近年來，老軍營街道建立南路第二社群黨委聚焦居民多樣化需求，積極統籌黨員、民警、律師、網格員、人民調解員等力量，成立解憂聯盟，通過“拉網式摸排—綜合性研判—多元式化解—持續性回訪”四步解憂工作法，一站式解決居民最關心、最直接、最現實的問題，切實做到小事不出網格、大事不出社群，不斷增強轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。
拉網式摸排
社群充分發揮網格員的主力軍作用，圍繞鄰裡糾紛、家庭沖突、風險隐患等問題，聚焦重點領域、重點人員、重點問題、重點時段，深入居民家中開展“拉網式”“地毯式”全覆寫摸排，做到普遍問題全面查、突出問題重點查、敏感時段随時查，并及時歸類、建立台賬，做到底數清、情況明，確定不留盲點和死角，為動态化解各類沖突糾紛提供基礎依據。
綜合性研判
系統研究家庭、情感、鄰裡、侵權、勞資等各類糾紛問題，通過綜合研判，全面了解社群現狀，掌握轄區内潛在的沖突風險點。對婚戀家庭糾紛、精神障礙、存在“民轉刑”風險的案件進行專項排查，并逐一登記造冊，實作“一案一檔”。根據沖突糾紛隐患存在的風險等級，制定相應管控措施，確定發生問題時能夠第一時間落實化解舉措，嚴防暴力行為和個人極端事件發生，進而有效減少沖突，維護社群的和諧穩定。
多元式化解
通過與群衆協商對話、直接溝通，促進鄰裡間的了解與共識；借助社群綜合治理經驗，開展網格調解工作，突出以情動人、以理服人；邀請專業律師走進社群，面對面為居民提供法律咨詢，普及法律知識……面對轄區内發生的沖突和問題，社群采取多元化解政策，引導群衆合情合理合法表達自身的利益訴求，争取把沖突化解在基層、化解在萌芽，切實推進平安社群建設。
今年“民法典宣傳月”期間，社群邀請法律顧問劉彥亨走進居民院落，圍繞《民法典》中關于“鄰裡糾紛”的内容，為大家進行詳細解讀，幫助大家更加深入地了解法律知識，進而更好地維護自身權益。
持續性回訪
“您好，我是建立南路第二社群的從業人員，請問您對這次事件的處理結果滿意嗎？如果有任何異議，可以及時和我回報。”為了對調解成功的沖突糾紛進行持續追蹤，社群建立回訪機制，通過微信、電話、面對面等方式，與居民保持密切聯系，定期對已處理的沖突和問題進行跟蹤回訪，及時評估解決方案的實際效果，并收集居民的回報意見。
與此同時，社群根據回報情況，不斷優化服務流程，完善沖突解決方案，確定問題得到妥善解決。持續性回訪鞏固了前期的工作成果，進一步提升了社群服務品質，真正實作了“事事有回應，件件有落實”。
下一步，建立南路第二社群将繼續積極推行“四步解憂”工作法，通過“解憂驿站”，持續收集、受理、解決群衆煩心事，激活基層治理的“神經末梢”，暢通為民服務的“最後一公裡”。