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冤大頭?男子花1858元買美心月餅,收到4個空禮袋!還不能退貨!

中秋節剛過,可是有這麼一位消費者,卻着實因為中秋月餅的事情鬧心的很……

原本是看中香港美心月餅的品牌,男子花費1858元在天貓超市買了4盒美心月餅準備送客人,結果貨到之後傻了眼——

沒有美心月餅,隻有4個美心月餅的空禮袋?

男子以為是快遞環節出了問題,趕緊質問天貓客服,得到的回答氣得他差點吐血……

客服表示:沒錯,商品标題上就寫着“禮袋”啊!是以你确實花費了1858元買了4個空袋子!

大過節的,這是把消費者當猴兒耍嗎?(點選可檢視視訊)

視訊加載中...

這事兒,無論是誰遇到也算是奇葩!

中秋節前夕,該男子想着買點高端月餅送重要客人,便想到了網購。

可能是害怕買到假貨,也可能是出于對天貓超市的信任,男子最終選擇在天貓超市下單,以每盒499元的價格買了4盒香港美心的雙黃白蓮蓉月餅……

在男子曬出的購物記錄中,他一共花費了1858元.2元下單成功。

冤大頭?男子花1858元買美心月餅,收到4個空禮袋!還不能退貨!

筆者在購物平台搜尋了一下,同品牌同款月餅在網上售價不一,便宜的也要兩百多一盒,香港直營店在四百多一盒。

而該男子花費499元/盒的價格購買,确實是以“正品”為前提考慮了……

然而,等到拿到快遞拆開的那一刻,男子徹底懵了——除了四個空空如也的禮袋,一塊月餅也沒見着?

冤大頭?男子花1858元買美心月餅,收到4個空禮袋!還不能退貨!

這樣的玩笑開大了點吧?

男子趕緊聯系天貓超市的客服,結果得到的回複讓他氣得不行……

售後客服稱:男子購買的商品連結标簽就寫的是“禮袋”,是以收到4個月餅空袋子沒問題!

且因為已經标注了“不支援7天無理由退貨”,是以男子想退也退不了!

冤大頭?男子花1858元買美心月餅,收到4個空禮袋!還不能退貨!

确實,男子再次打開自己的購買連結,上面赫然寫有“中國香港美心雙黃白蓮蓉禮袋”,最後倆字“禮袋”很是紮眼!

這是否就說明,天貓超市真的以499元的單價在售賣空禮袋?

男子不服,又拿出了另外兩個證據,證明自己要買的是月餅!

第一個證據:購買之前男子詢問過售前客服,這個裡面是不是有月餅?一盒有幾個月餅?

客服很清晰的表達:有月餅,一盒8個左右!

冤大頭?男子花1858元買美心月餅,收到4個空禮袋!還不能退貨!

第二個證據,男子翻看了該商品的以往評價,其他使用者的評語很明顯是給月餅的評價嘛!

“裡面是蛋黃,拉絲但是偏甜,吃兩個有點膩”

“月餅很好吃,值得推薦”

甚至還有直接曬撕開月餅包裝的圖檔……

冤大頭?男子花1858元買美心月餅,收到4個空禮袋!還不能退貨!

難道這樣的證據,還不能證明這個購買這個商品連結的人,收到的都應該是月餅嗎?

即便是标題上寫了“禮袋”二字又如何?

針對某種商品禮盒的描述,确實可以約定俗成的表達為“某某某商品禮盒裝”,所有人都能明白這代表的是商品以“禮盒”的形式包裝啊!

冤大頭?男子花1858元買美心月餅,收到4個空禮袋!還不能退貨!
冤大頭?男子花1858元買美心月餅,收到4個空禮袋!還不能退貨!

面對質疑,天貓超市的售前和售後客服回答不統一,讓消費者很難接受。

退一萬步來講,即便這個連結真的是賣美心月餅的空袋子,能夠價值499元一個嗎?這麼高的價格買空袋子,消費者又不傻……

如今,針對天貓超市睜眼說瞎話的情況,消費者表示已經投訴到市場監督局,等待處理結果。

在筆者看來,這應該就是天貓超市在上架商品時出了差錯,是自己内部操作的問題,不能夠轉嫁給消費者承擔。

死鴨子嘴硬并不好,承認自己錯了就這麼難嗎?還是說真的是“店大欺客”呢?

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