看演唱會、跑步健身、露營休閑……在東安湖,每個人都有自己的打開方式。作為“後大運時代”龍泉驿區的一張靓麗名片,東安湖如何為遊客提供更加優質的旅遊産品和服務供給,助推龍泉驿區文旅産業高品質發展?近日,東安湖國際旅遊度假區景區化營運管理動員大會暨服務提升百日攻堅行動啟動儀式給出了答案。會上,度假區營運管理機關成都經開文旅發展有限公司釋出了《東安湖國際旅遊度假區景區化營運管理暨服務提升百日攻堅行動任務清單》,為度假區綜合服務保障先鋒隊授旗,服務商和商家代表發言,共同吹響提升東安湖國際旅遊度假區服務品質的号角。
大會現場
向綜合服務保障先鋒隊授旗
相關資料顯示,兩年多來東安湖國際旅遊度假區已成功引入優質商家57家,呈現消費場景51處,保障體育賽事200餘場,舉辦主題活動200餘場,服務遊客1300萬人次,成功建立四川省省級旅遊度假區,入選2023中國體育旅遊十佳精品景區,并多次獲評四川省美麗河湖優秀案例、成都市最美公園等榮譽。
東安湖公園
遊客紛至沓來,商家不斷湧入,對東安湖的營運管理也提出了新的要求。下一步,東安湖國際旅遊度假區将高站位起步,堅持走服務提升之路。樹立“以人為本,以遊客為中心”的營運理念,主動優化服務、強化管理,主動回應市場變化和遊客需求,努力實作從管理公園向營運景區轉變、從觀光打卡到旅遊度假轉變、從被動管理向主動服務轉變。
将高标準建設,堅持走高品質發展之路。在品質更新上,從營運管理、基礎設施、公共服務三方面共同發力。在文旅融合上,建構親子度假、商旅出行、休閑觀光、深度體驗四大主題度假産品體系,提煉和深化文化IP、開發系列文創産品;推動“旅遊+”和“+旅遊”,形成多産業融合發展新局面。在帶動“共赢”上,通過活動引流、營銷推廣,使度假區發展的“蛋糕”越做越大。
山水龍泉驿 活力大運城
将高效率推進,堅持走同心共創之路。瞄準國家級旅遊度假區标準,細化舉措,補齊短闆,發現問題,強化整改,在100天的合力攻堅下實作服務品質明顯提升。同時,景區内所有項目、商家、黨員、志願者、服務人員要活躍在一線,形成全員參與、全域全時共建的良好氛圍。
釋出任務清單
根據任務清單,接下來東安湖國際旅遊度假區将實施服務品質、硬體設施、營銷推廣、特色消費場景招引、文體賽事活動舉辦、對客服務能力、博物館管理、餐飲住宿品質等8大項30小項攻堅行動,從健全管理機制、提升管理服務水準、增強遊客服務體驗、做好活動策劃等方面發力,全方位提升服務品質,給遊客更好的遊玩體驗。
商家代表發言
服務商代表發言
活動中,華潤物業片區負責人、商家代表萬拾項目負責人等分别表态發言,表示将立足自身、積極行動,全力做好景區服務、消費場景經營等工作,為景區品質提升貢獻力量。