刘先生是西咸新区泾河新城天朗云熙小区的业主，在开通天然气这件事上，他被“折腾”不止一次，但还是没通气。
业主：
如果在天然气公司买管子并安装
就直接通气了
10月10日，刘先生向华商报反映，小区于2023年12月精装交付，前一阵，他准备用这个新房，便开始张罗着买热水器、通气。“为了便捷，我一开始在京东上下单，买了大品牌的热水器，心想大品牌售后好，直接给我安装好管道，我不用操心，很快就能用天然气了。买回来后，正准备预约安装，邻居在群里提醒，网上买的热水器，天然气公司不给通气，需要去实体店买。”
为了尽快用上天然气，刘先生只好退了热水器，重新在当地实体店买了另一个大品牌的热水器。“我自己去市场买了防爆天然气管道，国庆节期间，热水器的售后人员免费安装到位，但联系天然气公司时，对方说要提供一系列复杂的手续，如果在他们公司买管子并且安装，就直接通气了。”刘先生说。
物业：
已经通气的业主
均是在天然气公司买的管子
10月10日，华商报大风新闻记者来到泾河新城天朗云熙小区，在刘先生的新房，记者看到，他买了一台知名品牌的热水器，已安装好，防爆天然气管子已经安装到位。
“小区正处在装修期，我问了其他邻居，有邻居也自己买了天然气管子，但没通成气，最后只好退了，在天然气公司买了管子安装，然后就通气了。即使热水器售后包料包安装，也一样需要很多手续。”刘先生说，他在西安装修过房子，“不存在这种情况，买正规品牌热水器，售后来安装，包料包安装，就可以通气了。一般正规品牌用的料都合规，平时天然气公司会排查，家里也装着燃气报警器。”
华商报大风新闻记者以业主身份询问该小区物业，物业工作人员说，小区的电和天然气由国家电网和天然气公司直管，物业这里留有天然气公司的一个办公电话。根据物业了解的情况，已经通气的业主，均是在天然气公司买的管子，并且是天然气公司来安装的。工作人员说，在天然气公司购买管子，并且由他们来安装，就可以顺利通气，价格一般需要几百元。通气后，业主在使用天然气过程中，不使用天然气卡，直接在手机购气。
泾阳县天然气公司：
建议业主使用本公司的管子 并报出价格
否则需10余项手续
10月10日，华商报大风新闻记者以业主身份联系到负责该小区供气事宜的公司，对方表示公司为咸阳市泾阳县天然气公司，电话里对方建议业主使用天然气公司的管子，安装费200元，免费带2米天然气管子，超出部分按照45元/米收费，安装好后就可以通气。对于自行购买的热水器，需要提供有效的气源适配性检验报告、购买凭证、业主身份证复印件、天然气表上的条码照片、安装维修许可证、安装人员上岗证，检验报告和购买凭证上的型号要一致，安装维修许可证和安装人员上岗证二者须是同一家公司。
如果自己同时也买了管子，就自己找人安装好管子，但除了要提供上述资料之外，还需要提供“接管子”的相关手续，包括：配件、管子的检验报告以及合格证；安装人员的身份证复印件；安装公司出具的安装证明，证明上须写清人员名字、身份证号码、电话、安装时间、所服务业主具体地址（具体到门牌号）、所安装机子的品牌及型号，此外，还需要写清，安装人员为该公司员工，所用辅材和管子都是自己公司的，以后有任何问题由他们负责。
记者数了一下，手续达10余项。
问为何有上述手续？对方说：“各地政策不一样，现在燃气事故多，各地政府抓得严，要从源头制止，防止业主买到‘三无’产品。”
问为何西安城区可以让业主更便捷？对方说，西安是统一管理备案，但泾阳县只备案了当地经销商，外地的、网上的，泾阳县管不上，所以需要审核这些手续。“很多品牌有区域保护，你需要的资料不一定有。泾阳这边的天然气管子都是我们安装的，就你不是，所以要留个底，万一有啥事，有东西可说。”
这名工作人员说，如果在本地经销商买管子且经销商负责安装，经销商会办好上述手续。
算账：
业主要多花一部分钱
难以接受“霸王条款”
综上所述，业主要顺利通气，要么由经销商负责安装，要么由天然气公司负责安装，包括材料，自己买管子是行不通的。
那么，刘先生的新房要想顺利通气，只能拆掉安装好的天然气管道。他很不解：“作为天然气公司，可以上门来检验管道是否合格，为什么设置这么麻烦的门槛？这不是鼓励在他们公司消费吗？”
刘先生算了一笔账，他目前买管子花了100多元，热水器售后方免费安装的，自己厨房需要天然气管子4米左右，如果找天然气公司解决，需要花290元。
“我现在觉得不是钱的事，而是不能接受这样的霸王条款。”刘先生说，通气的事，他真的不想这么折腾。
相关报道：
阎良区居民“通气难”被报道后
官方出新规方便群众
2023年8月12日，华商报报道了西安市阎良区居民安装燃气热水器要想通气，必须要有安装检验合格证才能取得通气资格，而这个安装检验合格证，可以把安装和办证“打包”付费就能实现，但对于通过网购的燃气热水器，付费则可能需要更高一些，或者是根本无法实现通气。
无独有偶，之后，西安市高陵区有居民也反映，遇到了类似问题，同样因为通过网购燃气热水器缺少安装检验合格证无法通气，不得已只能去当地实体店购买燃气燃烧器具。
华商报报道后，阎良区住房和城乡建设局非常重视，开展了长时间的整治，并对用户开展详细的问卷调查。为了解决这一问题，保障群众利益，出台了新的规定。安装环节，任何具有燃气燃烧器具安装维修资质的企业均可进行安装，之后用户即可申请通气，不必再提供“安装检验合格证”。在安装燃气燃烧器具时，安装维修企业不得向用户收取任何附加费用。平时，相关部门会加强上门安全排查。
华商报大风新闻记者 任婷/文 强军/图
来源：华商网-华商报