​“疫情当前，我们不只把自己当银行！”

足不出户从银行“买菜”？这样的事情，在以前想也不敢想。 2020年2月14日开始，山东省潍坊市的居民就有了一个放心买平价菜的新渠道——通过潍坊银行的小程序。 这个新服务叫“爱心平价菜”，是潍坊银行推出的一项公益活动：用户直接通过银行的线上渠道购买新鲜蔬菜，零差价、顺丰到家。 通过这样一个简单的服务，这家城商行把自己的触角延伸到了居民服务领域，实现了走出银行办银行，以互联网思维去服务用户。 很难想象的是，从银行提出需求，到页面设计发布、上架完成等一系列工作，短短48小时就完成上线——如今的城商行，已经拥有了互联网速度。 这离不开银行的创新经营动力，也离不开背后阿里云和小程序云平台的技术支持。 

走出银行办银行

疫情来了，银行还能做什么？ 当传统线下渠道“冰封”、用户集中于线上，银行通过非银行方式的突破，成为银行业创新的尝试。 作为一家总部位于山东省潍坊市的城商行，潍坊银行1400多亿的总资产，从规模上看在城商行中并不领先，最近却做了一件让同行和用户都叫好的事情。 为有效解决疫情期间居民“出门买菜”的难题，潍坊银行联合阿里云共同推出了“爱心平价菜”，全程无接触、零加价。 购买体验，就像通过电商平台一样：在支付宝内搜索“潍银爱心平价菜”，或通过潍坊银行微信进入“爱心平价菜”小程序，当日12：00前下单，次日送到家（小区门口）。 这个产品，就像在银行的线上平台嵌入了一个“超市”，变身为了一个市民生活的入口。这个服务看似容易，实际上却大有看点。 首先，银行需要有稳定、可靠的货源。潍坊银行多方对比、现场勘查，甄选出最优菜品供货商。 其次，为了让居民“放心买菜”，平台供货商每次出库都要提供产品检测报告单，也解决了疫情期部分农户的销售难题。 当然，活动的效果也得益于潍坊银行对菜品的甄选投入大量的精力，在配送过程中，还有银行的工作人员跟踪参与，以保证菜品的安全。 当疫情这样的黑天鹅事件发生，凸显了反脆弱能力和数字化能力的重要性，如何突破困境？创新，才能找到突破口。 “跳出银行做银行”，“不把自己当银行”，潍坊银行的创新给了我们更多的思考。 有时候，创新就是这么简单。 

用互联网思维经营银行

小小的“爱心平价菜”，不仅是居民的一个生活入口，也是银行通向互联网的一个入口。

 这是银行4.0时代的最大转变，银行已经不再只是一个场所，而是变成了一种服务、一个平台。传统银行的思维，也转变成了互联网思维。 可以说，双方合作达成的根本因素之一，即是银行不止引入了互联网技术，更重要的是互联网的经营理念和思维模式。因而配合默契。 在此前，潍坊银行就在探索如何真正的“走出银行去办银行”。而阿里云和潍坊银行在产业金融云等方面的探讨，也成为合作的基础。 一方面，银行希望把金融输出到C端用户和产业侧，借助阿里的生态圈资源及流量引入，同时通过金融科技提升行内数字化水平。 另一方面，阿里云也提出客户C端、产业端以及生态融合，从而将金融服务打通。当阿里云接到需求，用过硬技术快速对接，帮银行以最快速度实现落地。 银行要做到前端业务敏捷反应，中台化建设必须要动起来。据了解，未来潍坊银行和阿里云还将会在业务中台、数据中台、远程办公、产业金融等领域进行更深度的合作。 阿里云与潍坊银行还有一个有代表性的合作是钉钉疫情解决方案，已经启动了健康打卡等功能。 在疫情期间，如何保证员工健康、安全提供现场服务，对金融机构至关重要。钉钉可以为金融机构提供健康上报、智能审批、多角色协同组织、项目任务分配和职场培训等全面的数字化办公解决方案。 目前，钉钉已经帮助多家银行、保险公司实现管理在线化，以数字化为武器，助力金融机构打赢这场特殊战役。 下一步，双方还将持续推进多维度合作，将采用共建形式构建云智能生态系统。 其实，不仅是疫情期间，在任何场景中，当银行把自己当成是既有金融服务能力也提供互联网服务的平台，银行的功能嵌入了所有场景，变得无所不在。 从另一层来看，这也是银行在产业金融领域的尝试。 当银行的服务链接到各行各业，更深切入了产业互联网，从中也获取了更多的交易数据信息，找到了应对产业互联网金融挑战的启示。 

48小时上线背后：一站式云服务

小程序的方式，其实并不是最开始的选择。

 当潍坊银行有了“在线订购蔬菜”的想法时，最初是想在手机APP去实现。但他们发现两个问题，一是手机银行端的流量相对少，覆盖客群不够广泛；二是科技投入会非常高。 经过潍坊银行与阿里云双方的充分论证，决定采用小程序方式实现，仅仅在2天内阿里云就快速做了一个小程序，实现客户在线上买菜（无接触配送）的需求，并且在支付宝和微信端两个平台同时发布。 这意味，潍坊银行微信银行目前积累的大量用户，可以得到快速转化；而在支付宝中也会有一个“爱心平价菜”栏目，提供给潍坊市当地市民去使用。 为什么“爱心平价菜”能以惊人速度上线？其背后是阿里云有比较扎实的技术以及合作伙伴场景的沉淀，银行、阿里云的产品和团队高度敏捷的共同作用。 

技术层面，阿里云“基于公共云的小程序云平台”，通过敏捷开发帮助客户链接用户、链接各行各业。 小程序云的最大亮点，是一站式云服务。银行借助小程序云平台，不仅获得了大流量推广能力，也能够快速结合业务。 在阿里云的平台上聚合了很多开发者，有大量的第三方提供不同行业和产业服务。此次，“爱心平价菜”就采用了阿里云平台上一家做电商的生态伙伴来做小程序模板，而由阿里云提供云技术。 潍坊银行“爱心平价菜”是银行与阿里云在银行生活服务领域一次有益的探索，其模式也可以在银行多个业务领域快速复制。未来，小程序云还将与阿里各个开放平台深度协同，帮各行业开发者和企业客户快速链接阿里经济体生态。 阿里云的数字化理念与创新产品技术，正在变成越来越多金融机构解决方案的一部分。