10 月 28 日消息，日前，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误导致原来 79 元一箱的气泡水价格低至 3.5 元。这一运营错误导致该款气泡水销量暴增 30 万单，店铺或损失 200 多万元。
有消费者在晒出截图显示，在元气森林淘宝店铺购买 1000 箱气泡水实际付款 1.58 万元，优惠 6.32 万元，平均每箱 15.8 元，远低于 79 元每箱原价。
10 月 27 日下午，涉事淘宝元气森林官方店铺发公告恳求用户退款，称运营失误导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额远远超出了该店的承受能力。元气森林官方店提出解决方案是，希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。
▲ 元气森林淘宝店公告
对于此事，北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领接受凤凰网科技采访时表示，如果元气森林不能提供证据证明确实属于标错价，则不能单方取消订单，消费者可以选择要求继续按照商品页面显示的价格发货，如果元气森林不予发货则构成合同违约，甚至可能构成欺诈。
赵占领指出，根据民法典的规定，因重大误解而订立的合同，一方当事人可以请求法院或仲裁机构予以撤销。如果元气森林淘宝店铺确实因优惠设置错误而标错价，则属于法律意义上的重大误解。但是需要注意两点，一是要提供证据证明确实属于标错价，而不是故意以低价秒杀活动进行营销，再故意以标错价为由取消订单；二是需要请求法院或仲裁机构依法予以撤销。