發展前景上看，網絡銀行是網際網路的重要應用，它和網際網路一樣，代表了未來的發展方向，其發展的潮流勢不可擋，“錢”途無量；同時我們也看到，網絡銀行是新生事物，受到網絡化經濟發展中觀念和習慣轉變的滞後、網上銀行存在安全隐患、使用範圍小、金融監管體制的制約等諸多因素的影響，其未來發展之路不可能是一帆風順的。

　　從國内外網絡銀行業現狀對比看，國内網絡銀行由于受到Internet的社會普及程度不高、法律制度及相關标準的完備程度偏低、社會信用程度比較差等問題的困擾，還無法同國際大型的網絡銀行相競争。面對嚴峻的競争形勢，我國商業銀行開始以前所未有的焦慮眼光看待自己的生存環境，并期望以市場化手段解決網上銀行發展中遇到的問題。這其中，國内銀行如果要繼續保持住自己的市場佔有率，必須居安思危。創新的戰略、差異化的戰略無疑是一個有力的競争手段，并可被賦予“出奇制勝”的想象空間。創新的差異化戰略在網上銀行的實施可以采取多種方式，其中包括産品政策、營銷政策、服務政策和品牌政策的創新和差異化等等。

[ 案例 ]

　　加拿大皇家銀行（Royal Bank of Canada，RBC）

　　加拿大皇家銀行是加拿大規模最大、盈利能力最好的銀行之一。1998年，加拿大皇家銀行以2萬美元收購了安全第一網絡銀行（SFNB）除技術部門以外的所有部分，此時SFNB的客戶已超過1萬，其存款餘額早在1997年就超過了4億美元，而且其網絡銀行業務一直處于世界領先地位。加拿大皇家銀行的戰略目的，一是在于擴大其在美國金融市場的業務和份額。加拿大皇家銀行以收購安全第一網絡銀行（SFNB）的方式步入了美國金融零售業務的市場，利用安全第一網絡銀行吸收的存款投資于加拿大的中小企業，擷取收益。更重要的一點是加拿大皇家銀行利用這次收購，将業務拓展至一個新興的、飛速發展的領域。這次收購使加拿大皇家銀行立即站在了網絡銀行發展的前沿，況且在美國設立一家傳統型分行需要200萬美元，而維持安全第一網絡銀行這樣一個10人機構的費用要遠遠低于任何一家傳統分行，是以它完全是一次低成本、高效益的典範。

　　中國招商銀行網上銀行

　　1995年7月3日，招商銀行在深圳發行了“一卡通”銀行借記卡。作為高科技含量的理财工具，“一卡通”集多币種、多儲種存折、存單于一身，并且使用安全、簡便、高效。

　　“一卡通”使傳統的、單純的個人儲蓄向創新的、綜合的個人理财轉變，被譽為“中國儲蓄業務領域的革命性産品”、“中國金融電子化中的一座裡程碑”。“一卡通”自推出以來，順應了中國人的消費心理，深得客戶的喜愛，迅速打開并赢得市場，其品牌形象為越來越多的被客戶所認同，面世以後發行量高速增長。目前，招商銀行“一卡通”的發夾量超過2400萬張，卡均存款額近4500元，居全國銀行卡之首，是全國銀行卡平均存款額的5倍。

　　如今，招商銀行在個人理财服務方面已經建構起櫃台通存通兌網、ATM機全國通兌網、POS機全國消費網以及網上銀行四大個人理财綜合服務網絡，為“一卡通”向客戶提供更加優質的理财服務打下了堅實的基礎。“一卡通”在适應人們對銀行服務更高要求的同時，也在改變着人們傳統的理财方式和消費觀念，并極大地影響着國内其他銀行借記卡的發展。

　　如果說“一卡通”是招商銀行技術創新的開篇，那麼“一網通”的成功推出則标志着招商銀行在銀行電子化建設方面開始走向國際水準，并進而确立了招商銀行在國内網上銀行領跑者的地位。

　　從1997年開始，招商銀行把目光瞄向了剛剛興起的網際網路，并迅速取得了網上銀行發展的優勢地位。1997年4月，招商銀行開通了自己的網站www.cmbchina.com，這是中國銀行業最早的域名之一，招商銀行的金融電子服務從此進入了“一網通”時代。1998年4月，“一網通”推出“網上企業銀行”為網際網路時代銀企關系進一步向縱深發展構築了全新的高科技平台。目前，招商銀行的“一網通”已經形成了網上企業銀行、網上個人銀行、網上商城、網上證券和網上支付等在内的較為完善的網上金融服務體系。

　　經過幾年的快速發展，“一網通”在國内網上銀行領域始終占據着領先地位。超過95%以上的國内電子商務網站都采用“一網通”作為支付工具。截止到2002年5月末，招商銀行的“網上企業銀行”使用者已經超過3萬家，交易量逾1.8萬億元。“一網通”使招商銀行在一定程度上擺脫了網點較少對規模發展的制約，為招商銀行在網絡經濟時代實作傳統銀行業務與網上銀行業務的有機結合、進一步加快發展步伐奠定了堅實的基礎。

　　E-GOLD

　　E-GOLD被稱為網絡時代的貨币，是完全基于Internet的網上支付平台，建立于1995年底。具有完全匿名、快捷、友善、徹底粉碎地域概念的種種特點與優勢，在短短6年的時間裡，它得到了迅猛的發展，國際上越來越多的公司和網絡商店開始接受E-GOLD支付方式。它已經成為人們進行電子商務強有力的工具，包括象雅虎、亞馬遜在内的很多網絡公司都開通了E-GOLD支付交易方式，更加可貴的是它以黃金作為等價基礎，完全脫離任何國家内部财政的影響。