“賣多少退多少”！花近300萬請千萬粉絲網紅帶貨，商家質疑刷單，警方立案

成都商報紅星新聞

2024-08-08 19:34釋出于四川成都商報紅星新聞官方賬号

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劃重點

01數十個商家讓網紅高迪帶貨直播，共支付近300萬元坑位費，結果直播後大量退貨，質疑刷單。

02商家表示，高迪方承諾的銷量并未實作，且直播過程中有消費者下單後全額退款。

03然而，高迪方稱實際隻收到50萬元，并不清楚其中事宜，表示将多方協商處理此事。

04專家表示，若刷單行為屬實，相關行為人可能涉嫌欺詐，商家在選擇直播帶貨合作夥伴時需謹慎。

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“直播賣了10萬元，結果下播之後全退了，這不是刷單是什麼？”售賣靈芝孢子粉的商家對網紅高迪直播發出控訴。

據多位商家反映，今年1月底，數十個商家讓網紅高迪帶貨直播，給了6~10萬元不等的“坑位費”，共近300萬元。直播時顧客下單勁兒猛，可下播後，卻是一連串的退貨訂單，不少商家銷量挂“0”。商家們質疑高迪方是有預謀地刷單“注水”，認為是詐騙，并報警、起訴，目前警方已立案偵察。律師表示，若确實存在刷單等情況，那麼相關行為人可能涉嫌欺詐。

對此，高迪方稱，他們是從第三方公司接的單，實際隻收到50萬元，并不清楚其中事宜，接下來他們會多方協商處理此事。

▲高迪在“年貨節”直播

投入近300萬元讓網紅帶貨直播

消費者下單後全退？被質疑刷單

事情發生在今年過年前。年關将至，消費需求增加，得知千萬網紅高迪在1月底有一場“年貨節”直播，并看了其之前的直播有超兩千多萬的銷售額，“單品最高銷量近200萬。”商家們紛紛動心。

▲路先生在看到高迪的過往銷量後決定繳坑位費

賣靈芝孢子粉的商家路先生就是此次參與直播售賣的商家之一。他告訴紅星新聞記者，1月初，他聯系上一個自稱是快手頭部高迪選品負責人的賬号，對方稱他的産品可以在“年貨節”直播間售賣，并給他發來高迪直播帶貨的資料：去年7月12日當天，高迪直播不到3小時，就有2600多萬的交易額。而這次“年貨節”，他們的目标是6000萬，“名額不多，隻有一個坑位了。”路先生有些心動。

在問及“500單能出來嗎”時，對方回複“500單都賣不到，我們還辦什麼大場啊”，路先生毫不猶豫轉了6萬“坑位費”過去，與沈陽鑫祥文化傳媒有限公司（以下簡稱：鑫祥公司）簽訂直播服務合同。

但沒想到，帶貨當天就“傻眼了”。路先生說，“兩斤的孢子粉一般人可以吃兩年。”但當天下單的每個消費者都買了20斤，“太反常了。”而且下播後，57單共計10萬元的産品就全退了，“一看就是刷單。”

遭遇同樣問題的不止路先生一人。有商家向記者表示，此次直播是以坑位費+傭金的模式，高迪方共收取40多個商家6~10萬元不等的“坑位費”，近300萬元。他們說，雖然當時未簽保量條款，但在聊天記錄中招商人員有向商家提及“随便賣幾十萬沒事的”等話語。

多個商家銷量挂“0”

商家質疑：資料造假，是詐騙

記者看到，高迪（已改為：黑暗蘿莉大美）在快手平台擁有3200萬粉絲。此事發生後，該賬号還在直播，最近一次直播是8月4日。

在記者獲悉的一份24個商家的統計表中，至少有8個商家銷售挂“0”，而8個商家在直播中的下單金額均在10萬以上，“下播後就全退了。”有一個售賣襪子的商家給了10萬“坑位費”，實際賣了1.6萬，但大部分商家0成交或隻成交幾十單，實際銷售額在300元到2000元不等。

▲消費者買了14單後全退

商家們告訴記者，為了這次直播，他們大量備貨，“勞工都備了十幾個，準備打包”，結果7萬人線上，“下了700多單，最後退了款隻剩0。”有的商家準備了價值300多萬的海參，退款後一單沒賣，間接虧損70多萬。

商家們聚到一起複盤後發現，有多個ID在不同店鋪下單，“有一個ID在多個店鋪拍了50多單”，且留下的位址不存在。商家們認為，這就是有預謀的詐騙，“不然怎麼會準備水軍刷單？”而在商家們要求退款時，鑫祥公司僅表示可以免費補播，但至今未安排。

▲一個ID在多個店鋪拍多單後退款

事後商家找到高迪才了解到，最初與他們簽合同的鑫祥公司并非高迪的所屬公司，而是一個第三方公司。但商家稱，招商對接人員一直以高迪公司員工自稱，還發來高迪錄制的視訊。記者看到，視訊中高迪表示“本次活動由鑫祥公司負責。”

由于一直未能協商，商家們報警、起訴。其中一個商家所在地——廣東省江門市警察局蓬江分局已對此立案偵查。

8日，記者從江門市警察局花園派出所民警處獲悉，目前該案仍在跟進調查中。

▲商家與鑫祥公司溝通銷售結果

否認刷單

高迪回應：不知情，隻拿了50萬

記者看到，此事發生幾天後，高迪就在微網誌釋出聲明稱，他從未讓這40多名商家和鑫祥公司簽合約，也未收取300萬的“坑位費”，更不存在欺騙行為。

7日，高迪告訴紅星新聞記者，從始至終自己并未與鑫祥公司有過對接，與他簽訂直播合同的是一家名為松原市明佳影視文化傳媒的公司（以下簡稱：明佳公司），合同金額為55萬，且合同中也未承諾銷量，他隻需要播4小時，不超過40個産品即可。

他稱，上述有關鑫祥公司的視訊也是明佳公司要求他錄的，他也是後來才知道有人頂着“高迪直播負責人”的名義對外招商，還收了那麼多錢。

記者從商家處了解到，當場直播銷售額約為500萬。但高迪說，實際隻賣了約10萬，因為“産品冷門，也不算爆品……我也賣不動，我隻收了50萬，現在商家要我退300萬，我沒收這個錢，也按合同播完了，我不可能墊啊”。

記者了解到，原來，鑫祥公司在整場直播中負責招攬商家，他們通過明佳公司認識高迪，鑫祥在與明佳簽訂合同後，再由明佳與高迪簽訂直播合同。

據明佳公司的童先生介紹，當時鑫祥公司說他有商家資源，可以付費做直播。但對方卻在不清楚主播屬性、粉絲閱聽人群體的情況下，“什麼品都往裡面怼。”等主播開播拿到商品時“都懵了”，主播也排斥，說賣不動。但合同也簽了，隻能硬着頭皮賣，“但就是把這事兒搞爛了。”

童先生也了解商家的心情，“拿了幾萬出去，隻賣了幾百、幾千。”但直播已經做了，錢不能往回退。他認為，商家要讓主播帶貨，一定要調取主播的粉絲畫像，而不是盲目去投。

鑫祥公司負責該場直播的趙先生也表示，他們是看中高迪的粉絲數，加上他之前的賣貨資料不錯，于是招商策劃直播。總共收了商家260萬“坑位費”，但其中一半的錢都用于提成、返點，另一半給了主播、明星和投流費，由于最後直播效果不好，營運沒有回本，是以他們也有虧損。

對于刷單問題，趙先生認為，“粉絲買了過幾天就退，很正常，屬于個人意願的自由選擇。”且在合同中也沒簽保量協定，“按合同來說，上播之後不補播不退款，沒必要去刷。”明佳公司也否認刷單。

高迪方表示，此事他們也有一定責任，即稽核不嚴，沒有一一稽核商家的繳費金額，未提前确認品牌方準備賣什麼、備了多少貨等等。接下來，他們将和鑫祥公司負責人商量，看能否換品再補場直播或是找其他主播再播。

聊天記錄也算有效條款

律師說法：若查實刷單，則構成違法

記者從業内人士處了解到，由于招商事務繁雜，體量較大的帶貨主播一般會選擇外包給第三方公司合作招商，由第三方公司選品招商，再從中抽成。而主播選擇通過第三方簽訂合同，也不排除免責方面的考慮。

刷單是指通過虛假交易制造虛假的銷量和好評記錄，欺騙消費者和平台監管。四川英濟律師事務所進階合夥人執行主任陳逢逢律師解釋，這種行為違反了多項法律規定，包括《反不正當競争法》和《消費者權益保護法》，構成違法。上述商家提到的訂單在短時間被退、一ID在多個店鋪下單等都可以作為刷單依據。而在該事件中，鑫祥公司負責招商策劃直播，且存在虛假宣傳，應承擔主要責任。

四川一上律師事務所合夥人林小明律師表示，若的确存在刷單，那麼相關行為人可能涉嫌欺詐。

根據《民法典》規定，“一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷”，也就是說相應法律行為可以予以撤銷；若相應人員采取“虛構事實”“隐瞞真相”，以非法占有為目的，冒充高迪方從業人員去欺騙商家簽訂協定，相應金額達到刑事立案标準，相關人員還可能涉嫌詐騙犯罪。

此外，即便合同沒有提及保底，但聊天記錄中有相應表述，而商家認為對接人是合同相對方，即高迪方的代表；或對接人自稱是合同相對方，讓商家有理由相信他具有代理權限，則構成表見代理或職務行為。根據《民法典》相關規定，聊天記錄也算合法有效的合同約定，應全面履行。若未履行，應承擔違約責任。

他認為，在該事件中，高迪對相關情況是否知情并不重要。即便他不知情，但在簽訂合同時也應正确評估自身擅長領域。在了解商家情況後，也有必要披露他與明佳公司約定的内容，以便商家進行抉擇。

陳逢逢律師建議，商家在選擇直播帶貨合作夥伴時，應仔細審查對方資質、過往業績、市場口碑及觀衆畫像，避免盲目投放資源。同時，商家要簽訂明确清晰的合同，對雙方權利義務進行有效約定，包括銷售數量、退貨處理、費用配置設定等。在合作過程中，要儲存好所有溝通記錄、合同檔案及交易憑證，以便在出現糾紛時能夠提供有力證據。

事後，一位售賣海參的商家表示，此事過後，“但凡需要‘坑位費’、前置傭金的，我都不做了。”

紅星新聞記者章玲實習生張子婧

編輯陳怡西

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