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多地闭店!网友喊话李佳琦直播间:退钱!

近日,有网友在网上发帖称

“李佳琦直播间童感退我血汗钱!”

帖子中写道自己在李佳琦直播间

购买了韩国童感儿童摄影套餐

想预约拍摄却发现该店闭店跑路

现在也无法退款

多地闭店!网友喊话李佳琦直播间:退钱!

究竟怎么一回事

一起来关注

订单还没服务已经核销

各地门店接连关闭

有网友在网上爆料称,2022年在李佳琦直播间购买了童感的儿童摄影套餐,彼时店家引导消费者在还没有到店履约的情况下,就核销了订单,如果不核销订单就会退款,店家承诺核销后有效期两年。但今年消费者却发现,各地的童感门店已经接连关停。

多地闭店!网友喊话李佳琦直播间:退钱!

关停的童感儿童摄影门店。

记者在大众点评上搜索

童感深圳门店发现

相关门店显示已歇业关闭

多地闭店!网友喊话李佳琦直播间:退钱!

记者了解到,童感过去在国内曾有二十多家门店,而目前,苏州、广州等地的童感门店均已在大众点评显示停业。上海的童感儿童摄影则是改名为IntoBabyStudio儿童摄影。目前,童感的消费者仅深圳、广州两地组成的维权群就有近300人。

对此,李佳琦所在MCN美腕公司相关负责人向记者回应称,“我们的客服收到童感的第一起反馈在今年3月底,收到首例反馈之后,我们第一时间联系品牌了解并核实情况,多轮沟通后,品牌方给到的方案是安排就近服务或者退款。此后,我们将新增反馈均第一时间反馈给品牌方,并实时追踪。4月初,我们开始主动联动淘宝平台,对该类反馈进行升级,多次讨论新方案,以保障消费者合法权益。”

美腕表示,“目前,我们已经在陆续联系相关用户,给到了直播间体验的保障方案。我们会为消费者提供环球影城双人卡,尽我们所能保障消费者良好的购物体验。同时我们也会密切关注此事的进展。未来,我们也会强化对该类产品的审核和评估,做好产品把关和售后服务保障。”

记者也联系了童感的母公司韩国艺匠,但对方的公开电话一直无人接听。

在这件事上

主播是否也应该承担连带责任?

广东合邦律师事务所律师肖锦阳告诉记者,根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十条,平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益,其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准,消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的,人民法院应依法予以支持。消费者在提起诉讼时,应当提交截图、录屏等证据,用于证明主播在直播时作出了相应承诺。

微博法律博主,律师宋莉琴认为,李佳琦是否承担责任,应调取当时的直播记录来确定,“主播的带货行为,从性质上看类似于广告代言人的角色,是为了给带货商品进行宣传、推销。电子商务经营者向消费者发送广告,应当遵守广告法的规定,所以,主播是否承担责任,应当看其是否违法广告法规定。”

宋莉琴表示,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,如果主播在直播时虚假宣传,欺骗、误导消费者购买商品,则应承担责任,相应的,如果主播在直播过程中没有对商品虚假宣传,也无欺骗误导消费者的行为,那么主播无需承担责任。

来源:南方都市报(nddaily)、深圳大件事、N视频报道

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