中秋節剛過，可是有這麼一位消費者，卻着實因為中秋月餅的事情鬧心的很……
原本是看中香港美心月餅的品牌，男子花費1858元在天貓超市買了4盒美心月餅準備送客人，結果貨到之後傻了眼——
沒有美心月餅，隻有4個美心月餅的空禮袋？
男子以為是快遞環節出了問題，趕緊質問天貓客服，得到的回答氣得他差點吐血……
客服表示：沒錯，商品标題上就寫着“禮袋”啊！是以你确實花費了1858元買了4個空袋子！
大過節的，這是把消費者當猴兒耍嗎？（點選可檢視視訊）
視訊加載中...
這事兒，無論是誰遇到也算是奇葩！
中秋節前夕，該男子想着買點高端月餅送重要客人，便想到了網購。
可能是害怕買到假貨，也可能是出于對天貓超市的信任，男子最終選擇在天貓超市下單，以每盒499元的價格買了4盒香港美心的雙黃白蓮蓉月餅……
在男子曬出的購物記錄中，他一共花費了1858元.2元下單成功。
筆者在購物平台搜尋了一下，同品牌同款月餅在網上售價不一，便宜的也要兩百多一盒，香港直營店在四百多一盒。
而該男子花費499元/盒的價格購買，确實是以“正品”為前提考慮了……
然而，等到拿到快遞拆開的那一刻，男子徹底懵了——除了四個空空如也的禮袋，一塊月餅也沒見着？
這樣的玩笑開大了點吧？
男子趕緊聯系天貓超市的客服，結果得到的回複讓他氣得不行……
售後客服稱：男子購買的商品連結标簽就寫的是“禮袋”，是以收到4個月餅空袋子沒問題！
且因為已經标注了“不支援7天無理由退貨”，是以男子想退也退不了！
确實，男子再次打開自己的購買連結，上面赫然寫有“中國香港美心雙黃白蓮蓉禮袋”，最後倆字“禮袋”很是紮眼！
這是否就說明，天貓超市真的以499元的單價在售賣空禮袋？
男子不服，又拿出了另外兩個證據，證明自己要買的是月餅！
第一個證據：購買之前男子詢問過售前客服，這個裡面是不是有月餅？一盒有幾個月餅？
客服很清晰的表達：有月餅，一盒8個左右！
第二個證據，男子翻看了該商品的以往評價，其他使用者的評語很明顯是給月餅的評價嘛！
“裡面是蛋黃，拉絲但是偏甜，吃兩個有點膩”
“月餅很好吃，值得推薦”
甚至還有直接曬撕開月餅包裝的圖檔……
難道這樣的證據，還不能證明這個購買這個商品連結的人，收到的都應該是月餅嗎？
即便是标題上寫了“禮袋”二字又如何？
針對某種商品禮盒的描述，确實可以約定俗成的表達為“某某某商品禮盒裝”，所有人都能明白這代表的是商品以“禮盒”的形式包裝啊！
面對質疑，天貓超市的售前和售後客服回答不統一，讓消費者很難接受。
退一萬步來講，即便這個連結真的是賣美心月餅的空袋子，能夠價值499元一個嗎？這麼高的價格買空袋子，消費者又不傻……
如今，針對天貓超市睜眼說瞎話的情況，消費者表示已經投訴到市場監督局，等待處理結果。
在筆者看來，這應該就是天貓超市在上架商品時出了差錯，是自己内部操作的問題，不能夠轉嫁給消費者承擔。
死鴨子嘴硬并不好，承認自己錯了就這麼難嗎？還是說真的是“店大欺客”呢？