8月1日，陈女士向华商报二三里资讯反映，自己于2022年在延安纽约国际早教中心给孩子报班培训。“孩子总共上了6节课，最近联系他们所有负责人都打不通电话了。我花了12120元报的课，孩子还有86节课没上。”
陈女士告诉记者，她于2022年4月9日，在延安纽约国际早教中心给孩子报了90节早教课，总费用为12120元。后期抢购该机构和蜜呦游泳馆的活动，赠送2节课，合计92节课。截止目前，孩子一共上了6节课，还有86节课没上。
“但孩子有时喜欢上，有时又不想去，所以报了的课程还留有很多。”2022年8月29日，会员家长群里通知，从2022年9月1日起，NYC（纽约国际）迁至长颈鹿国际托育。陈女士表示：她最近想给孩子约课，突然发现延安纽约国际早教中心的所有工作人员都联系不到，机构固定电话打不通，负责人电话也打不通。
8月1日，记者拨打延安纽约国际早教中心电话，电话无法接通。记者尝试通过纽约国际官方网站与总部取得联系，均未获知电话与沟通渠道。
1日下午，记者来到陈女士所说的纽约国际早教课上课教室。现场看到，通往长颈鹿国际托育中心的电梯已停运。记者步梯上楼发现，机构玻璃门紧锁，门上贴满了白色告示单，有宝塔区劳动人事争议仲裁委员会应诉通知书、宝塔区劳动人事争议仲裁委员会，仲裁庭组成人员和开庭通知书、延安市劳动保障监察调查询问通知书。记者透过紧锁的玻璃门注意到，机构内的设施布满灰尘。
随后，记者来到该机构物业服务处，工作人员告诉记者，该机构去年已失去联系，目前物业也联系不到负责人，机构目前还拖欠物业服务费。对此，延安市市场监督管理局表示：此前，也有消费者投诉类似的事情针对目前情况，建议家长通过法院诉讼维权。
华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜