地面洒水顾客摔伤！健身房未尽到充分的安全保障义务被判赔偿12万元

半岛全媒体记者 尹彦鑫

健身房跑路众多消费者走上退费维权之路、在健身房内受伤索赔遇难题……近年来，岛城大力推广体育运动，体育产业呈现蓬勃发展的态势，随着体育消费规模的不断扩张，相关消费纠纷的数量也不可避免地随之上升，健身机构关门跑路、锻炼场所发生人身损害等问题引发社会的关注。7月22日上午，胶州法院体育消费纠纷巡回审判工作室在胶州市体育中心举办启动仪式，该工作室为市民遇到的各类体育消费纠纷保驾护航。

临闭店还让顾客充值，健身房操作引吐槽

就在不久前，市民陈先生反映位于中联广场的伍佰健身转让，在转让前工作人员还诱导消费者充值。“五月份的时候，他们说冲100元抵700元，当时不少消费者觉得活动力度很大，就冲了，没想到一个多月后，健身房就关门了，说是老板将店铺转让了。”记者了解到，不仅仅是位于中联广场的伍佰健身闭店，市民徐先生反映伍佰健身香港中路银座店同样闭店了，自己刚用了不到半年的年卡不知该找谁退费。

近年来，健身房关门跑路闪了消费者的新闻时有发生，每一个健身房闭店，都会引发成百上千消费者的投诉。“城阳区歆雅辉瑜伽健身会所在城阳区开了多家健身会所，陆续倒闭，商家都申请破产，最后一家悄悄关闭跑路，联系不上。”“2023年11月初，在台东一路一健身店交了7000多元，给孩子报名游泳私教课，一节课还没上健身房就关门了，然后被分配到崂山区一个地方继续上课，不同意，要求退费，至今也没退，各种推诿。”

记者梳理裁判文书网发现，仅青岛法院就有数百条有关健身房的法律文书。2020年7月份，赵女士在胶州市梦立方游泳健身俱乐部办卡，当时销售承诺8月上旬开业并许诺8张周卡两个健身背包等一系列约定，当时的宣传单页上标明梦立方游泳健身俱乐部具有游泳健身场馆，还有洗浴中心场馆，还有私人影院场馆，但是卡办完后一直未开业，宣传单页中的私人影院洗浴中心再也没有消息，办卡销售也消失了。

同年8月份，赵女士又找相关负责人，健身房却仍在施工中，当时的负责人告诉赵女士口头承诺不算数，因此赵女士有想退卡的念头，商家却不配合。赵女士将游泳俱乐部告上法院，最终经法院调解，胶州市梦立方游泳健身俱乐部共返还原告赵女士会员费和私教费共计2894元。

地面洒水致顾客摔伤，索赔问题双方对簿公堂

除了健身房跑路的纠纷外，顾客受伤的纠纷也时有发生。裁判文书网显示，2018年11月21日王女士在前往青岛康道宝龙五二健身中心2楼瑜伽室进行瑜伽训练时，由于地面洒水而导致王女士摔伤，健身房工作人员将王女士送往医院救治，经住院检查结果为左侧髌骨骨皮质断裂、骨小梁中断、左侧半月板损伤。“健身房承诺向其支付所有医疗费、护理费、交通费等，至今未支付。”在案件审理过程中王女士向法院表示。

被告某健身房辩称，健身场所配有专门的保洁工作人员保证地面清洁，提供了安全的健身场所，被告已履行了安全保障义务。同时王女士作为一个具有完全行为能力的成年人，应当对自身人身安全尽到注意及防范义务，理应知道摔倒后继续运动存在安全风险，故原告对其在摔倒后继续进行运动训练造成自身人身损害具有较大过错，对此应承担主要责任。在庭审过程中法院组织双方进行证据交换和质证。

法院认为，被告健身中心未尽到充分的安全保障义务。具体到本案中，被告作为从事经营活动的法人，应当在提供健身服务的过程中保障顾客即原告的人身安全。从现场视频资料看，原告在事发时正常行走，突然右脚一滑而导致身体失去平衡。从日常生活经验分析，符合原告诉称的当时地板上有水这一事实，故可认定出事现场的地板上有水、存在可能致人损害的危险。而被告健身中心当时未发现地板上有水，亦未及时清理干净或者设置一定的警示等有效措施以预防危险的发生。

综合上述分析，法院确认，在被告健身中心未能尽到充分的安全保障义务的情况下导致原告滑倒，并造成“左髌骨骨折”“左膝外侧半月板撕裂”的伤情，这一伤害事实与被告未能提供的健身服务之间存在有因果关系。最终，法院判定被告青岛康道宝龙五二健身中心赔偿原告王女士各项损失12.5万余元

胶州法院体育消费纠纷巡回审判工作室正式启动

有效应对胶州市体育产业发展带来的新变化、新趋势，为人民群众打造更加安心、更为和谐的体育消费环境，相关职能部门积极开展工作联动，共同成立体育消费纠纷巡回审判工作室，致力于简化维权程序，提高维权效率，降低维权成本，打通胶州市体育市场消费维权的“最后一公里”，努力为人民群众提供贴心的法律守护，为上合新区体育事业发展提供坚强的法治助力。7月22日上午，胶州法院体育消费纠纷巡回审判工作室在胶州市体育中心举办启动仪式。

据介绍，依托体育消费纠纷巡回审判工作室，政府相关部门和法院将通过依法维护体育爱好者的合法权益，提高赛事组织者、培训机构的合同意识、安全保障意识和服务质量，积极探索胶州市体育行业矛盾纠纷多元化解工作的有益经验，推动全民健身，促进体育消费，实质化解体育消费纠纷，增强人民群众参与体育健身活动的获得感、幸福感、安全感。