炎炎夏日转眼即至,众多家庭纷纷踏上家庭年度旅游的征程,期待着一段轻松愉悦的旅行时光,可是往往在这些充满期待的时光里,总会出现这样那样的小插曲让人心烦意乱。
7月16日,一名来自广东省的旅客在网络上向广大网友诉苦,描述了他们一行九人前往新疆阿勒泰地区白哈巴村度假的经历。
这位游客详细描述了事情经过:他们一家共有五位成年人及四名儿童共同驱车来到中国最西北部的阿勒泰白哈巴村进行假期旅行。由于他们中有一位年长的长辈以及四名年龄较小的孩童,因此他提前在网络平台上为他们预订了两个双人间。
然而,当他们在深夜12点抵达民宿时,女老板看到他们一行九人,便坚决反对他们入住,坚持要求他们额外增加一个大床房才能接受他们的入住请求。
然而对于游客而言,虽然经济上没有受到损失,但是住宿问题仍然悬而未决。他们一行九人历经艰辛,终于抵达目的地,满心期待能够在舒适的床上美美地睡上一觉,以便第二天精神饱满地开始游览当地的自然风光。然而,最终的结果却是他们不仅没有得到应有的休息,反而平添了一肚子的怨气,只能在车上度过一夜。
根据以往的经验,这种情况下,涉事的民宿女老板通常会迅速被曝光,面临公众的谴责,而涉事民宿也将会被大量的负面评价所淹没。
然而,令人惊讶的是,面对汹涌而来的舆论压力,民宿老板非但没有道歉,反而决定采取强硬的态度应对!直到事件发生当日的深夜12点,当女老板接待他们时,她惊愕地发现竟然有九人之多,其中最小的孩子并非两三岁的幼儿,而是身高甚至超过她的青少年。
她当时向游客提出了两种解决方案:要么增加一间客房,要么退还他们的费用,让他们在村子里寻找其他的民宿居住。这两种方案听起来都合情合理,而且女老板虽然言辞坚定,内心却十分善良,她体谅游客们一路旅途劳累,如果他们能表现出足够的诚意,她愿意让他们入住。
然而,游客们都是固执己见之人,一句安慰的话语也没有,反而摆出一副“顾客至上”的傲慢姿态,扬言要向政府部门投诉她,甚至报警求助。女老板也不是胆怯之人,她坚信自己的行为符合法律规定,订房平台已经明确指出,每个标准间仅允许两名成人入住,若超出人数,业主有权拒绝。
毕竟,标准间的设计是按照两人的需求配置的,人数过多势必会导致水资源的过度消耗,空调的使用量增大,电力消耗增多,同时对卫生条件的要求也会相应提高,超员入住无疑会对商家的资源造成极大的浪费。此外,九人入住两个房间,意味着一个房间需要容纳四人,另一个房间则需容纳五人。
五人挤在一个狭小的空间内,即使他们无意制造噪音,每个人发出的声音,也足以影响到隔壁房间的客人。与连锁酒店相比,民宿大多采用木质结构,隔音效果本就不佳,为了满足少数游客的特殊需求,而牺牲其他游客的入住体验,显然是不可取的。
尽管女老板耐心地向他们解释了所有的道理,但他们却始终听不进耳,反复强调:“我们一路走来,为何其他人家都可以顺利入住,唯独你们家却不行呢?”