近日小紅書平台上曝出了利用平台7天無理由退款頻繁退單的事件。一位小紅書使用者的朋友特别會薅羊毛,在電商平台下了20多單,退了20多單,大部分是電磁爐,每次都能用新的,經過網友識别,跟小紅書昵稱“阿星”的使用者分享的内容高度雷同。
通常情況下,平台對于符合規定的退貨請求往往都能夠快速處理,是以這一拒絕引發了廣泛的好奇與猜測。經過心思缜密的網友扒出,原來這位名為“阿星”的使用者原名為李*星,是成都象芽傳媒有限公司的員工,辦公位址在成都新時大廈,而這家成都象芽傳媒公司疑似是做産品電商直播的,也就是說,購買産品很有可能是用于拍攝評測,評測完成後以“不喜歡”、“不合适”等理由進行退貨,這種批量購買批量退貨的不合理行為,也會導緻商家的退換成本轉嫁消費者,也損害了消費者利益。
根據昵稱“阿星”的使用者在小紅書平台篩出的購物經曆,“阿星”稱自己在某平台上購買了一些不同型号的電磁爐,到貨後因發現尺寸與預期不符,便嘗試行使7天無理由退貨的權利。
這并不是個例,前 iQOO 手機産品經理、現加入理想汽車擔任高管的宋紫薇發博稱,自己"習慣把這個品類賣得最好的幾個産品都買回來,體驗7天,然後留下那個最好的,再把其他的産品退了"。此外,她還在評論區"強烈建議"電商平台出個7天退貨提醒。這一言論迅速在網絡上引發熱議,不少網友指責其行為不道德,不僅增加了商家的營運成本,還可能讓其他消費者購買到被退回的“二手新品”。
這些行為雖然看似符合電商平台的規定,但實際上卻是在鑽規則的空子,損害了其他消費者的權益。商家為了彌補因退貨産生的損失,可能會提高商品價格,最終導緻所有消費者為濫用退貨權的行為買單,增加了消費負擔。同時,消費者也應增強責任意識,合理使用退貨政策,共同維護一個公平、健康、可持續的電商購物環境。