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【科創人獨家】來也科技胡一川:智能化未來之所在,吾往矣

【科創人獨家】來也科技胡一川:智能化未來之所在,吾往矣

科研?金融?創業!

胡一川 A.K.A “别人家的孩子”,嶽陽市一中考上清華本碩連讀,賓夕法尼亞大學讀博。

在美國留學期間,胡一川經過慎重思考,确定了人生未來三個發展方向:學術科研,金融,技術創業,并将三星北美研究院(學術)、美林證券(金融)和SecondMarket(創業)作為人生成長的試驗田。

與前兩者的赫赫之名相比,創業企業SecondMarket顯得很不起眼,可在那裡的兩個月實習期内,胡一川卻真正找到了創造一份事業的樂趣:在不同的職位間互相切換,工作充滿挑戰,每一分努力都可能得到意外回報,同僚數量不多但人人身上都散發着熱情和能量……“在大公司,你的角色被崗位束縛了,公司越大,個體越難接觸到崗位之外的資訊。但在SecondMarket,作為一名算法工程師實習生,接觸的事情、學習到的本領、開拓的視野卻遠遠超乎預期。”

創業成為了胡一川人生三選一的結論,“新興技術,比如人工智能,會在未來 5 年、10 年、20 年深刻影響社會,我想親手去實作那個美好的未來。”

2011年,足球發燒友胡一川踢完比賽回家的路上,接到了摯友汪冠春的電話:之前二人溝通的創業構想準備落地,但汪冠春因個人行程原因無法回國參加著名投資人徐小平組織的華人留學生創業論壇,“他問我能不能回國,選擇回國就意味着休學。”

幾天後,汪冠春、胡一川收到了徐小平投資的100萬元,兩位摯友聯手打造的第一個創業項目阿甘網——中國版Netflix(正版藍光碟片租賃),正式啟航。

志得意滿的兩位年輕人并沒有預料到,DVD租賃業務僅僅維持了3個月。

創業初體驗:

要學習成功者,更要讀懂消費者

胡一川對Netflix碟片租賃模式的研究不可謂不深:沒有實體店,基于物流網絡提供碟片快遞服務,可以重複使用的碟片包裝,0運費,使用者隻需繳納一定費用便能每周收到自己心儀的電影碟片……“為了優化服務體驗,我們甚至專門找到廠家定制生産可以反複使用的碟片包裝。”

如果隻考慮供給側,阿甘較比Netflix擁有成本優勢,比如大陸地區的用工成本和物流成本低于美國。問題出現在需求側:因為某些心照不宣的原因,大陸真正熱衷于正版藍光碟片的愛好者數量十分有限。阿甘網将太多的注意力用于移植成功者模式,對市場端關注略少,正是許多“To China”模式創業項目水土不服的常見緣由。

沒有人帶着經驗出生,在同樣的困境面前,判斷力決定了有人就此止步,而有人自此騰飛。剝離DVD租賃業務的同時,創始團隊決定将原本隻用于優化體驗的“個性化推薦”服務确立為核心業務。

投資之初,徐小平對胡一川、汪冠春說“我能聽懂租碟這部分,可聽不懂什麼叫個性化推薦”。其實,後者才是胡一川、汪冠春締造理想未來的基石。碟片租賃業務本就是“個性化推薦”這一技術的落地場景,短短三個月時間,創始團隊已經充分印證了這一服務與使用者體驗的高契合度。基于網際網路存量視訊資料進行個性化推薦、以社交網絡作為高成本效益推廣管道的“今晚看啥”應運而生。

2012年,“今晚看啥”被百度連項目帶團隊打包收購,個性化推薦技術與休閑娛樂場景結合産生的價值得以印證。

“來也”來也

在百度工作期間,胡一川選擇繼續完成博士學業,最終獲得賓夕法尼亞大學電子與系統工程博士學位,研究方向為統計優化與機器學習。

百度三年,胡一川和汪冠春見證了個性化推薦系統從百萬級使用者規模提升到日活上千萬的完整過程,但這兩位立志于改變未來的好友顯然不會就此止步,一個新的計劃逐漸構思成型。

“我們注意到了3個趨勢:

第一,智能手機+即時通訊軟體勢不可擋,微信開發的公衆平台更是巨大創新,可以通過自然對話的方式,把服務、使用者和品牌打通;

第二,即時服務 O2O 公司興起,金融、零售、教育等傳統線下業務也在進行線上化;

第三,深度學習和強化學習等新算法對于NLP(自然語言處理)應用,尤其是對話系統能産生巨大效果。那是不是可以做一款智能助理類的産品,将人性化互動與服務直接對接起來?”

2015年6月,胡一川、汪冠春聯合創立“來也科技”,同年7月1日,C端産品“助理來也” (後更名“小來”)上線。

多年的實戰積累與強大的技術實力,讓來也科技迅速在技術功能層面構築起強大的核心競争力,“來也科技的獨特之處就是找到了AI與HI(Human Intelligence)完美結合的方法,讓 AI 賦能服務者,一方面提升HI效率,一方面提升使用者體驗,超預期的服務體驗讓使用者更加活躍、産生更多高品質的資料,資料反哺AI,AI再優化對HI的輔助,建立一個可持續進化的正循環。”

技術層面白馬長槍突進千裡,但市場變現卻又一次受挫。隻是,此番來也科技并沒有像阿甘那般壯士斷腕,胡一川與創始團隊經過冷靜思考分析,發現垂直化是一條可行的進化之路。“垂直商業領域有着離變現更近且更為具體的場景,通過To B輸出AI技術和系統去賦能企業客戶打造行業智能助手,通過提升服務效率并間接提升C端體驗,打通商業模式。”

母嬰市場成為了來也科技自To C向To B 轉型的試驗田之一:以來也科技的AI互動能力打造服務營銷一體化的顧問角色——利用微信公衆号和社群與使用者連接配接——通過互動讓使用者和品牌之間建立信任——推薦更多産品、提供更多服務。“準媽媽和新媽媽們每天提出的問題和需求都有相似性,在這個領域人工智能可以顯著提升服務效率和使用者體驗的。我們意識到,将積累的AI技術和系統輸出給行業,能夠更快地釋放價值、實作商業化。”

2017年12月,來也科技推出面向企業的對話機器人平台産品“吾來”。

陣痛與成長

阿甘與來也科技的兩次戰略調整最終都取得了不俗的效果,前者力保初次創業收獲Happy Ending,後者奠定了來也科技高歌猛進的基礎。

對于胡一川個人而言,這兩個關鍵節點過程中的經曆也令他個人得以蛻變成長。“阿甘的那次轉變,意味着放棄來之不易的付費使用者,雖然數量不多,可真要徹底放下實在不甘心,需要與自己的内心做鬥争。相比之下,來也科技的轉型難點不在自己心裡,而在于如何完成團隊戰略方向的調整,畢竟來也科技團隊要比阿甘團隊大一些,戰略轉變需要做很多工作。”

事實證明,技術出身的胡一川在企業治理方面頗有過人之處,來也科技迅速并近乎無痛地完成了戰略轉身:C端産品定位成個人陪伴型機器人,To B的吾來則迅速打開了局面。

2019年6月,來也科技宣布完成與RPA(機器人流程自動化)企業奧森科技合并,“新來也”宣布完成B+輪3500萬美元融資。同時也有了中國RPA第一人、原奧森科技CTO褚瑞的加入。

2020年2月,AI行業技術大牛、原竹間智能CTO翁嘉颀(Phantom)加入來也科技。

2020年2月底,來也科技完成C輪4200萬美元融資。

開疆擴土,兵強馬壯。

【科創人獨家】來也科技胡一川:智能化未來之所在,吾往矣

“如果一切順利,來也科技最終将怎樣改變這個世界,改變每個人的生活?”

視訊那頭的胡一川笑了一下,“來也科技成立時的使命就是‘讓機器人助力每個人’,To B轉型并不是脫離了C端,相反,是找到了能夠長久、持續為人們提供服務的場景,本質依舊是服務于我們每一個人。未來,來也科技的産品一定會服務每個人,也許是從隻服務于一個小場景的小助手開始,逐漸培養大家的使用習慣、豐富服務内容,最終改善我們每個人的生活體驗。”

“從睜眼開始,就有一個智能機器人幫助大家優化一個又一個生活細節、解放頭腦與雙手,讓稀缺的注意力與腦力能夠專注在更高價值的領域。當你犯懶的時候,Ta會提醒你要做好有價值的事;當你睡不着的時候,Ta會輔助你更快進入睡眠。”

聽上去不錯,希望那一天盡快到來。

“一定會的。”他又笑了一下,自信又堅定。

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