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全面下架!刘畊宏账号紧急发文

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近日,有网友视频称在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报名的旅行团实际住宿条件和宣传不符,引发热议。

该网友表示,购买时宣传入住希尔顿酒店,实际却将其载至维也纳智好酒店,且协商时工作人员多次推诿。

很多网友表示:“希尔顿跟维也纳智好酒店同级别?”

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9月23日,记者获悉,相关直播间已停止与涉事旅行社的合作,并全面下架该线路产品。
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网友发布视频截图

该网友发布视频称,在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报名的旅行团宣传时声称入住希尔顿酒店,但实际却将其载至维也纳智好酒店。视频显示,沟通协商时,工作人员多次推诿,或是称该酒店离景点更近,或是表示预订时希尔顿已满房,故更换至同级别酒店。网友反驳称,地图显示希尔顿离景点更近,更换的酒店与希尔顿价格也有一定差距,且其提前三天报团,但未收到更换酒店的通知。

该网友在视频中表示,其通过旅行社司机了解到默认司机至维也纳智好酒店接人,此外,两位从同一直播间报团的游客也被安排入住维也纳智好酒店。另一条视频里,该网友还称,直播间以侵犯肖像权名义投诉其此前发布的爆料视频,要求下架。记者就投诉一事询问直播间客服,截至发稿前未获回复。

9月22日,“刘畊宏-我们eye旅行”账号发布声明称,该用户9月3日在直播间下单【江西婺源5天4晚1999元/双人】产品,并于9月6日出行。记者注意到,网友发布截图显示该产品价格为3999元,折合1999.5元/人。

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声明还称,针对此事件深感抱歉。旅行社确安排该网友入住维也纳智好酒店,协商后其通过临时采买帮客人调换至希尔顿欢朋酒店,并报销酒店间打车费。现直播间已终止与其合作,并全面下架该线路产品。
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记者检索发现,“刘畊宏-我们eye旅行”直播间推荐产品被许多网友批评。今年4月,一自称是旅游业从业者的网友就曾发视频质疑直播间选品不负责,推荐的旅游产品行程安排极不合理。评论区网友们回复“看到他的欧洲团每个地方30分钟,拍照都不够”“黄金时段都被关在购物店里”“客服态度特别嚣张,很高傲”。

来源:南方都市报编辑:胡依依责编:赖婷审核:卢红梅

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