近日，第八届家居品牌大会在北京举行。此次大会由家居优品智库主办，中国建筑材料流通协会、全联家具装饰业商会、中国国际商会家居建材产业委员会、北京家居行业协会、广东省定制家居协会等5大权威协会指导，优居研究院、未来商业智库战略合作等20家主流媒体鼎力支持。以“流量&质量”为主题，本次会议集齐了一众优秀家居品牌，共同探讨家居行业的发展现状、竞争格局及趋势预测，并在家居行业甄选出各细分领域的十个优秀品牌代表。
凭借高品质、好服务、全保障，天格地暖实木地板经过多维度严格评选后脱颖而出，获得“2023-2024十大优选家居品牌”，这一荣誉充分肯定了天格作为地暖实木地板专家与领导者、高端实木地板领导品牌在这一品类领域的专业性，也充分肯定了天格在引领地板行业高质量发展道路上作出的突出贡献。
匠心质造产品 赋能美好家居
随着大众对高品质家居生活的认知逐渐提升，在装修过程中使用时间长、对家装风格影响大的大宗耐用消费品被用户赋予了更高的期待。以地板这一品类为例，不仅承担了家居底色的角色且一旦选定不易更换，因而用户也相应提出了更高的标准与要求。
坚持“以用户为中心”的理念，天格始终致力于为用户打造高端的地面体验和居住感受。而实现这一点，就需要以高品质产品作为依托。天格自2002年发明地暖实木地板以来，始终坚守匠心精神，专注于这一中国唯一原创品类的发展。在这二十余年间，天格严格把关生产流程和生产工艺，集合了80多项国家/行业专利技术，升级打造高稳定、耐地暖、高环保、易打理、使用寿命长的高品质地暖实木地板，为千万家庭送去高端的地面享受。同时天格将原木的本真美与先进的工业设计相结合，创新出了众多受到海内外消费者青睐的高颜值产品，一改前几年进口地板在颜值上大幅领先的局面。
创新服务模式 提升用户体验
对于地板这样的半成品来说，安装服务的质量很大程度上决定了地板的后续使用体验。尤其是地暖实木地板这一更高品质的实木地板，对于安装也相应有着更高的要求。所以天格不仅将创新的目光局限于产品上，对于安装服务的创新也始终走在行业前列。
在2014年天格就启动了专业的安装工程师培养工作，2019年，天格又推出了地板行业首创的“安装服务站”模式，服务站属于总部直属机构，由技术精湛、服务高效并经总部培训认证的安装工程师组成，由其直接为用户提供面面俱到的服务。2021年以来，依托于安装服务站的不断成熟，天格提出“总部负责安装”并持续推进。从安装前地面平整度的检测，到墙面地面的衔接处理；从地板的试铺到全方位铺装完成，秉承着“您选择、我负责”的服务理念，天格每一道安装步骤都以保障用户的使用感受为严苛标准。不仅如此，这一模式下全链路环节都由天格总部进行直接负责，后期任何问题都可以直接与总部进行反馈，真正实现了“安装服务不麻烦”，大大提升了用户的使用体验。
专业售后保障 守护永长久温暖
在当下时代，随着消费者在消费保障意识上的觉醒，他们在消费过程中不只重视产品和服务两方面，售后保障也是重点考量的因素之一。尤其是像地板这一类大宗消费品，一旦购买一般来说都要使用几十年之久，因此能否获得切实的售后保障也是消费选择过程中极其重要的一环。
天格正是了解到消费者的需求，同时也出于对自身产品和服务的高度自信，因此提出了刷新行业纪录的《五大承诺》，从购买时的退换货，到超长的保修和质保期，以及免费翻新、免费拆装等增值服务，这一保障几乎贯彻了地板的整个消费生命周期。《五大承诺》的提出给予了消费者最安心的消费保障，也在地板行业树立起了标杆作用。今年年初，天格更是将《五大承诺》中的“2年保修期”升级为“3年保修期”，再次赢得了大众的高度好评。在众多国际品牌频繁因售后服务、消费保障问题暴雷时，民族品牌对待服务保障的高度重视无疑是消费者所乐于看到的。
一个品牌想要做大做强，在行业中始终保持领先，就需要时刻洞察用户的真实需求，并以此为出发点，围绕产品、服务、保障三方面进行不断升级。只有这样，才能构建起品牌独有的核心竞争力，最终赢得消费者及行业的双重肯定。未来，天格将继续以地暖实木地板专家与领导者的姿态，深耕产品品质的提升、服务模式的创新与售后保障的完善，为更多用户追求美好生活提供强大的助力。
图源：企业提供