王莹莹是长征街道华尖子社区党支部书记，同时也是一名普通的网格员，入职以来，她始终以饱满的工作热情、务实的工作态度，“零距离”为居民服务，努力成为居民心中的贴心人，为居民解决操心事、烦心事、揪心事。她说：“网格虽小，但责任重大。只有用脚步丈量每一寸网格，以服务凝聚每一个民心，才能更好践行共产党员的初心与使命，用力所能及的行动赢得居民的信赖与认可！”
脚踏实地，做群众的贴心人
华尖子社区地处比较偏僻，居民小区属于老旧小区，辖区60岁以上老人占比超过45%，网格内安全隐患、各类民生问题、邻里纠纷较多，网格管理存在一定的难度。作为网格员的她深感责任重大，对此，她始终坚持以饱满的热情投入到自己的工作中，坚持从上门登记、入户走访、日常巡查、政策宣传等一点一滴的细微环节做起，努力了解网格里的每一个人和事，认真了解居民群众的诉求，力所能及地解决大家的困难和问题。从认识、到熟悉、再到融入，每一步工作都认真敬业、脚踏实地，顺利地与网格内居民群众建立了良好的关系。
“你就是网格员王莹莹？你来了之后真的太好了，我们办事情、处理问题真的方便多了！”这是行走在网格内常能听到的话，踏实地为群众办事，暖心他人的同时也温暖了自己。
主动作为，做群众的暖心人
一点一滴筑大爱，一枝一叶总关情。残疾人是网格中的弱势群体，也是网格员日常工作的重要服务对象。加工厂小区有一位精神残疾患者，在日常入户走访过程中，王莹莹得知因其精神残疾证丢失多年，且离异，儿子常年不在身边，个人无法进行身份验证，退休养老金一直落实不到位。了解到这一情况后，王莹莹立即与街道、区残联、白银市精神卫生服务中心等相关部门联系，了解办理残疾证流程及所需资料，协调开通绿色通道，在其儿子的陪同下用最短的时间进行残疾鉴定，更换新证；同时积极联系其退休单位，完成退休人员认证，对接补发三年退休金；为了改善老人的居住环境，王莹莹还及时组织社区工作人员、志愿者将其家里的卫生彻底的进行了一次大扫除。
事后，母子俩怀着感激的心情为王莹莹送来了一面锦旗，“情系百姓办实事、为民服务暖人心”，这是对王莹莹工作的肯定。王莹莹说：“居民有需求，社区来解决，这是我们应该做的。这面锦旗既是荣誉也是动力，今后，我将继续秉持本心，一如既往地为居民办实事，解难题，把网格工作做得更细致，更贴心，让居民群众切实感到放心、安心、暖心。
热心为民，做群众的知心人。
王莹莹负责的加工厂小区网格，居民大部分都是老年群体，所以她对待工作更加地耐心、细心、热心。老人们腿脚不太方便，为了更好地服务老人，王莹莹经常走家串户，与老人热情交谈，叮嘱他们日常要注意健康，规律饮食，保重身体，缓解老人们的孤单感。同时，她也会仔细检查老人家中燃气灶、电线插座等，排查是否存在安全隐患，并提醒老人时刻检查燃气开关是否及时关闭，叮嘱老人用火用电安全......陪伴无声但却充满温情，给老人平时的生活带来了喜悦、幸福和满足感。
日常聊天走访中王莹莹发现，在物质需求得到满足的情况下，老人们的精神文化需求更加强烈。由于社区文化阵地及基础设施比较陈旧，不能很好地满足老年群体的精神文化需求。为积极落实民生需求，不断提升为老年人服务的质量，活跃社区居民文化生活，她积极与上级领导沟通，争取市级为民办实事项目，依托现有党群服务中心阵地，对社区居家和社区养老服务站进行了全面改造，打造“一厅三室”，为辖区老年人群体提供心理咨询、理发、义诊等服务。同时结合老人们的需求，在春节、端午、七一、八一等节日来临之际，开展春节送春联活动、庆元宵唱秦腔、趣味游戏联谊会、“关爱退休职工，情暖端午佳节”、观看红色电影等系列活动，在丰富社区老年人的精神文化生活和满足文化需求的同时，真正实现了“老有所依、老有所乐”。
在辖区里每天都有新的故事发生，坚守和践行岗位就是责任，责任就是担当的初心。在一件件细小而不简单的小事中，王莹莹充分展现了一名网格员的责任感和使命感，用实干赢得了群众的赞誉。（审核：唐志刚）