任春阳
客户至上
德佑常乐翰林观天下店
石家庄德佑价值观践行者客户至上，终能换来更多的信任
10月30日线上IM客户咨询翰林观天下的一个总价26万的公寓。了解到客户想要给老人买个离他家近的小房子，当天邀约客户进行实地看房。因为有托管不方便看房，就带客户看了一个楼上同户型的房子。客户对户型比较满意，想谈一下价格。我跟业主打电话，业主说这个房子挂了400多天了，能看上就行，价格无所谓。然后就约了签约中心，原以为顺利开个小单得了，苍蝇也是肉不是。可是谈的时候费劲了。26万的房子，交税要7万，业主和客户都不愿意承担。灰溜溜的就回来了。
接下来，我坚持每天跟客户和业主聊。尤其业主，我跟他聊二手公寓交易困难点，及房产市场的现状。因为业主是事业单位的领导，不理解为啥26万的房子要按33万交税。接下来我带着业主去房管局了解了公寓的评估，交税，过户全流程。
了解完了，业主说那就一家一半吧，我说得一起商量。后又到签约中心聊，因为其他中介捣乱业主又不想多承担了。我邀请店长，签约经理一起跟业主做工作，我们客观的告知业主新房价格才5干多，带业主了解市场，最后业主终于同意27万成交，业主承担税费。后来我又跟业主一起去评估公司、税务局确定税额，过户价格等，最终业主还是觉得平台评估价格优惠。业主说你们贝壳服务真好，为了3千多的小单子还这么敬业。听到这句话我心里暖和极了。