家政服务是一项为众多家庭带来便捷与温暖的职业。作为一名党员,锡林郭勒盟天一家政服务有限责任公司的创始人周晓华带领着团队脚踏实地,勤勤恳恳,用自己的双手和信誉,为广大业主提供最贴心满意的服务,在尽职尽责中传递着“家”的温暖,在成为业界领路人的同时,带领一批又一批妇女通过从事家政服务脱贫致富。
周晓华生于农村、长于牧区,年仅19岁时便开启了自己的创业之路,骨子里带着一股子敢闯敢拼的精神,虽然尝尽了创业的酸甜苦辣,也养成了她坚韧刚强、永不服输的性格。
天一家政公司成立于2009年,起初因为规模小、业务少,经营并不景气,周晓华从区内到区外,从二三线城市到北上广深,从普通的家政培训班到EMBA总裁研修班,每天马不停蹄、如饥似渴地探索学习,拓展业务,为公司发展寻求出路。
“只要有价值,就要去尝试,就要为之持续奋斗下去!”创业之初,周晓华心中充满了坚定。
作为一家民营企业,周晓华在管理公司方面,坚持从严要求、从严管理,坚持永远把客户的需求和服务质量放在首位,把“顾客是否满意”当成头等大事来抓。2011年,周晓华投入资金,购入设备,招募员工,逐步让企业走上正轨。平日里,她把员工的技能提升和素质培养当作重点,引导他们正确认识和热爱家政行业,周晓华常向员工们说,“我们的行业涉及千家万户,我们的服务更是温暖千家万户,我们有千万条理由做好,而绝没有一条理由做不好。”
一天一天,一步一步,“天一家政”这块牌子,在员工心中、在顾客的赞誉里,真正树立了起来,成为金字招牌。
锡林郭勒盟天一家政服务有限责任公司 总经理 周晓华:“作为一个创业者,一路走来也遇到了很多坎坷,家政行业是微利行业,能够支撑我走下来的是对这个行业的坚定信心以及社会责任,家政行业包含20个门类、200多种服务,涵盖了家庭的方方面面,希望我们能够真正认识这个行业,走到这个行业中来,为顾客提供更优质的服务,把服务送到每一个需要的人身边。”
如今,天一家政公司已突破瓶颈,全面跃升,成为涵盖家政服务、产品配送、网络化服务、职业中介、信息咨询、家政培训、养老育幼、产品销售、社区服务于一体的涉及九大类二十项服务项目的员工制家政产业化龙头企业,服务用户超过3.5万户,完成业务总量4.5万余项,顾客回访满意率达98%以上。
2013年,公司组建了以党员为主体的25人巾帼志愿者服务队,长年坚持为社区孤寡、残障、高龄老人提供义务家政服务,已累计服务1000余次。
家政服务工作有难、有苦,有脏、有累,但这丝毫没有让周晓华和她的团队打退堂鼓,反而在她的带动下每一个学员、员工心中都充满对美好生活的无限希望,每天的劳动都能收获到满满的成就感,生活也有了奔头,他们为自己身为一名家政服务人员而感到自豪。
经过十几年的奋斗和打拼,如今企业资产达1000余万元,逐渐成长为全盟家政服务业标杆企业。截至2023年底累计培训各类家政服务人员和举办各类公益培训参加人员6000多人次,就业率80%以上。
天一家政公司先后获得“全国千户家庭服务企业”“内蒙古自治区十强家政服务企业”“全区AAAA级家政服务企业”等30余项荣誉,周晓华从1996年创业至今,也被评为“全国商贸流通领域劳动模范”“全国妇联最美家政人”“自治区劳动模范”“自治区优秀党务工作者”等荣誉称号,当选中共内蒙古自治区第十次、第十一次党代会党代表、中共锡林浩特市第十二次党代会党代表、锡林浩特市第十五届人民代表大会代表。
锡林郭勒盟天一家政服务有限责任公司 总经理 周晓华:“进入新时代,我们家政服务行业面临着前所未有的机遇和挑战。下一步,我们要将把满足家庭对家政服务多样化的需求作为奋斗目标,不断提升服务意识和质量,增强服务本领,勇担社会责任,为锡林郭勒盟家政服务行业职业化发展贡献力量。”
记者:梁玉花