近日，汽车门网收到一起关于奥迪A6 allroad车主的投诉，车主武先生称，今年7月份，自己的奥迪A6 allroad频繁出现中控仪表台黑屏的问题。随即，找到厂商寻求解决方案，但厂商却以车辆已过在保期拒绝维修理赔。
武先生表示，他于2021年2月购买的奥迪A6 allroad 2021款allroad quattro探索家55 TFSI觅境版，共行驶34000公里。车辆从今年7月份初，不仅频繁出现仪表盘黑屏还会频繁报故障码，严重影响驾驶安全。厂商称，如果该车辆在保，是可以免费更换的。但是武先生的车辆已经过保，所以需要武先生自费更换，需要支付价值4万元维修费。
他了解到，出现该问题的车主数量非常多，自己并不是个例。他认为，仪表盘黑屏这属于产品的质量问题，这个费用不应该自己承担。随后，厂商又表示更换仪表台的费用可以打5折到3折。对于厂商打折报销的这种方案，武先生同样不能接受。
据武先生了解，在仪表盘黑屏的“受害者”中，也曾有过车主寻求厂商维权的案例。有两个车主表示，自己的车过保没超过半年，都在4S店免费更换了。但是这种“幸运儿”并不多，大多数情况是车主自认倒霉。
一种问题，两种方案，奥迪厂商这种区别对待的态度武先生对此非常不满，他认为厂商这种做法非常不公平。同样是过保，其他车主的仪表台就能免费更换，而自己却需要支付高昂的费用，他认为既然厂商给出了解决方案，那就应该一视同仁。他希望厂家能够正式自己的诉求，免费更换自己的仪表盘，解决黑屏、故障码等问题。
在奥迪论坛上，奥迪旗下A6、A8车型均涉及仪表盘黑屏问题，相关投诉层出不穷。网友评论道“奥迪车型出现仪表盘黑屏的情况不少，非常影响驾驶安全，严重怀疑是奥迪的质量缺陷，建议厂商尽快召回。”也有网友建议，仪表盘黑屏会严重影响驾驶安全，厂家应当及时解决，否则会严重影响品牌形象。
根据《三包法》规定，汽车仪表盘虽然不在保修主要部件名称内，但同样适用三年或六万公里的规定，而且，保修期内更换了部件的，保修期另行重新计算。保修单位应重新出具证明。
并且，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里。三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算。经营者提供的耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
由上述《三包法》规定可知，武先生的故障车确实服务免费更换的故障类型，但是时间范围上并不符合，确实需要自己承担一定的费用。对于上述过保仍然享受免费更换服务的“幸运儿”属于厂商的行为，并不符合《三包法》的规定。
奥迪作为一线豪华品牌，在华沉浮20多年，因其强大的品牌号召力赢得国内众多消费者的青睐。近几年，大范围爆发关于仪表盘的投诉层出不穷，但是奥迪厂商似乎并没有给出令消费者满意的解决方案。