定西市，地處隴中，近年來随着地區經濟拔節生長，國内外衆多優秀服裝品牌紛紛進入，可供消費者選擇的品牌品類變多了，男裝市場的競争也更加激烈。面對日新月異的消費市場，作為與消費者打了10年交道的一線人員，紅豆男裝甘肅定西友誼北路店店長高續霞敏銳地捕捉着其中的機遇與挑戰，始終貫徹“做好主推、做好服務”的理念，保持紅豆品牌的區域競争優勢。
做好紅豆舒适産品的推廣者。在紅豆舒适男裝門店，精心陳列的一系列舒适産品整齊有序，為每一位追求品質與舒适的顧客提供着前所未有的穿着體驗。其中，作為紅豆舒适男裝産品的一大亮點，0感舒适襯衫自推出以來，以其輕盈、柔軟、透氣、免燙、精緻等高品質、高舒适特性，廣受消費者的青睐。
為了推廣紅豆0感舒适襯衫，狠抓主推産品銷售，高續霞通過舉辦紅粉體驗活動、路演活動等，讓顧客親身體驗0感襯衫的舒适魅力。今年5月，高續霞精心籌備的門店路演進行得如火如荼。活動現場，斑斓的裝飾與城市風景交相輝映，營造出既現代又不失溫馨的氛圍，身着紅豆0感舒适襯衫等舒适産品的模特們以精彩的T台秀将活動拉向高潮，吸引了大量駐足圍觀的行人進店選購。這是今年上半年，高續霞策劃開展的第二場路演活動，超預期達成目标，收效顯著。
“顧客給我們的回報都很好，都說0感襯衫面料很舒适，陶瓷紐扣也給了顧客很好的檔次感。”0感舒适襯衫已成為高續霞所在門店的明星産品，累計銷售3000多件。
做好顧客舒适體驗的守護者。作為一名資深的銷售人員，無論是售前咨詢、售中體驗還是售後服務，高續霞都高标準要求自己和團隊，務必做到細緻耐心、周到貼心，将紅豆男裝門店做成顧客舒适體驗更新的典範。
顧客李先生就對高續霞的服務贊不絕口。作為一位商務人士，李先生對紅豆0感舒适襯衫早有耳聞，但一直未曾親身體驗。高續霞在接待中向其詳細介紹了0感襯衫的特性和優勢。試穿過程中，李先生驚喜地發現，這款襯衫不僅解決了傳統襯衫緊繃束縛的問題，還保持了良好的版型，非常适合商務場合穿着。高續霞還特地為李先生提供了個性化的搭配建議。李先生對這次購物體驗非常滿意：“紅豆男裝不僅産品上身超級舒适，服務更是細緻貼心周到。”
這樣的案例在紅豆男裝門店中屢見不鮮。“以使用者為中心，産品+服務缺一不可。”高續霞在産品推廣上不遺餘力，在服務上也是下足了功夫。她不斷優化購物流程和服務細節，力求為每一位顧客提供超越期待的購物體驗；常态化組織員工進行顧客滿意度調查和教育訓練，不斷提升團隊的服務意識和專業能力。在她的帶領下，定西友誼北路店的顧客滿意度持續攀升，一批又一批新顧客成為紅豆舒适男裝的“回頭客”。
做好團隊建設的引領者。定西友誼北路店目前共有6名員工，團隊氛圍積極向上，工作高效且充滿活力。在日常工作中，她們分工明确，配合默契，無論是庫存管理、顧客接待、産品介紹還是售後服務，每個環節都能得到及時且專業的處理，確定門店營運順暢無阻。
“每天都有對比，同時做好業務教育訓練，讓每位店員清楚地了解自己的銷售水準和業務能力，提高自身的服務意識。”高續霞每每參加公司組織的各類教育訓練活動回來，都會将所學、所感與團隊分享，在提升團隊專業素養的同時，也幫助大家創新思維和工作方式。是以，在門店營運和産品推廣中，高續霞團隊敢于嘗試新的營銷政策和推廣方式，積極嘗試踐行紅豆男裝線上線下融合的新零售模式，充分利用線上平台，通過抖音等社交平台拓展品牌的市場空間、通過社群服務直接觸達消費者等等，打通線上線下連結，拓管道、引客流，為顧客進店消費提供無縫的購物體驗，推動着門店銷售業績的穩步增長。2023年全年門店完成銷售576萬，同比2022年增長率25%。2024年上半年銷售額同比增長5%。
高續霞2014年入職紅豆男裝，在友誼北路店擔任店長的5年時間裡，門店團隊凝聚力不斷增強、銷售能力穩步提升、業務實作持續增長，連年榮獲公司嘉獎。2020年、2021年，高續霞連續被評為先進店長，2022年獲評優秀店長，2023年再獲優秀店長，并被評為集團标兵。2024年，在紅豆集團黨委開展的“高品質發展先鋒”主題活動中，高續霞被授予“高品質發展先鋒”榮譽。
高續霞感恩在紅豆的成長，未來也将繼續帶領團隊不斷探索創新，“做别人想不到的，做别人沒有的”，在紅豆男裝這個充滿活力的舞台，探索無限可能。