30多度的天气，9人被困在电梯里超过15分钟，既没有空调，通风口也不大，就连身体素质较好的年轻人都出现了缺氧症状，更遑论70岁的老人和年纪不大的小孩，而最让大家绝望的是，电梯停滞的第一时间，不仅电梯内的救援铃声无人应答，救援电话更是空号，这让电梯内本就紧张不安的众人，更加焦虑害怕，而这样的电梯困人事件，在东元坊小区早已不是第一次发生……
9人被困电梯，救援铃声无应答，救援电话更是空号？
被困电梯发现救援电话竟是空号
7月6日晚上19点刚过，金女士经历了令她“无比煎熬”的15分钟。
当天晚上，家住黄浦区东元坊4号楼的金女士，和自己对象、哥哥嫂子以及2位侄子侄女一同乘坐电梯下楼，期间还有另外3位邻居也一同乘上了电梯。
可是，当电梯下到3楼时，轿厢突然停住，电梯内侧的门打开了一个缝，随后便再无动静。
我第一反映是去按紧急按钮，有铃声标志的那个。”
金女士说，在等待了一两分钟后，始终无人接听，而且由于铃声非常刺耳，他们便没有再次按下这个按钮。
在电梯轿厢内，金女士又找到了一个写着“特种设备使用标志”的纸片，上面有一个应急救援电话，可是根据号码拨过去后，电话提示音竟说这是一个空号。
电梯里的应急救援电话显示为空号
30多度的天气，没有空调，求助无门，电梯里还有一位70岁的老人，3个年纪小的孩子，这让电梯轿厢内的金女士等人愈发紧张、慌乱且害怕。
直到金女士拨打了物业的电话，才终于有人接听，并表示会尽快找人前来搭救他们。同一时间，金女士的对象也拨通了消防部门的电话，对方也称会立即派人救援，但是，两通电话的信号都不算好，电话声音有些断断续续。
在等待了至少15分钟以后，消防人员终于用专业的工具将电梯厢门打开，金女士等人才仓惶脱困。
我自认为身体素质还算好，当时都有些缺氧，拿不住手机了。”
金女士直言，难以想象当时电梯里的老人小孩是何等煎熬，但凡被困时间再久一些，后果更加严重。
2年前该小区电梯就曾出现过困人
为什么救援铃声无人应答？为什么救援电话是空号？在回过神来以后，金女士当即向物业公司提出了自己的疑问，万一别人再碰到相同的情况，又该如何自救？然而，在等了两天之后，金女士都没有得到确切的答复。
7月9日，金女士将自己的遭遇发到小区业主群里，竟然有多位邻居回复说，他们都碰到过电梯门不打开被困的情况。
4号楼的一个邻居说，上周他家人2天被电梯困了2次。”
根据金女士提供的聊天记录显示，这位姓阮的业主表示，他的孩子和父母分别在7月2日和7月3日被困电梯困，一次困在一楼，一次困在七楼，他们当场就拨打了报警电话，没几分钟电梯维保的工作人员就赶到了现场，将他们解救出来。
这位邻居的遭遇也引起了众多业主的讨论，有人直言“说明电梯从来没有修好过”，还有人希望通过媒体的介入，让物业引起足够的重视。
金女士在微信群里搜索“电梯”这个关键词，发现早在2022年，东元坊小区就曾出现过电梯困人事件，并且一直持续至今。
大家最担心的是，这样的困人事件还要持续多久？电梯到底能不能修好？
业主群里搜索出“电梯”的相关信息
7月9日上午，新闻晨报·周到帮办记者来到黄浦区普育东路200弄东元坊小区，在4号楼里见到了困住金女士等人的电梯。
记者注意到，电梯内的“特种设备使用标志”卡片上的救援电话，已经被人用黑色水笔划掉，并在下方重新写上了一个400开头的电话。
原本的救援电话已被黑笔涂改
一位路过的居民王阿姨告诉记者，她自己没有碰到过电梯困人的事，但是听说上周发生了多次困人事件，
我们现在出门也担心啊，说不定哪天就碰上了。”
此外，东元坊9号楼的电梯也是故障高发楼栋之一。
住在这栋楼的石阿姨说，她在2年前碰到过电梯急速下坠的情况，电梯一下从20多楼降到10楼，幸好她快速按下了低楼层的按钮，没有受伤，但是至今她对乘坐电梯仍有“阴影”。
另一位9号楼的季老伯性子比较急，他在上个月连续碰到2次电梯停住不动的情况，第一次他自己将电梯门掰开脱困，第二次则是等待维保人员开门救援。
“我不怕，就是急，现在知道了，不能硬掰电梯门。”季老伯说，他希望物业督促维保单位做好电梯的日常保养，而不是每次出事了之后，才来维修，一部电梯毕竟牵涉到一整栋楼的人身安全。
紧急救援电话空号究竟谁的责任？
记者了解到，东元坊小区的物业为上海锦南物业经营有限公司。通过公开资料显示，该公司曾在今年6月份因“高层公共建筑安排不具备相应条件的人员值班”被黄浦公安罚款2000元。
7月9日中午，东元坊物业经理王先生告诉记者，他刚被调到这个小区工作一个月，很多事情不太清楚，自他接任以来，接报过2起电梯困人事件。
“电梯维保的人就在附近，很快就能赶过来。”王经理说，因为天气炎热的原因，近期电梯困人事故确实发生较多，他也专门叮嘱了维保人员，随时做好救援的准备。
至于电梯为什么会发生困人事件，王经理直言日常的维保都有正常在做，但是东元坊小区是2014年竣工交付的，至今电梯已经使用了十年，有一定的老化，想要彻底修好电梯，还需动用维修资金，但是东元坊小区至今没有成立业委会，因此维修资金也就无法启用。
而金女士等人质疑的救援电话为何是空号，王经理则表示原因他不清楚，这张纸片是电梯公司提供的。
对于这一说法，奥的斯电梯维保人员姚先生并未认同。姚先生说，这个“特种设备使用标志”是小区开发商交付房子的时候就存在的，期间电话一直没有更改过，谁都不知道这是个空号。
我们公司的救援电话也在贴在电梯里的。”
姚先生说，他们奥的斯电梯有三个电话，都是全国通用的，他作为东元坊片区的维保人员，会第一时间得到人员被困的信息。
在姚先生维保的多个小区里，东元坊的电梯事故发生频率相对较高，根据姚先生观察，其中三分之二的事故都是人为原因造成。
修个电梯2分钟，我又不是神仙这么快能修好，都是因为异物卡住电梯，才会打不开门。”
姚先生坦言，随着电梯老化，电路板损坏确实有一定的可能性，但是更多的事故还是因为使用不当造成的。
根据电梯公司要求，姚先生维保一部电梯的周期为14天，主要会查看电梯的机房是否出现焦糊味，是否产生异响，钢丝绳和机械部件是否有明显的磨损、移位等，如果出现故障会立即进行零件更换。
每次维保我们也不可能说30层楼都跑一遍，有可能这次检查是1到6楼，下次再检查7到13楼这样。”
姚先生说道。
小区经常“困人”的电梯
街道将邀请第三方进行全面检测
近日，周到帮办记者联系到黄浦区半淞园路街道城建中心工作人员，对于电梯内的“特种设备使用标志”出现空号一事，该部门已经要求物业立即整改。
检查中我们还发现个别电梯的下次检验日期是2023年11月，经过核对，确认是物业没有及时更换标志，维保工作都是按时进行的。”
街道城建中心工作人员表示，核对“特种设备使用标志”上的信息无误，属于物业的责任，但是城建中心并不具备执法权，因此无法对物业的这一不规范行为进行处罚。
针对东元坊居民反映的电梯困人事故频发，街道城建中心已经知悉这一情况，并且要求奥的斯公司对东元坊的所有电梯进行一次检查，确保没有重大安全隐患。
有的居民可能对维保单位也不信任，我们近期将会同市场监管部门，邀请第三方公司对小区电梯进行检测，确保居民的安全。”
半淞园路街道城建中心工作人员说道。