盲盒App“元气部落”被罚！擅改规则致中奖概率与宣传不一

4月19日，南都记者注意到，盲盒App“元气部落”擅自更改盲盒奖池的抽奖机制，致中奖概率与宣传不一致，期间销售盲盒总量超过28万个，销售总额超过3400万元。其所属公司成都语沐电子商务有限公司违反了《反不正当竞争法》相关规定，近期被四川省成都高新区市场监管局罚款60万元，并责令停止违法行为。

奖品概率不准确、不真实，“元气部落”App被立案调查

行政处罚决定书披露了更多内情。2021年12月，成都高新区市场监管局陆续收到消费者关于成都语沐电子商务有限公司（下称“成都语沐公司”）涉嫌不正当竞争、消费欺诈、虚假宣传的多起投诉举报。

据悉，成都语沐公司成立于2016年1月，自2021年7月始，这家公司以盲盒的形式在其所属手机App“元气部落”中销售各类商品，以其中量少价高的商品吸引消费者购买。

元气部落App主要具备盲盒抽奖、商品置换、网络购物等功能。在盲盒抽奖模块中，共设置有多达上百种的盲盒奖池，如“这箱有礼”“表里如一”“华为闷包”“驴友出征”池等。各类盲盒奖池中均投放有价格几十元到三万元不等的各类商品，消费者可以以69元至1299元的价格在相应价格的盲盒奖池里抽取盲盒。

在盲盒抽奖模块的“查看宝贝”页面，显著标注了各等级奖品的中奖概率，并展示奖池中所有奖品的相关信息。成都市高新区市场监管局当时调查发现，以“表里如一”奖池为例，消费者支付999/1299元购买一次抽奖机会，终极奖品为OMEGA（欧米茄）、浪琴（LONGINES）、雷达（RADO）等手表，标价29999元至12100元。其他等级的奖品价格逐步递减，最低价格的奖品是价格标注为1099元的罗西尼（ROSSINI）手表。而抽奖概率则为“终极0.04%、特级0.08%、高级15.97%、中级67.87%、初级16.04%”。

2022年1月6日，成都高新区市场监管局对成都语沐公司进行现场检查，并对多个盲盒奖池开奖情况进行检查和测试。经初查，元气部落App抽奖页面中，所展示的各等级奖品的中奖概率是不准确、不真实的数据。该行为涉嫌违反《广告法》，1月7日，成都市高新区市场监管局对其立案调查。

1月19日，成都市高新区市场监管局进行第二次现场检查，本次检查主要针对元气部落App中所宣传的中奖概率，抽取其中名为“奇门遁甲”的盲盒奖池进行检查和测试。

奖品池抽了奖品却不补充，元气部落所属公司被罚60万

经查，在元气部落App抽奖页面中，奖池中各类奖品的中奖概率为成都语沐公司在设置奖池之初，根据各等级奖品占奖池中奖品总数量的百分比计算得出的静态数据，即：各等级奖品的数量/奖池奖品总数量。

截至2021年12月12日，成都语沐公司根据消费者在某个奖池中抽出的具体奖品，随即向该奖池补充相对应的奖品。但2021年12月13日至2022年2月3日，其调整了奖池的部分操作规则和维护措施，设置盲盒奖池的生命周期最长为三天，无论该奖池的奖品被抽取完否，均会清空奖池。且无论消费者在奖池中抽出何种奖品，均不向该奖池补充奖品，直至该奖池奖品被抽取完或者该奖池生命周期终结。期间，成都语沐公司销售盲盒280587个，销售总额34047091元。

成都市高新区市场监管局提出，随着盲盒不断地被消费者抽出之后，各等级奖品占奖池奖品总数量的百分比在不断地进行动态变化，而成都语沐公司并未对中奖概率作出相对应的实时调整，也未对奖池中的被抽出的奖品进行针对性地补充。

此外，在成都语沐公司未对元气部落App抽奖页面中的中奖概率进行充分说明和履行告知义务的情况下，消费者施以普通注意力和认知力，会认为该概率是盲盒奖池中各类奖品即刻的中奖概率。同时，该中奖概率，尤其是终极、特级奖品的中奖概率的大小以及真实与否会对消费者的购买行为造成重大和实质上的影响。

成都市高新区市场监管局认为，成都语沐公司对其奖池中各等级奖品的中奖概率作了不准确、不真实的介绍，是对其商品的销售状况及其相关信息作了虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。此外，其涉嫌违法行为实施期间，销售盲盒总量超过28万个，销售总额超过3400万元，涉案金额大，被误导的消费者总量较高，社会影响面广，造成了一定的社会危害后果。

上述行为违反了《反不正当竞争法》相关规定，成都市高新区市场监管局决定对成都语沐公司处罚款人民币60万元，并责令停止违法行为。

采写：南都记者 方诗琪