有知情人士透露,事发当时,这15名外国人因为各种原因晚到机场,错过了登机时间。然而,机组人员接到上级指示,要求他们必须等到所有乘客登机完毕后,才能让这15名外国人登机。这一做法引起了机组人员的不满,他们认为这是对其他乘客的不公平对待。
针对这一事件,东航回应称,公司并没有制定相关政策,要求机组人员必须等待15名外国人登机。同时,东航表示,对于因航班延误导致的损失,公司不承担赔偿责任。
该事件在网络上迅速发酵,引发网友热议。部分网友认为,东航的做法涉嫌歧视国内外乘客,应给予严肃处理。另一部分网友则认为,航空公司应优先保障其他乘客的权益,确保航班正点起飞。