來源 | 都市現場原創
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江西省南昌縣的辜先生
為讓孩子學習新技能并強身健體
在“鐵牛遊泳健身”報了遊泳教育訓練班
讓辜先生沒想到的是
上了幾節課後
三個孩子卻接連病倒了
辜先生告訴都市現場記者，今年8月31日，他給孩子在南昌縣蓮西大道佳悅廣場的鐵牛遊泳健身報了名，5000元的費用包括100節“一對多”的遊泳課程。9月6日，他和妻子第一次送兩個女兒來上遊泳課，體驗感就不是很好。
消費者 辜先生：我大女兒學得還好一點，小女兒就一直覺得冷，就一直打抖，她就學不下去，上面的溫度高，水下的溫度比較低，我們用手摸的話有點涼 。
辜先生說，雖然當時發現泳池水溫低，但想到孩子在水裡活動慢慢會熱乎起來，還是在教練的建議下讓孩子上了課，沒想到回家後，小女兒就出狀況了。
消費者 辜女士：回家之後大概在晚上10點，然後小孩就有點不舒服了，開始也沒覺得她發燒，11點左右我們就給她量體溫，然後就發燒在38（攝氏）度多，我們就給她實體降溫。
一開始，辜先生也沒把孩子生病的事和遊泳想到一塊去。因為大女兒喜歡玩水，第二天、第三天辜先生又委托姐姐帶着他的大女兒和侄子一起到鐵牛遊泳健身繼續上遊泳課。沒想到，兩個孩子也陸續病了。
消費者 辜先生：我姐的孩子也發燒了，我們就覺得這個肯定是水有問題，就是說太涼了受不了。然後我們就跟這邊的店員說，我們三個小孩都發燒了，店員就跟我老婆說溫度可以提升1～2攝氏度，但是說水溫是沒問題。
對于店方回複泳池水溫沒問題的的說法，辜先生還是持懷疑态度，此外，基于自己感覺不好的教學和服務體驗，他提出要退卡。
消費者 辜先生：店員說要我們出具小孩生病的證明，我當時就把在東新鄉衛生院開具的證明給的店員，他說需要我們等到5～7個工作日。大概到了13号左右，然後他就回複我們說不能退，老闆不同意。
鐵牛遊泳健身否認有責任
明确拒絕退款及調解
情況真的像辜先生說的那樣嗎，遊泳場館是否存在問題，鐵牛遊泳健身方面又有何說法呢？為了核實相關情況，都市現場記者找到南昌縣蓮西大道佳悅廣場的鐵牛遊泳健身，在遊泳教育訓練區域記者注意到，根據遊泳池水質檢測表上的資訊，這還是7月份記錄的内容。鐵牛遊泳健身的相關負責人表示，新監測表在其他地方，但不友善給記者看，此外，他們不認可辜先生孩子因學遊泳導緻感冒發燒的說法。
鐵牛遊泳健身 （悅佳店 ）經理 劉先生：這個東西是有一個規範的，不是說他覺得多低或者我覺得多低就是低，正常的市内恒溫泳池是26到28度。
都市現場記者：他反映的當天的水溫大概是多少？
鐵牛遊泳健身 （悅佳店 ）經理 劉先生:不會低于27度,可能一部分小朋友在不會遊的情況下，運動量達不到,他在水裡待不到40分鐘到1小時，可能會覺得有點冷。
都市現場記者：有接到其他回報嗎，除了他？
鐵牛遊泳健身 （悅佳店 ）經理 劉先生：目前是沒有。
門店投訴有50多起 部分問題仍需整改
随後，記者通過南昌縣市場監督管理局蓮塘分局了解到，該門店自今年7月開業以來，涉及的退費糾紛有50多起。在受理辜先生的投訴後，他們曾嘗試聯系商家進行協調，由于店方明确表示拒絕退款無法達成調解協定，現已終止調解。
鐵牛遊泳健身 （悅佳店 ）經理 劉先生：他可能覺得是我們的責任，我肯定說我們沒有責任，對吧？這個東西肯定是由更公平的機構去裁定的，我們确實各方面的證件都是齊全的，包括我們的一些機構也會有定期來檢查。
記者在門店大堂看見了公示的營業執照影印件，在負責人出示相關審批檢測檔案時，記者注意到，7月4日，南昌縣衛生監督委員會曾就現場檢查情況開具了一張衛生監督意見書并給出了監督意見。随後，記者聯系了南昌縣衛生綜合執法局從業人員。
都市現場記者：當時你們檢查是什麼問題？
南昌縣衛生綜合執法局公共衛生監督科 謝超：主要就是他的遊泳池質檢記錄不全。
都市現場記者：後來補全了嗎？
南昌縣衛生綜合執法局公共衛生監督科 謝超：應該是全了
為了核實最新情況，執法人員再次對這家門店遊泳場地的水質、水溫、證照等做了相應檢查，發現門店的衛生許可證、健康證、經營高危性體育項目許可證均為影印件且未公示在大堂，應做整改。
南昌縣衛生綜合執法局公共衛生監督科 謝超：首先要公示原件貼在外面。
都市現場記者：哪些證件公示出來？
南昌縣衛生綜合執法局公共衛生監督科 謝超：衛生許可證、健康證、每年測的高危質檢的也要公示出來 。我看其他的水質、水溫都是電子顯示屏，如果你沒有，你從業人員每天實時更新，還有像溫度、水溫要實時地多監測一下，低了就叫從業人員去調高點。你看剛剛人家說（孩子生病）多多少少有些關系。
都市現場記者：消費者的問題，我們希望你們還是跟他們再溝通一下。
鐵牛遊泳健身 （悅佳店 ）銷售經：好，可以，因為我們也是上班的，隻能說跟公司申請，盡量調和。
目前，張經理表示将按照監管要求進行整改，并積極與消費者溝通，妥善處理好消費者相應訴求。