前言
在都市生活的快节奏中，会员制超市以其独特的商品种类、优惠价格以及专属服务，成为了众多家庭购物的首选。然而，近日在江苏南京和广东佛山发生的两起事件，却让这一便利服务背后的会员制度成为了公众热议的焦点。一场关于会员卡家庭共享与实名制管理的争议，悄然在网络上发酵。
南京风波：一张会员卡引发的“身份验证”风波
周末的南京，阳光明媚，张女士带着精心挑选的商品来到山姆会员商店准备结账。为了享受会员专属的折扣和服务，她习惯性地拿出了丈夫的会员卡。然而，这一次，收银员的回答却让她始料未及：“抱歉，女士，我们规定会员卡必须本人在场使用。”这一突如其来的要求让张女士愣住了，随即她据理力争：“这是我丈夫的会员卡，为什么不能用？难道我要把结婚证拿出来证明我们的关系吗？”
这一幕，恰好被旁观的顾客拍下并上传至网络，迅速引发了广大网友的关注和讨论。有人支持张女士，认为家庭成员间共享会员卡合情合理；也有人站在商家立场，认为实名制管理有助于维护会员制度的公平性和秩序。
佛山回响：停车位引发的“代刷”风波
无独有偶，在广东佛山，李女士也遭遇了类似的尴尬。春节期间，她和丈夫前往广州番禺的山姆会员商店采购年货。由于停车位紧张，丈夫只好留在车外等待，李女士则带着丈夫的手机进入超市购物。结账时，她自信满满地打开山姆会员App，准备出示会员卡二维码。然而，收银员同样拒绝了她的请求，坚持要求持卡人本人到场。
面对收银员的坚持，李女士感到既无奈又气愤：“是山姆的停车位不足导致我先生无法入场，我才带了他的手机来结账，这也有错吗？”经过一番争执，最终商店负责人出面调解，允许了这次特殊情况下的使用，但同时重申了会员制度中“持卡人在场”的规定。
商家回应：实名制管理，保障会员权益
随着事件的不断发酵，山姆会员商店官方终于作出了正式回应。客服热线的工作人员表示，山姆会员制度一直遵循实名制管理原则，旨在保障每一位会员的专属权益和购物体验。无论是普卡还是副卡，都需要持卡人在场使用，以确保会员服务的准确性和安全性。
同时，工作人员也解释了会员制度的细节：开通主卡后，可免费获得一张副卡绑定亲友账号，但使用时仍需遵循实名制原则。这一规定旨在防止会员卡被滥用或转借，从而保障会员制度的公平性和有效性。
法律视角：合同约束下的会员权益
针对这一争议，广东法制盛邦律师事务所的邓刚律师给出了专业的法律解读。他指出，消费者在开通会员卡时，实际上是与商家签订了一份合同，双方都应遵守合同中的约定。商家制定的会员章程作为合同的一部分，对消费者具有法律约束力。因此，在不存在无效情形的情况下，消费者应当遵守商家的会员制度规定。
邓律师还建议，商家在制定会员制度时，可以更多地考虑大陆的传统家庭观念和社会实际情况。例如，可以允许家庭成员在一定条件下共享会员卡权益，以更好地满足消费者的需求。但这需要商家在平衡会员制度公平性和市场需求之间做出合理的决策。
结语：共筑和谐消费环境，需商家与消费者共同努力
这场由会员卡家庭共享引发的争议，不仅考验着商家的管理智慧和服务水平，也提醒着每一位消费者在享受会员服务时应当遵守的规则和底线。在快速发展的消费市场中，商家与消费者之间的理解和沟通显得尤为重要。只有双方共同努力、相互尊重、相互理解，才能共同营造一个和谐、有序、高效的消费环境。让我们期待在未来的日子里，商家能够推出更加人性化、贴近消费者需求的会员制度；而消费者也能够更加理性地看待和使用会员卡权益，共同推动消费市场的健康发展。