播州区积极推进政务服务市县乡村一体化，通过搭建市县乡村政务服务网络、整合政务服务资源等措施，实现“一窗通办”在镇（乡）村落地生根。一项项贴心的政务服务举措如春风拂面，温暖着群众的心。
鸭溪镇是全省乡镇（街道）“一窗通办”改革试点之一，走进鸭溪镇党务政务服务中心，三个“一窗通办”综合窗口不断有群众前来咨询办理各种业务。
王远敏拿着弟弟的出院记录、发票、费用清单等资料，前来办理医保异地报销业务。综合窗口工作人员时楚君非常耐心进行了接待，根据综合窗口“一窗通办”要求，她收取了相关资料并向王远敏出具了受理证明书。
“我们会对她的资料进行初步的审核，在初审以后，我们会把资料交到播州区医保局，由医保局进行一个再审核，审核通过后，最终结算和打款。”时楚君说。
鸭溪镇党务政务服务中心通过整合资源、优化流程，将原本分散在各个部门的审批事项集中到一个窗口办理，实现了“一窗受理、集成服务”。过去办事要跑好几个窗口，现在一个窗口就能全部办结。
“办理效率非常高，几分钟就办好了，服务态度也很好。”群众王远敏说。
周云福在镇上开了一家黄糕粑生产作坊，需要申请营业执照、食品小作坊登记证等证照，原本以为要跑很多部门的他，没想到在党务政务服务中心一个窗口就实现了办理。
“我们第一次在鸭溪开始申请手续，由于第一次办有很多都不懂，办事人员给我们讲解得比较详细，办理比较顺利，速度非常快，服务也满意。”周云福说。
鸭溪镇党务政务服务中心共设立了三个综合受理窗口，群众能在这里办理涉及人社、医保、民政、村建、农业等169个事项。
“我们精准公开梳理了办理事项，编制并公开了办事指南，不断优化我们的人员结构，现在我们中心一共有工作人员10名，科学设置了AB岗，最后通过提供帮办代办业务，有效提升了服务效率。”鸭溪镇党务政务服务中心主任谢婷说。
鸭溪镇是遵义市15个市县乡村一体化标杆示范镇之一，“一窗通办”的便利措施，直接惠及到了村里。各村（社区）建立了便民服务站，让村民足不出村就能办理自己的事。
鸭溪镇金钟村的“五微五治”治理模式入榜了全国乡村基层治理示范村、省级民主法治示范村、市级“五强组织”示范村。今年77岁高龄的罗永强来到金钟村便民服务点，办理养老金年审，在工作人员的帮助下，老人很快就在手机上完成了年审。
“服务态度很好，随时来随时办，节约了不少时间。”罗永强说。
“我们村的便民服务点，群众来办事，村里可以办理，我们直接办理。没有办理权限的，我们统一收集资料，上交到镇级党务政务服务中心，对于行动不便的老人，进行上门服务。”鸭溪镇金钟村党总支部副书记赵登华说。
据了解，鸭溪镇以党务政务服务中心为主体，建立村（社区）便民服务站10个，实现了全镇全覆盖。通过群众“下单”、村干部“派单”、政务中心“接单”服务模式，让群众少跑路、不跑路，103项公共服务事项延伸到村级便民服务点。
“自全市市县乡村政务服务一体化建设启动以来，鸭溪镇作为全市标杆示范镇之一，镇党委始终把试点建设作为深化营商环境建设，推进服务为民的主要抓手和重要载体，以深化队伍建设为工作的立足点，配齐配强政务服务队伍，确保有人服务；以规范阵地化建设作为工作的落脚点，设置相关功能区，实现功能化布局，确保有阵地服务；以服务为民作为工作的出发点，以‘群众满意’为目标，全力建设服务群众更优，事件办理更快，群众认可度更高的鸭溪政务服务环境。”鸭溪镇党委副书记魏明路说。
目前，播州区全面推进一窗通办，区级政务服务中心统一设置自然人综合服务区和法人综合服务区，除公安、不动产、税务纳入行业综合窗口外，其余部门事项根据服务主体分类纳入自然人综合窗口和法人综合窗口，做到前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件，实现企业群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。区级共设置自然人综合窗口6个、法人综合窗口6个。全区各镇（乡、街道）便民服务中心共设置综合窗口58个。
“一窗通办”全面推进了政务服务标准化、规范化、便利化建设，有力提升了全区政务服务水平。进一步推动了政务服务提质增效。
来源：微播州
编辑：何祖嘉