12月22号
王先生通過餓了麼平台
在“熊貓不走”蛋糕店
買了一個“莓莓紅絲絨蛋糕”
價格是170塊錢
商品詳情中對分量的描述是
約7英寸
王先生：送到之後我就看了嘛，我說這個蛋糕，因為平時也有訂嘛，平時可能訂6寸的，那這個感覺比6寸還要小點。7英寸我百度搜出來，是17.78厘米。
王先生：這樣量出來大概就是14.5厘米的樣子。
記者：那這樣的話是幾英寸？
王先生：大概是5.5英寸左右吧。
王先生說
這個蛋糕本來是要跟
公司同僚一起吃的
尺寸太小不夠分
之後他通過平台聯系商家
有位從業人員主動添加了微信
表示正在處理當中
王先生：當時就說要麼給我換一個大一點的蛋糕，他們的話也沒給我回報，後來我又買了一個8英寸的，别家又買了一個，可能就一半都沒有吧，就這種感覺。
記者：那個量過嗎？8英寸的準不準？
王先生：8英寸沒量。
熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 從業人員：蛋糕胚子不是我們這邊做的，是在上城區做好了之後，隔兩天中轉一次轉過來的。
記者：那這裡負責什麼工作？
熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 從業人員：我這邊就隻做。
記者：就上面那些奶油什麼裝飾是吧？
熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 從業人員：對。
記者：這裡有沒有7英寸的蛋糕？
熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 從業人員：上面疊加這個小的是6英寸的。
記者：可以看一下嗎？
熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 從業人員：因為這個是外面抹奶油的，這個為什麼感覺它小，因為它是裸蛋糕，旁邊沒有抹奶油，它這種是抹了奶油的。
王先生：那我們肯定以實物為準。
熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 從業人員：看着會有點大。
從業人員說不知道上城區總倉的位址
留下了記者的聯系方式
當天下午
熊貓不走生日蛋糕杭州區域的負責人
打來了電話
熊貓不走生日蛋糕杭州區域負責人 郝經理：模具尺寸是夠的，但是莓莓紅絲絨這款蛋糕比較特别，它加草莓的時候，會有一個修胚嘛，會把那一圈全部修掉。别的蛋糕抹一層奶油，奶油的厚度剛好彌補修掉的胚，蛋糕還有就是說，它是面粉類的東西，放了幾天以後的話，水分也會涉及到一些蒸發，還有天氣比較冷的原因，它這個東西會縮。我們去做了一個大批量的測量，包括這個模具也量了，就是大約的話在6到7英寸之間。文案上有些不太嚴謹，寫的是大約7英寸，客戶可能會覺得就是7英寸去量這個。
記者：不管說它是修胚還是怎麼樣也好，但他實際拿到手的沒有到。
熊貓不走生日蛋糕杭州區域負責人 郝經理：對，是以說中間存在一些誤差。
王先生：訴求的話就是按照退一罰三，屬于虛假宣傳。
郝經理表示
公司會修改平台上的描述
并且在生産環節
也會對特殊款式的蛋糕模具進行調整
熊貓不走生日蛋糕杭州區域負責人 郝經理：也是在促使公司不斷進步和改良，這個東西我們是虛心接受的，有錯誤的話我們肯定就認。剛才已經跟消費者基本達成一緻了。
（1818黃金眼）