#酒店##酒店人#
“無人酒店”是一個僞命題，我個人認為是搞不好的！大家不防去杭州看看馬雲的那個“無人酒店”，确确實實是“無人”，不過是“無客人”。
飯店是解決吃飯問題的，發廊是為了解決剪頭發問題的，酒店是為了解決睡覺問題的。我左看右看，“無人”怎麼都不是一個解決睡覺問題的好方案，無助于讓客人更好的睡個好覺。
講個笑話給大家聽：兔子在河邊釣了三天的魚，一條沒釣着。到了第三天的時候，河裡的魚實在是受不了了，跳出水面罵兔子：“你他媽的再用胡蘿蔔來釣我，我一巴就拍死你！”
大家來看看我之前對一個酒店做的好評清單，這個酒店的四千多個客人的點評分析：
大家看看第25項，恰恰是酒店投入最大的智能裝置，卻在4000多個客人點評裡隻有4個人作出了正面的點評，還不如在前台為客人捧上一個熱毛巾的450倍的正面好評。
酒店是一個住宿睡覺的地方，客人需要的是一個睡得更舒服的地方！做的一切都要圍繞着“睡”這個中心來做文章。
服務業，沒人情味的冷冰冰的還叫服務業嗎？
大家再來看看這個酒店，很酷眩對嗎？我去住過一次，再也不去了。一個晚上我整整被吵醒了七八次！上面的箱子裡的人一個翻身，前面的那個箱子的打呼噜，後面那個箱子的腳臭味……
做酒店的時候，一定要問一下：你提供的真的是客人需要的嗎？