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百日攻坚,东安湖国际旅游度假区服务品质提升行动来了

看演唱会、跑步健身、露营休闲……在东安湖,每个人都有自己的打开方式。作为“后大运时代”龙泉驿区的一张靓丽名片,东安湖如何为游客提供更加优质的旅游产品和服务供给,助推龙泉驿区文旅产业高质量发展?近日,东安湖国际旅游度假区景区化运营管理动员大会暨服务提升百日攻坚行动启动仪式给出了答案。会上,度假区运营管理单位成都经开文旅发展有限公司发布了《东安湖国际旅游度假区景区化运营管理暨服务提升百日攻坚行动任务清单》,为度假区综合服务保障先锋队授旗,服务商和商家代表发言,共同吹响提升东安湖国际旅游度假区服务品质的号角。

百日攻坚,东安湖国际旅游度假区服务品质提升行动来了

大会现场

百日攻坚,东安湖国际旅游度假区服务品质提升行动来了

向综合服务保障先锋队授旗

相关数据显示,两年多来东安湖国际旅游度假区已成功引入优质商家57家,呈现消费场景51处,保障体育赛事200余场,举办主题活动200余场,服务游客1300万人次,成功创建四川省省级旅游度假区,入选2023中国体育旅游十佳精品景区,并多次获评四川省美丽河湖优秀案例、成都市最美公园等荣誉。

百日攻坚,东安湖国际旅游度假区服务品质提升行动来了

东安湖公园

游客纷至沓来,商家不断涌入,对东安湖的运营管理也提出了新的要求。下一步,东安湖国际旅游度假区将高站位起步,坚持走服务提升之路。树立“以人为本,以游客为中心”的运营理念,主动优化服务、强化管理,主动回应市场变化和游客需求,努力实现从管理公园向运营景区转变、从观光打卡到旅游度假转变、从被动管理向主动服务转变。

将高标准建设,坚持走高质量发展之路。在品质升级上,从运营管理、基础设施、公共服务三方面共同发力。在文旅融合上,构建亲子度假、商旅出行、休闲观光、深度体验四大主题度假产品体系,提炼和深化文化IP、开发系列文创产品;推动“旅游+”和“+旅游”,形成多产业融合发展新局面。在带动“共赢”上,通过活动引流、营销推广,使度假区发展的“蛋糕”越做越大。

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山水龙泉驿 活力大运城

将高效率推进,坚持走同心共创之路。瞄准国家级旅游度假区标准,细化举措,补齐短板,发现问题,强化整改,在100天的合力攻坚下实现服务品质明显提升。同时,景区内所有项目、商家、党员、志愿者、服务人员要活跃在一线,形成全员参与、全域全时共建的良好氛围。

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发布任务清单

根据任务清单,接下来东安湖国际旅游度假区将实施服务品质、硬件设施、营销推广、特色消费场景招引、文体赛事活动举办、对客服务能力、博物馆管理、餐饮住宿品质等8大项30小项攻坚行动,从健全管理机制、提升管理服务水平、增强游客服务体验、做好活动策划等方面发力,全方位提升服务品质,给游客更好的游玩体验。

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商家代表发言

百日攻坚,东安湖国际旅游度假区服务品质提升行动来了

服务商代表发言

活动中,华润物业片区负责人、商家代表萬拾项目负责人等分别表态发言,表示将立足自身、积极行动,全力做好景区服务、消费场景经营等工作,为景区品质提升贡献力量。