導讀：在數智化浪潮下，企業踏上了數智化轉型的征程，并且前文已指出數字化營銷是數智化轉型的切入點，可直達客戶，建構營銷閉環。那麼，如何建設企業的基礎設施和應用體系來支撐企業的數智化轉型？數字中台就是答案。
作者：陳新宇 羅家鷹 江威 鄧通 等
來源：大資料DT（ID：hzdashuju）
01 什麼是數字中台
數字中台是基于雲計算、大資料、人工智能等新一代技術打造的持續演進的企業級業務能力和資料共享服務平台。
數字中台支撐企業數字化應用的标準化建設及快速定制，沉澱企業的資料資産，實作資料驅動的精細化營運，提升企業業務在面向網際網路和生态發展過程中的應變和響應能力。數字中台提供了數字經濟時代用技術解決商業領域未知問題的支撐能力，進而助力企業進行數字化創新。
企業在多年的資訊化程序中，從特定應用場景的角度，引入或建設了解決特定業務領域問題的多套垂直的IT系統或套件，如圖1-3所示。這些單體系統或套件間的業務能力和資料不互通、不共享，形成了一個個系統煙囪和資料孤島，這會帶來以下問題。
▲圖1-3 企業IT系統煙囪林立，功能及資料重複
- 功能重複建設，資料重複且不一緻，而煙囪型系統間的內建和協作成本高。
- 資料和業務被分散在多個系統中，不利于業務沉澱和持續發展，且原有功能不能拆分，導緻無法被新業務共享使用，因而無法快速應對網際網路時代前端業務的變化。
- 基于老舊的技術體系建構的單體應用不能很好地支撐網際網路大量使用者的高并發等。
傳統企業管理系統的建構目标是保證業務的穩定而非靈活，而數智化時代恰恰需要靈活和速度。數字中台通過對業務、資料和技術的抽象，将業務按領域，比如訂單、商品、會員、使用者、庫存、支付等進行拆分，并以服務化的形式輸出共享能力。
同時建設統一洞察平台，包括大資料處理平台、主題模型和事件模型、推薦算法和預測算法、标簽處理能力等（見圖1-4），統一資料管理，統一資料服務，并即時按需與業務應用互動，不斷将資料轉化為行動，實作一切業務資料化，一切資料業務化。
數字中台作為企業級的業務能力和資料共享服務平台，通過共享提升了應對業務變化的能力，還通過一套平台化的中樞系統，打破企業各業務部門、各子公司單獨建設部門級系統的壁壘，又适應了企業，特别是大型企業集團業務多元化的發展戰略。
▲圖1-4 數字中台打造企業級業務能力和資料共享服務平台
數智化轉型必須建立在激發持續創新的系統之上，而這個系統就是數字中台。
02 數字中台是新基建
傳統的企業IT基礎設施是指硬體（如伺服器、列印機等）、網絡（如網絡拓撲、網絡安全、防火牆等）和基礎軟體（如作業系統、資料庫等）。
雲計算為企業引入虛拟化，并将一些基礎設施服務化，比如資料庫、緩存伺服器、搜尋引擎、對象存儲、大資料計算引擎等。桌上型電腦、伺服器、網絡、雲計算都曾是企業應用的基礎設施，如圖1-5所示。
▲圖1-5 企業應用基礎設施的演變
但在數智化時代，企業的基礎設施需要更貼近應用，更好地為業務服務。數字中台作為企業級的業務能力和資料共享服務平台，具有以下作用。
- 将企業的通用業務能力沉澱為企業基礎能力，并通過業務自治、業務編排和配置等手段，對企業能力進行重組，快速實作業務随需而變，進而應對新的業務場景。
- 由于中台作為中樞點同時支撐多個前台業務，是以它成了打通前台業務的最好着力點，能夠讓不同的業務之間産生連接配接，讓不同的前台業務互相借力和引流，互相促進發展。
- 基于中台建設企業統一的資料資産，為業務創新提供更大的可能性和資料支撐。
- 可整合企業上下遊、集團内部企業間的業務資源和業務能力，建構企業生态。
數字中台打破了企業按部門或按領域單獨建設IT系統的傳統方式，建構了企業進行應用開發的新一代平台型基座，翻新了IT系統的技術底座。同時，數字中台的建設将會驅動企業進行組織變革，建設全公司服務共享部門，讓IT從單純技術服務走向業務服務。
是以，數字中台是天然的數字應用的新型基礎設施，将加深企業的數字化、智能化、平台化和生态化，并正在成為産業數智化轉型與産業經濟變革的關鍵步驟和戰略安排。數智化企業如果想要擁有持續的業務靈活性，就需要為現代的企業基礎設施投資，緻力于長期處于領先地位。
阿裡研究院報告指出，數字化雙中台是領先行業的共同選擇，而從企業數智化轉型24個分項子名額結果排序來看，分數最低的三項竟然是業務中台、資訊化運維投入和資料中台，這正好佐證了我們需要加大對業務中台、資料中台、技術平台的投入。
通過數字中台賦能變革，已成為各行業數智化轉型的共同選擇，但目前絕大多數企業在中台建設方面仍處于起步階段。
關于作者：陳新宇，雲徙科技聯合創始人兼首席架構師，中國軟體行業協會應用軟體産品雲服務分會“數字企業中台應用專家顧問團”副主任專家，香港中文大學計算機科學與工程學博士，上司雲徙科技數字中台系統的規劃、建設并賦能企業落地實施。
羅家鷹，雲徙科技副總裁，上海交通大學學士，中山大學MBA。近四年來，一直緻力于阿裡中台賦能數字商業的研究與布道。擁有20年的企業咨詢及服務經驗，先後主導了數十家大型企業的數字化轉型咨詢方案。
江威，雲徙科技地産事業部總經理，上司中台在地産方面的建設與落地，長期從事阿裡中台賦能地産行業的研究與布道，擁有豐富的地産項目實施經驗。
鄧通，雲徙科技汽車事業部總經理，香港中文大學資訊工程碩士，專注于汽車行業數字化營銷研究。
本文摘編自《中台實踐：數字化轉型方法論與解決方案》，經出版方授權釋出。
延伸閱讀《中台實踐》
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推薦語：阿裡雲徙科技近100家龍頭企業數字化轉型經驗總結；業務中台、資料中台建設方法，5大行業數字化轉型解決方案。國資委發文加快推動企業中台建設。
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