一枚枚细微的硬币，在台州银行缙云壶镇小微专营支行与客户之间架起了一座坚实的“连心桥”。
9月24日中午，一名女士携带着沉重的袋子与瓶瓶罐罐走进了台州银行缙云壶镇小微专营支行。她在20多年前经营了一家超市，转行后积累了大量硬币一直未能兑换。随着电子支付的普及，这些硬币的用处越来越少。得知台州银行提供零钱兑换服务，且支行网点就在她店铺附近，她便将家中所有硬币带来兑换。
面对如此大量的零钞，客户心中难免有些忐忑，担心会给银行带来不便。然而，大堂经理一眼就看出了她的担忧，迅速将她引领至柜台，并明确表示可以办理兑换业务。袋子被一一解开，里面装满了面值1元、5角的硬币，其中1元硬币占据多数，且多为已逐渐退出流通市场的老版别硬币。
为了减少客户的等待时间，支行立即组织了2名前台经理和运营主管共同进行清点工作。她们细心分类、认真清点、仔细包扎，最终成功完成了硬币的清点及兑换，总计兑换人民币2000多元。客户对支行的服务表示感谢，同时还有未清点的硬币将择日再来办理。
台州银行始终坚持“以客户为中心，心中装满客户”的理念，牢记不拒收人民币、积极推广小面额兑换等现金服务要求，做好做实零钱兑换工作。接下去我行也将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。
（通讯员 鲍相相）