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情系百姓办实事 为民服务暖人心——长征街道华尖子社区优秀网格员王莹莹

王莹莹是长征街道华尖子社区党支部书记,同时也是一名普通的网格员,入职以来,她始终以饱满的工作热情、务实的工作态度,“零距离”为居民服务,努力成为居民心中的贴心人,为居民解决操心事、烦心事、揪心事。她说:“网格虽小,但责任重大。只有用脚步丈量每一寸网格,以服务凝聚每一个民心,才能更好践行共产党员的初心与使命,用力所能及的行动赢得居民的信赖与认可!”

脚踏实地,做群众的贴心人

华尖子社区地处比较偏僻,居民小区属于老旧小区,辖区60岁以上老人占比超过45%,网格内安全隐患、各类民生问题、邻里纠纷较多,网格管理存在一定的难度。作为网格员的她深感责任重大,对此,她始终坚持以饱满的热情投入到自己的工作中,坚持从上门登记、入户走访、日常巡查、政策宣传等一点一滴的细微环节做起,努力了解网格里的每一个人和事,认真了解居民群众的诉求,力所能及地解决大家的困难和问题。从认识、到熟悉、再到融入,每一步工作都认真敬业、脚踏实地,顺利地与网格内居民群众建立了良好的关系。

情系百姓办实事 为民服务暖人心——长征街道华尖子社区优秀网格员王莹莹
情系百姓办实事 为民服务暖人心——长征街道华尖子社区优秀网格员王莹莹

“你就是网格员王莹莹?你来了之后真的太好了,我们办事情、处理问题真的方便多了!”这是行走在网格内常能听到的话,踏实地为群众办事,暖心他人的同时也温暖了自己。

主动作为,做群众的暖心人

一点一滴筑大爱,一枝一叶总关情。残疾人是网格中的弱势群体,也是网格员日常工作的重要服务对象。加工厂小区有一位精神残疾患者,在日常入户走访过程中,王莹莹得知因其精神残疾证丢失多年,且离异,儿子常年不在身边,个人无法进行身份验证,退休养老金一直落实不到位。了解到这一情况后,王莹莹立即与街道、区残联、白银市精神卫生服务中心等相关部门联系,了解办理残疾证流程及所需资料,协调开通绿色通道,在其儿子的陪同下用最短的时间进行残疾鉴定,更换新证;同时积极联系其退休单位,完成退休人员认证,对接补发三年退休金;为了改善老人的居住环境,王莹莹还及时组织社区工作人员、志愿者将其家里的卫生彻底的进行了一次大扫除。

事后,母子俩怀着感激的心情为王莹莹送来了一面锦旗,“情系百姓办实事、为民服务暖人心”,这是对王莹莹工作的肯定。王莹莹说:“居民有需求,社区来解决,这是我们应该做的。这面锦旗既是荣誉也是动力,今后,我将继续秉持本心,一如既往地为居民办实事,解难题,把网格工作做得更细致,更贴心,让居民群众切实感到放心、安心、暖心。

情系百姓办实事 为民服务暖人心——长征街道华尖子社区优秀网格员王莹莹

热心为民,做群众的知心人。

王莹莹负责的加工厂小区网格,居民大部分都是老年群体,所以她对待工作更加地耐心、细心、热心。老人们腿脚不太方便,为了更好地服务老人,王莹莹经常走家串户,与老人热情交谈,叮嘱他们日常要注意健康,规律饮食,保重身体,缓解老人们的孤单感。同时,她也会仔细检查老人家中燃气灶、电线插座等,排查是否存在安全隐患,并提醒老人时刻检查燃气开关是否及时关闭,叮嘱老人用火用电安全......陪伴无声但却充满温情,给老人平时的生活带来了喜悦、幸福和满足感。

情系百姓办实事 为民服务暖人心——长征街道华尖子社区优秀网格员王莹莹

日常聊天走访中王莹莹发现,在物质需求得到满足的情况下,老人们的精神文化需求更加强烈。由于社区文化阵地及基础设施比较陈旧,不能很好地满足老年群体的精神文化需求。为积极落实民生需求,不断提升为老年人服务的质量,活跃社区居民文化生活,她积极与上级领导沟通,争取市级为民办实事项目,依托现有党群服务中心阵地,对社区居家和社区养老服务站进行了全面改造,打造“一厅三室”,为辖区老年人群体提供心理咨询、理发、义诊等服务。同时结合老人们的需求,在春节、端午、七一、八一等节日来临之际,开展春节送春联活动、庆元宵唱秦腔、趣味游戏联谊会、“关爱退休职工,情暖端午佳节”、观看红色电影等系列活动,在丰富社区老年人的精神文化生活和满足文化需求的同时,真正实现了“老有所依、老有所乐”。

在辖区里每天都有新的故事发生,坚守和践行岗位就是责任,责任就是担当的初心。在一件件细小而不简单的小事中,王莹莹充分展现了一名网格员的责任感和使命感,用实干赢得了群众的赞誉。(审核:唐志刚)

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