网格化管理服务工作启动以来,县府街社区始终以“办好为民服务‘一件事’”作为工作出发点和落脚点,搭班子、建队伍、定目标、见成果,全力以赴推动社区网格化管理工作不断向前。
党建引领聚合力,让网格更有力度。深入开展“党员干部在一线、为民服务不打烊”活动,将部分党员纳入网格员队伍中,开展志愿服务工作,有效化解群众对网格员不了解、不信任的工作难点。以“党员+网格员”组队的形式上门走访,确保能敲得开门,说得上话。
网格党支部以“基层协商民主议事”为切入点,定期举办专题研讨,积极建言献策,对上门走访了解到的问题进行商讨,寻求解决方案,把矛盾、问题化解在基层,切实为群众排忧解难。
线上线下齐步走,让网格更有速度。社区充分利用网格化管理手段,组织网格员、巡查志愿队定期对社区走访巡查。“做完饭及时拧紧燃气安全阀,用完热水器要及时拔掉插头,一定要注意燃气、用电安全……”,网格长和社区工作人员一起入户,询问两位老人近期的身体情况,并向他们讲解燃气和用电的安全知识。
走访入户解民忧,让网格更有温度。社区将低保户、残疾人、高龄老人、孤寡独居老人、安置帮教等特殊人群按网格划分,由各网格员进行网格化管理,责任落实到个人。通过定期上门走访,了解辖区的大事小事,发现问题,处理问题,最大限度地把群众诉求在网格内解决。对群众反映的问题,能现场答复解决的第一时间协调帮助解决,不能现场解决的及时“吹哨”,协调相关部门共同处理,促进社区和谐发展。
通过走访,可以动态记录居民的生活状态,了解他们的所需所想。一旦发现生活困难的居民,及时救助,应保尽保,对于生活条件明显改善的居民,及时进行出线处理。
编辑:王海旺
作者:安玉芹