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獨立調查 | 社群經濟有些惬意有些火

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“以前想趕個大集可不容易,得出門走好久。”淄博初秋的清晨晨風微涼,卻絲毫沒有擋住張店區齊悅國際社群居民張梅出門的熱情,她穿上外套,拉上小菜車就大步流星地直奔社群黨群服務中心去。

“這個‘大集’隻在周末才有,而且在小區裡真是太友善了。”張梅笑道。

張梅口中的“大集”有何特别之處,“大集”又緣何會在小區裡?

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齊悅國際社群山貨進城。

把“大集”搬到“家門口”

10月6日,天朗氣清,齊悅國際社群的“大集”又熱鬧了起來。

“今天這梨不錯,給我來點。”

在“大集”上,張梅來到了韓大爺的水果攤前,看着眼前擺着“齊悅國際社群山貨進城”桌牌,果斷買了一些韓大爺的水果。

“家裡種了一些果樹,今年由于銷路不暢,水果有點滞銷,通過這個‘大集’,我不但能在家門口賣水果,還有不少鄰居、客戶聯系訂購、采摘。”看着攤位前絡繹不絕的顧客,韓大爺喜不自勝。

原來,這是齊悅國際社群的睦鄰集市,其建立的初衷是為居民提供家門口生活上的幫助和便利。

齊悅國際社群成立于2015年8月,由7個居民小區和1個樓宇商圈組成,服務居民8700餘戶、25000餘人。作為一個相對年輕的大型社群, 齊悅國際社群有居民多、商戶多、樓宇多的特點,生活需求複雜多樣。

“此前就有居民跟我們反映,有家人失業或待業在家,一直沒找到一份合适的工作,能否利用社群資源幫助他們實作小本創業?”齊悅國際社群黨委書記、居委會主任趙玉芝告訴記者,在充分地走訪調研後,齊悅國際社群結合居民創業和日常生活需求,有效整合轄區資源,在黃河大集的基礎上升格為睦鄰集市,規劃了130餘個攤位,從今年春節後開始正式營運。

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睦鄰集市

而睦鄰集市的攤主和顧客基本上都是社群居民,最初是交由第三方機構來營運,但由于攤位費過高,經過居民和社群溝通,最終還是由社群負責,攤主則隻需從每次經營收入中拿出5至10元反哺社群,捐贈給社群基金,用于社群為民服務項目的開展。

“此前在社群外面路上占道經營的商販,我們也把他們邀請過來一起趕集,為居民提供服務,社群統一管理,既緩解了城市治理的難點堵點,又豐富了社群業态,進一步友善居民生活。”趙玉芝分析。

近年來,從構想“15分鐘社群生活圈”的便捷藍圖,到“城市社群嵌入式服務”模式的蓬勃發展,淄博社群服務領域正經曆着一場深刻的轉型與更新。

今年3月,淄博市商務局等16部門聯合印發《淄博市推進城市一刻鐘便民生活圈建設實施方案》,将在居民“家門口”(步行5-10分鐘範圍内),優先配齊購物、餐飲、家政、快遞、維修、菜市場、銀行網點、再生資源回收等基本保障類業态,重點發展“一店一早”,補齊“一菜一修”,服務“一老一小”。

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集市商品物美價廉。

“無論是萬象彙還是八大局,又或是小區商鋪,感覺現在生活越來越友善了。”家住張店區凱旋門小區的市民羅英壯告訴記者,經常晚飯後去家附近的萬象彙商場混逛一逛,每次都能收獲滿滿的好心情。

公開資訊顯示,社群經濟在國内呈現出強勁的增長勢頭,逐漸成為消費市場中的重要組成部分。類似于成都這樣的新一線城市出現了日均8萬人次流量的新商圈型城市社群,受到人們的青睐與好評。

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集市果蔬十分新鮮。

“家門口”是必争之地

社群經濟的底層邏輯是“既要又要”,如何在保持社會價值的同時實作商業收益,是擺在每一個社群面前的重要課題。

2021年5月28日,商務部攜手12個相關部門聯合釋出了關于加速推進“城市一刻鐘便民生活圈”建設的指導意見。2023年11月26日,國家發展改革委正式頒布了《城市社群嵌入式服務設施建設工程實施方案》,标志着社群服務領域邁入了一個全新的發展階段。該方案核心倡導的是一種深度融入社群肌理的服務模式,即将各類服務直接嵌入社群内部,通過精準整合社群内既有資源,實作居民一站式、定制化服務需求的無縫對接。

透過齊悅國際社群,不難發現,社群經濟正在淄博這片熱土之上生根發芽。一直以來,淄博市積極開展15分鐘便民生活圈建設行動,因城施策、“因圈施策”,讓居民足不出“圈”,享受煙火氣裡的幸福生活,為社群經濟的發展育肥了土壤。

除了一站式滿足居民上述日常生活需求,淄博的社群還進一步探索“社群微業”, 促進居民在“家門口”就業創業,讓社群經濟的服務功能實作精準對接。

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柳毅社群(資料圖)。

“我已經四十多歲了,家裡還有孩子上學需要接送,外出工作很難照顧家裡,如今在社群找到了一份靈活的‘手工活’。”一有空閑,張店區體育場街道柳毅社群居民劉女士便去到社群新時代文明實踐站,帶着前一次做的手工,每回都能得到幾百元收入。

劉女士口中找到工作的地方,便是柳毅社群新時代文明實踐站打造的“山東手造·齊品淄博展示銷售專區”,社群利用老年大學的資源,引進了非遺剪紙傳承人、布藝堆畫傳承人等優秀手造人才,走進社群文明實踐站免費教授居民手藝。而社群居民跟随老師學到手藝之後,就開始借助老師的“銷路”做手工活兒,做得好的,便可以獲得一筆不菲的收入,既讓傳統技藝在基層得到了推廣,又給居民增添了一條創業就業的“緻富路”。

“社群是老舊社群,居民整體收入不算高,有了手造進社群這種機會,能在傳承優秀傳統文化的同時,切實增加居民收入,居民都非常認可。”柳毅社群黨委書記、居委會主任朱偉介紹。

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“溡源大水餃”就業項目,面向轄區内有面點手藝的40+大齡婦女,為她們提供工作場地(資料圖)。

2023年,《山東省“社群微業”三年行動計劃(2023—2025年)》印發,開展“社群微業”行動,着力健全社群就業促進體系,打造一批有影響力、知名度的社群就業服務網點。其中提到,鼓勵社群打造像“溡源大水餃”這樣的“微工廠”助力靈活就業。

“我們社群的人社服務站打造‘溡源大水餃’就業項目,面向轄區内有面點手藝的40+大齡婦女,為她們提供工作場地,協助進行産品推廣,實作人均月增收1500元左右。”臨淄區辛店街道溡源社群黨委書記、居委會主任許桂蓮說。

“服務鍊”“經濟鍊”讓家更“+”

專業人士認為,随着社群經濟形态、服務形态拓展更多樣的社群資源價值轉化路徑,還需要豐富社群公共利益與個體利益的互惠機制,而不僅是捐贈社群基金,“社群可借助集市影響力,招募更多如糾紛調解、協商議事、家電修理、興趣藝術教育訓練等方面的專業力量,一定要利用好人流優勢,定期或不定期為轄區居民開展公益志願服務,精準為社群賦能解憂。”

在齊悅國際社群的睦鄰集市上,不但有肉蛋果蔬的攤位,而且還有義診、磨剪子、磨菜刀等便民公益、半公益服務。

用趙玉芝的話說,“這是将‘服務鍊’和‘經濟鍊’有機融合。”

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全年半價學特長。

除了睦鄰集市,齊悅國際社群把閑置場地與公益結合起來,不僅為居民提供家門口的便利服務,更讓“全年半價學特長”“齊悅夜話”等成為社群專業服務的補充,聯合“倍嬰之家托育服務中心”,建設“小悅家”托育點,用低于市場價的托育費用接收幼童,緩解年輕父母的經濟壓力,使其有更多時間創造家庭收益;“畢老師愛心理發室”向80歲以上老人、殘障人士、特殊家庭提供免費服務,為生活不能自理的老人提供免費上門服務;“便民小屋”提供修褲腳、修拉鍊、配鑰匙、換紗窗、沖洗地毯等服務,讓居民走最少的路,花最少的錢,解決最急需的問題。

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齊悅夜話

“社群經濟的探索,讓基層社群治理有溫度才能更有力度,實作‘公益+市場’雙赢,真正提升居民的獲得感、幸福感和安全感。”趙玉芝說,社群經濟帶來實實在在的福利,真正惠及民生,也為社群拓展了效益來源,同時也實作了志願服務社會化的有力探索。

而為充實社群服務力量,今年年初,高青縣蘆湖街道組織社群新簽訂17家“紅色合夥人”開展“結對”合作,将“紅色合夥人”的資源優勢轉化為社群服務優勢,摸索出一條社群經濟發展的新路徑。

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蘆湖街道學府社群“紅色合夥人”簽約儀式。

“今年以來,街道聚焦‘資源利用不充分、社群活動經費緊張、服務能力不足’的制約,以群衆滿意為目标,更新服務觀念,探索社群‘公益+市場’治理服務發展的路徑,全面激活社群公共資源利用效能。”蘆湖街道黨工委委員、組織委員張帥介紹。

蘆湖街道拓寬管道,由“以點帶面”到“全面鋪開”,在“公益市集”到“社群團購”、社群與第三方機構聯創“小桔燈書畫室”實作“公益+市場”零突破後,還要扭轉社群向政府“等靠要”局面,實作産業延伸發展反哺社群治理的良性循環和“社群自我造血”。

“為此,社群定下了全面開展村集體土特産進社群活動和全面盤活閑置資源兩條發展主線。”張帥解釋。

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蘆湖街道盤活閑置資源。

在淄博探索發展社群經濟的過程中,随着城市社群造血功能和服務能力的提升,城市治理新源泉也被激活。

“為滿足市民消費、商戶經營的雙重需求,切實優化營商環境,張店區城市管理局探索推出流動商販經營像潮水一樣能進能退的潮汐市場和‘定點+定時’潮汐管理模式,讓城市管理更加人性化。”張店城市管理局環境管理科科長王超告訴記者。

齊悅國際社群在“潮汐式”管理中進一步創新,早上8:00之前允許店外經營,8:00之後商戶自覺撤回店内,并主動把“門前五包”工作做好,商戶間互相監督、共同遵守,徹底根治了店外經營、門前雜物亂堆放、車輛亂停放、衛生環境等問題,塑造高品質社群形象。

“每天晚上收攤後,我們都自覺把現場衛生打掃好,保證地面沒有垃圾亂扔、油漬污染等問題。”萬達廣場“潮汐式”便民市場疏導點攤主趙先生說。

“‘潮汐式’管理規範了商家行為,小區内外的街面整潔了,定時定點管理也杜絕了噪音污染,這個辦法非常好。”張店區頤豐花園小區居民周宜萍說。

城市,給人們的印象不能隻是冰冷冷的高樓大廈,更應該讓人們體會到城市的溫暖、舒适和便利。當下,不斷升溫的社群經濟,正在不斷放大淄博的“煙火氣”與“文明風”。

大衆日報淄博融媒體中心記者 孫良棟

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