有这么一个企业,黑无可黑,只要提起来就会让大家觉得暖暖的,老板用实际行动告诉我们,什么才是真正的企业文化,原来在加班文化横行的大环境之下,以人为本,将员工看作家人,是可行的,我想大家已经猜到这个企业的名字了——胖东来。
胖东来的爆火背后其实是打工人最无奈的发泄,我们一边对于加班文化口诛笔伐,一边对整顿职场的案例疯狂点赞,一边又默默的刷着一年一千万的毕业生,生怕哪天“你不干有的是人干”的问候出现在自己身上,更绝的是,我们根本无法分辨哪些是职场软pua。
胖东来创始人曾经说过一句话“加班是不道德的”,为什么加班不道德,因为加班就是占用别人成长的机会,你剥夺别人的时间,学习机会,创造机会,就是不道德的,这句话向大家证明了一个很残酷的事实,工人阶级是无法有效整顿职场的,谁整顿谁走人,只有公司规则的制定者,才能有效的整顿职场。
或者说,这个公司权力最大的人,本应该带领员工走向光明的未来,而不是将员工视为可剥削者,两者不应该是对立的关系,1995年在当地平均工资仅有500元的时候,胖东来给到了1000元,直到2010年,同行业的工资也仅开到800元,但是胖东来已经做到了2200元外加五险一金。
2022年胖东来保洁的基础薪资是4800元,加上分红,每月能达到7000元左右,另加高温补贴、岗位补贴和生育补贴等等。
胖东来今年又开始推行岗位级别认证,所有的基层员工,即便是保洁,只要是专业级别达到,就能拿到30-50万,也就是说员工以后有了更好的晋升通道,其实达到这种薪资待遇,胖东来已经打败了大多数企业。
最令人感到震惊的是胖东来对员工的人文关怀,周二闭店是为了让员工回家陪伴家人,如果员工按照规章流程办事,却在工作期间受到了委屈,胖东来愿意给委屈奖,每年还有十天不开心假和三十天年假。
这哪里是工作,就是打工人的梦想中的桃花源,能做到对员工如此面面俱到,是因为胖东来坚持把85%以上的利润分给员工和高管,也就是说公司一年能盈利一个亿,老板只赚一千万,员工拿到合理的薪资待遇,干起活来虎虎生风,管理层有丰厚的利润,愿意贯彻落实胖东来的企业文化。
每个人提起自己在胖东来工作,就一脸的骄傲,生怕自己做不好,对不起胖东来的信任,真像大家说的,保洁拿近万元的工资,能把玻璃擦的比钻石还亮,肯定有人会问,这么多钱都分出去了,资本家还怎么赚钱?
说实话一点不少赚,胖东来都把自己经营成四A级景区了,清明节期间,胖东来的日均客流量达到三十万,不少都是从全国各地跑过来的游客,千里迢迢去胖东来,就是为了体验一把极致的服务。
有多极致,在这里老人购物车带座椅,逛累了可以休息,为了方便老人看商品信息,还专门配备放大镜,有宝宝的顾客,可以选择婴儿手推车,带宠物的顾客能将宠物放在免费的宠物寄存处,母婴室、儿童厕所都是小事,就连充电宝都是免费的,售后服务的周到,那也是罕见的。
见过哪个商场影院能做到观影二十分钟不满意退一半的票价吗?胖东来能做到。
见过哪个哪个商场的抓娃娃机能体贴的告诉你大约抓几次能抓到吗?胖东来愿意。
见过哪个卖生鲜水果的超市,愿意帮你将坏果挑出的吗?胖东来可以。
不满意就退货,七日内买贵补差价,对员工不满意可以投诉,核实属实以后能获得500元奖励,商品进价和卖价都标注的清清楚楚,胖东来所作的一切,都是完全无解的阳谋。
为什么有外地游客愿意花费时间精力金钱去胖东来
难道当地的商超买不到胖东来售卖的商品吗?
完全不是,大概是想在这个充满压力的社会,感受一丝温暖吧,一张影票几十块,在打出观影二十分钟不满意退一半的票价时标语时
即使这家影院票价比其它影院高,我也愿意去看,浪费一半的钱,比让我吃一个半小时的翔好接受多了,毕竟很多电影的宣传,实在是过于诱人,内容又过于空洞,假如有一个游戏厅的抓娃娃机,能让我不空手而归。
即使它游戏币卖的贵一点我也能接受,因为太多的抓娃娃机永远让我差一点,就差一点,最后败兴而归。
如果哪个超市能保证我买的生鲜水果百分之九十以上值得,即使它将价格卖的贵几块我也能接受,因为很多人不在乎贵几块,更在乎有没有买到心仪的食物。
零售行业的本质其实就是服务和顾客的信任度,服务需要员工去做,一家企业如果给不到员工足够的关怀,员工根本就没有耐心去做服务,服务上来了,还需要花费时间去做宣传吗?顾客口口相传就足够了,营销成本降低,意味着利润上升,利润空间被这个企业拿出来公开给顾客,这是一个拿真心换真心的良心循环,不是这个企业口头宣传的我有多好多专业,而是成了顾客的共识。
有一句俗语“无奸不商,无商不奸”这背后其实时商业生态缺乏信任度,电商兴起之后,各大平台最重要的事情就是建立和消费者之间的信任度,例如某宝的担保交易,某夕的无理由退换货,实际都是交易信用的问题。
企业和员工之间的良性循环达成,消费者和商家之间的良性循环达成,企业还怕不赚钱吗?不可能不赚钱的。
钱是可以流动的,员工有钱,有时间,就能去消费,去旅游,带动其它行业的消费,要是大家都赚不到钱,谈什么拉动内需?
这一切的核心,都是分配,我们要打破金字塔式的分配模式,如果将国民收入看作一块蛋糕,分配就是指政府、企业和个人之间,到底如何分吃蛋糕才是最有利于经济发展的。
分配机制一般有三种,初次分配、二次分配和三次分配,初次分配的时候,讲究的是效率,有能力参与到经济建设中的人一起创造社会财富,获得财富。
二次分配就是,通过税收来帮助那些弱势群体,减少贫富差距,钱多的多交税,钱少的少交税,大家把钱集中在一起建立公平的社会保障体系。
这个时候远远不够,还是存在贫富差距,第三次分配的重要性就体现出来了,更有钱的人社会责任就更大,把钱拿出来,用于帮助改善底层百姓的生活和医疗条件。
为什么一定要从有钱人的口袋里拿钱,因为根据财富的多少不同,钱对于底层百姓和富人而言,价值不一样,例如将一万元放在富人那里,他有可能用掉这些钱,也有可能不用这些钱,但是连一万块钱都没有的人,拿到一万块钱肯定会用掉,并且是用在衣食住行等各个方面。
这钱只要能花出去,就带动消费了,很多很多个一万块都花出去,收益的是各行各业,钱就流动起来了,经济好了,企业就能更赚钱,这就是胖东来的内在优秀之处,给基层员工分配了足够多的钱和时间,员工有时间去消费。
所以我才会说,这件事得规则的制定者明白,一个明白还不行,还要千千万万企业家明白,仅中国的企业家明白也不行,还要世界上的所有资本家都明白,可惜这一阶段还无法达成,国家和国家之间存在竞争,企业和企业之间存在竞争,国企和外资之间存在竞争,争来争去,就给普通人争内卷了。
不愿内卷的就躺平了,还有一大帮美西方国家的普通人连内卷的机会都没有了,胖东来也好,中国也好,实际上在走一条全新的路,我们正好处于攀登的最难点,每当提起内卷,很多人都会问,为什么发达国家的人能过的那么舒服?
他们是靠掠夺和战争,累积了第一桶金,有了工业革命的基础,提高了生产力之后,诸如带英这样的国家,可以靠着离岸制衡和鸦片倾销,这帮老牌帝国也能依靠工业进步对其他地区进行商品倾销,当其它地区没有油水能榨出来的时候,各大帝国就卷成了一战和二战,这个时候,大家就会发现,原来战争从未结束,不过是成了科技战和贸易战。
西方的工人阶级也在西方世界财富累积的过程中争取过,工业革命没开始之前,人们只想温饱,后来有了大工厂,大机器,劳动者不再需要担心吃不饱肚子,只需要在工厂里埋头苦干十几个小时,就能获得足够温饱的薪水。
比起靠天吃饭的农耕时代好多了,不过依旧不开心,因为劳动者不是机器,是活生生的人,有思想,不能和机器一样永远重复同一个动作。
由于最开始的体制不完善,劳动者很快就发现,他们付出劳动换回的是一身疾病,患病之后不能参加工作的人,就被厂长扫地出门。
这就是无产阶级和资本家之间的矛盾,我么一起创造财富,却不能一起享受财富,无产阶级的思想开始觉醒,工人运动开始了,每一次和资本家的对抗,都让这些工人的思想进步一次,他们渴求保障自身的权益,更渴求政府可以充当一个好的裁判,让劳动者和资本家可以平等的对话,那么这些美西方的工人是如何获得成功的?
因为当时的帝国需要人,工业革命的进步伴随着无数工人的牺牲,长期的剥削导致工人生育率低迷,多数参与到工作中的童工活不到成年,妇女在繁重的劳动中丧失生育能力,帝国统治下的殖民地开始反抗,各大帝国频繁发生战争,各种外部需求让帝国第一次站到了劳动者这一边。
资本家这个时候也只能做出让步,西方无产阶级的抗争是值得学习的,但是现在不是十九世纪了,他们的成功,建立在帝国的战争和掠夺基础上。
当年的工人阶级所争取来的权力,在现在已经不能支撑他们国家的运作了,欧洲发达国家经济增长趋于停止,影响力开始下滑,为什么会这样?因为世界上的蛋糕不够分了。
技术壁垒带来的垄断利润无法维持高福利社会了,难道人类社会又要回到最初吗?到底是打破重建,还是从一次次教训中吸取经验。
胖东来已经给出答案了,合理分配,不是剥削和垄断,不是发达国家为了转移矛盾的金融掠夺,不是为了满足资本需求发动战争,更不是技术壁垒带来的高利润,是合理的分配,是共同富裕。
马克思说:无产阶级在成为统治阶级之后,要消灭旧的生产关系,它在消灭这种生产关系的同时,也就消灭了阶级对立的存在条件,消灭了阶级本身的存在条件,从而消灭了它(无产阶级)自己这个阶级的统治,实现这一切的前提是,全世界的资本家都懂这个道理。
不然人类社会周而复始,当资本家明白这个道理之后,工人和资本家就会站在统一战线上,真的明白,不是利用虚假的高福利愚弄底层百姓,培养出一批批的流浪汉,这不是我们向往的,现在的矛盾点不止有内部压力,还有外部压力,因为我们不可能在遍地都是资本主义的蓝星上,变身成为桃花源,好在我们的国家出了一个“胖东来”。