“馬姐，這是300元的‘零錢包’，零錢面額有20元、10元、5元和1元的，數量不等，請您清點一下！”
“不用清點了，我還信不過你們嗎？謝謝你們把零錢給我送上門來。”
這是8月1日上午11點，六盤水市六枝特區牂牁大道萬博廣場旁，六枝農信聯社濱河信用社客戶經理盧江雨将300元的“零錢包”送到馬女士經營的牛肉粉店後，兩人之間的一番對話。類似這樣的場景，近幾個月來多次在六枝特區的一些超市、居民小區、臨街門店内上演。
店主馬女士（右）展示自己兌換到的零錢包
“今年4月起，六枝農信聯社在省聯社和市審計中心的指導下，與轄區各大網點開展了‘零錢包’兌換服務。截至目前，聯社已累計發放‘零錢包’1902個，總金額38.04萬元，惠及商戶及實體經營者1900餘戶。同時，還主動為群衆提供殘損币、不易流通人民币兌換服務，用心用情助力當地實體經濟發展。”六枝農信聯社營運服務部經理張穎說。
事情得從今年年初說起！今年3月7日，國務院辦公廳印發了《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，強調要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，加強協同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務堵點，推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發展、互相補充。
今年4月初，為了進一步優化支付服務，提升現金支付便利性，鞏固拒收人民币整治工作成果，着力提升現金支付水準，暢通金融服務“最後一公裡”，突破“使用現金困難”的障礙。六枝農信聯社快速行動，在網點原有的零鈔供應服務基礎上進行了提質更新，針對老年人、計程車司機、超市、臨街商戶等對零錢有特殊需求的群體，推出了“零錢包”兌換服務。
網點櫃面上也可以兌換零錢
“零錢包”分為标準“零錢包”和定制“零錢包”兩種。結合人行及省聯社對“零錢包”配置的有關要求，各網點配備了金額為100元、200元、300元标準“零錢包”，裡面的零錢面額分别為20元、10元、5元以及1元，數量不等。而定制“零錢包”則主要針對零錢需求量比較大，對零錢面額有特殊需求的客戶。客戶可以提前進行預約，然後到網點櫃面上現場兌換自己所需的零錢。
為了讓“零錢包”兌換服務實實在在地惠及到有需求的人群，近幾個月來，六枝農信聯社各網點的從業人員充分利用客戶等待辦理業務的間隙，特别是老年客戶群體，主動向他們介紹“零錢包”兌換服務，同時普及人民币真僞鑒别等金融知識，增強客戶的金融安全意識。同時，他們還定期深入到網點周邊的社群、商超、農貿市場、臨街商鋪等，不僅提供上門兌換服務，還現場教大家如何有效管理零錢，以及傳遞不能拒收人民币等資訊，讓“零錢包”服務真正走進百姓生活，做到金融服務與民同行。
宣傳不能拒收人民币的相關規定
“對于年輕人來說，移動支付的确友善快捷。可有的乘客是老年人或者未成年人，他們經常會選擇現金支付。我每天都在為缺少零錢的事情發愁。聽說信用社有‘零錢包’兌換服務，還不收手續費後，每次出車前，我都會先到信用社網點上兌換好200元零錢備用。‘零錢包’服務真的太貼心了！”計程車司機張某對記者說。
張貼支援現金支付辨別
接下來，六枝農信聯社繼續認真落實優化支付服務工作有關要求，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行現金服務網格化管理責任，聚焦支付便利化重點行業和區域，不斷疏通現金支付的難點堵點，進一步提升老年人、商戶、遊客等特殊群體的金融服務體驗，為打造和諧、穩定的現金流通環境貢獻力量。
貴州日報天眼新聞記者
廖秋 任勇 範厚玲
編輯 王小婷
二審 楊韬
三審 闵捷