9月30日起，闵行區組織500名志願者增援保障虹橋綜合交通樞紐工作，為旅客提供現場咨詢、指引服務，讓旅客感受到上海城市的溫度、闵行服務的精細度。
即日起，“今日闵行”推出“幸福闵行 志願當先鋒—國慶節志願者手記”，一起來看——
10月7日—8日，虹橋樞紐迎來大量返程旅客，身着“藍色小馬甲”的區國資委團委團員青年在人群中來回穿梭，為旅客提供現場咨詢、指引服務，堅守志願者崗位直至次日淩晨最後一班列車到達。
闵房集團團支部 陸靜
“别擔心，我會帶你找到你的朋友。”
在繁忙的2号詢問台前，志願者們遇到了一位滿臉焦急的青年。他急切地說明來意：“我特地來接我的朋友，雖然我們已經開啟了實時位置共享，但我還是沒能準确找到他的位置。請問，你們知道這裡具體是哪裡嗎？”志願者陸靜接過小哥的手機，仔細檢視了實時定位資訊，她準确地指出：“你的朋友現在在到達層的南2出站口附近，跟我來，我們一起去那裡找他。”志願者陸靜和李楠帶領小哥，穿過熙熙攘攘的人群，終于在人海中鎖定了那個熟悉的身影。兩人相逢後，他激動地向志願者們連聲道謝：“真是太感謝你們了！你們的服務簡直太貼心、太周到了，絕對是六星好評！”
闵糧公司團支部 沈清源
“阿姨别擔心，我來幫您”
闵糧公司的青年志願者沈清源在虹橋火車站的西側出入口遇到了一位着急出站的阿姨，這裡連接配接着地鐵出入口、公交站、網約車上車點等交通站點，讓這位阿姨一時間有些“摸不着頭腦”。觀察到情況後沈清源第一時間上前詢問，耐心地傾聽着阿姨的訴求，在得知其目的地後，他迅速思索最佳的出站路線，熟練地打開手機地圖，仔細核對各個交通方式的站點和營運時間，同時結合現場的實際情況，很快就為阿姨查詢到了正确的出站方式，也收獲了滿滿的感謝。
大零号灣集團團支部 張宇峰
“能為闵行出一份力，我很榮幸”
在兩天的志願者活動期間，前來詢問的人絡繹不絕。在熙熙攘攘的往來人流中，有位單獨出行的老奶奶，操着一口不太标準的國語詢問志願者張宇峰地鐵在哪裡，說她不識字，要去上海站乘坐火車去北京看升旗儀式。當時同一個點位還有一位保安大哥在執勤，于是張宇峰便親自陪同老奶奶買好地鐵票，送她到地鐵站台并告訴她大約乘坐10 站到人民廣場換乘2号線。在他離開時，老奶奶一句句“謝謝你哦小夥子” 的話語也激勵着他繼續更好地進行志願者工作。還有一對聾啞人，當時她們十分焦急，掏出手機指着一次前往常熟的列車，大意是詢問怎麼進站買票乘車。由于同點位有其他小夥伴堅守，他便通過手勢及手機打字等方式帶她們來到2樓過了安檢去人工站台買票，随後送她們來到具體的候車口。他離開時，看到她們對自己連連翹起大拇指表示感謝。
張宇峰說：“本次志願者活動讓我們見識到了虹橋樞紐強大的運力及假期出行的靠譜後勤保障，身為一個土生土長的闵行人可以代表闵行區出一份力，我十分榮幸與自豪。”
機關聯合團支部 王嘉怡
“遊客朋友，您往這邊走”
一位外國友人來到問訊台，他表示自己已經跳轉了支付界面，但是還沒有出票成功，不知道是否能夠乘坐高鐵。看到他手機上的英文支付界面顯示“Payment processing”，她耐心地用英語向他解釋，可能支付還未能成功，平台正在核實狀态，安撫他的情緒，并引導他前往高鐵購票視窗，通過從業人員進行進一步确認處理。在返程高峰，旅客前來詢問的最多的就是“如何前往虹橋天地”“怎麼搭乘虹橋樞紐10路”，面對這些頻繁的詢問，她都能快速而熟練答道：“這條路走到底，上樓到1樓”，為了確定遊客能夠準确了解，她總是一邊說一邊配上手勢，用簡潔準确的回答解決遊客們的燃眉之急。
一件件小事，一聲聲感謝，那些道不盡的溫暖瞬間……在虹橋交通樞紐，區國資委團委團員青年們切身體會到了志願服務的重要意義，志願服務不僅僅是一種行動，更是一種責任，一種傳遞愛與關懷的方式。今後他們會以更加飽滿的精神狀态投入到志願服務中，用實際行動诠釋闵行國資青年的風采和責任。
供稿：區區級機關工作黨委 區國資委編輯：徐培馨（實習）初審：林心怡複審：姚怡瑩終審：徐雷冰轉載請注明來自今日闵行官方微信
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