缪先生两口子上个月逛商场时买了衣服
说是妻子那条新裙子
洗过一次就褪色了
店老板回应
都是“月亮”惹的祸
缪先生：我们住在临平很远的，8月23号正好到这里来，想着买件衣服，就买了件。等过了几天回去一洗，发现它就是褪色了。
杭州余杭西田城购物中心里面
有一家服装店
店招是“片断”加英文字母
营业执照是杭州余杭忆片断服装店
我们这里就叫忆片断服装店吧
缪先生介绍
两口子当天在店里消费了652元
其中包括这条灰色的裙子
现场看上面现在有多处紫红色的印记
缪先生：没有穿过，我们就是第二天打算去旅游了，打算穿这个裙子，提前洗一下，它就褪色了。
记者：灰色怎么褪成红色？
缪先生：我们也不知道，洗完拿起来就是红色的了。
记者：这个是褪色吗？
缪先生：我也不知道是不是褪色，反正颜色变成这样根本就穿不了了。
记者：有没有和其他衣服一起洗？
缪先生：没有，单独洗的。我们买之前问过店员的，能不能手洗能不能洗衣机洗，他说都是可以的。
裙子的洗涤说明中建议手洗
不可干洗
请与其他衣服分开洗
不可使用含有荧光增白剂的洗涤剂
适宜洗涤温度30℃
缪先生说
妻子是用冷水手洗的
缪先生：一开始说让我们把衣服寄回去，他们厂里检测。我们寄过来了，他们也没有说是不是质量问题，就让我们来店里换。没有同款的衣服，挑了件可能比这件衣服便宜几十块钱的，他说这样换差价是不退的，必须你要挑比这贵的衣服补差价，那我们就接受不了。因为一开始我们想着是要全额退款的，而且自始至终他们门店的负责人也没有出来说过任何话，都是他们店员出来说的。从来不找自己的原因，就是说是你们洗坏了，我们觉得就是他们的衣服有问题。
杭州余杭忆片断服装店 代班店长：我做了这么多年我没遇到过这种情况。
缪先生：我洗了这么多年也没遇到过。
杭州余杭忆片断服装店 代班店长：如果是单条去洗的话，裙子颜色不会这样的。我看你这个是其他的染色在上面一样的，有一种可能性是你其他衣服在一块洗，串色在这里。
缪先生：他们就总是找我们身上的原因。
杭州余杭忆片断服装店 代班店长：如果是说这个裙子确实是染色染成这样，公司肯定会给你一个满意的答复。
代班店长说
她不了解具体情况
帮忙联系了门店的老板娘
杭州余杭忆片断服装店 负责人：你是1818黄金眼的，你应该清楚，这件衣服是他自己洗涤不当造成的原因。如果你没有经过我品牌的允许， 你随意曝光，我会110马上报警过去起诉你们。
记者：我们只是来核实一下这个情况。
杭州余杭忆片断服装店 负责人：但是这件衣服我是有质量检测报告，我现在可以发给你。
记者：好的，那您发给我们看一下。
杭州余杭忆片断服装店 负责人：等下我现在把商场的人喊过去。
记者：那我问下您觉得是什么原因它会变成这个红紫色？
杭州余杭忆片断服装店 负责人：这件衣服它是天丝棉麻混纺的，他是用强酸的洗衣液倒到衣服上面去。学过化学应该清楚的，强酸强碱的衣服只要正常放到植物染色的衣服上会造成褪色，因为“蓝月亮”你可以去百度一下或专业的人问一下。
记者：你是用什么？
缪先生：用“蓝月亮”。
记者：那您的意思是他不能用“蓝月亮”洗这件衣服？
杭州余杭忆片断服装店 负责人：是的，我们所有衣服的洗水唛上都有正确的标识，回去应该怎么洗涤，都是正确地告知客户的。
记者看到
这条裙子的面料是84.2%的莱赛尔
和15.8%的聚酯纤维
有AI工具提供了相关参考信息
AI平台参考信息：莱赛尔是一种再生纤维素纤维，强酸会破坏其显微结构，使面料失去原本的柔软度、光泽和强度，甚至可能导致面料破损、缩水等问题。强酸还可能与莱赛尔面料中的染料发生反应，引起褪色或变色。对于聚酯纤维面料，强酸会影响面料的外观和手感，降低其耐用性和抗皱性等性能。应使用中性洗涤剂进行清洗。
缪先生表示
家里用的“蓝月亮”洗衣液就是中性的
那瓶已经用完
他在网上找到了同款
记者咨询了淘宝上的蓝月亮官方旗舰店
客服表示：这款洗衣液是偏中性的
蓝月亮洗衣液都是性质温和不刺激
手洗洗衣液尤其适合贴身衣物
以及娇贵面料使用
可水洗的衣物均可使用
服装店负责人还说
销售会以固定话术提醒客户
注意洗涤方式
棉麻的衣服
不要跟易染色易褪色的衣服混洗
杭州余杭忆片断服装店 负责人：这件衣服我们也给他处理说，让他去换货，他现在就是各种无理取闹。
缪先生：我就是要退款，把这件裙子的款退掉，我不相信你们家的质量了。
杭州余杭忆片断服装店 负责人：我现在给商场的经理打电话，我让商场经理过去。
采访时
商场的工作人员表示经理正在开会
缪先生表示
市场监管部门此前帮忙协调过
没有达成一致
会再寻求介入协商看看