10月12日，市长赵建军开展今年三季度“市长市民面对面”，现场听民声解民忧，调研会办“市长在线·民声留言板”近期群众反映较多的涉及交通环境、预付卡消费、小区物业服务、健身场所收费等方面的诉求事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神，认真落实省委、省政府部署和市委工作要求，始终树牢造福人民的政绩观，把送上门来的群众工作做实做细做到位，想方设法服务群众排忧解难，努力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。
市政府秘书长陈寿彬参加活动。
今年前三季度，“市长在线·民声留言板”累计收到群众留言26126件，其中诉求类22770条、建议类3356条，群众诉求办结率99.28%。
市民顾先生近日通过“市长在线·民声留言板”反映，运河西路由南往北经新安花苑五区地段最外侧车道被一废弃变电站围墙占用变窄，影响车辆行驶，存在安全隐患。
赵建军带队实地察看现场环境，与供电公司、交通管理部门和属地商议落实变电站内移、围墙拆除、道路修补、设置警示牌等措施，要求相关部门单位加强沟通协作、尽快推动落实，同时进一步健全问题反馈和上报处置机制，确保群众诉求事项快速得到回应和解决。
现场调研会办后，赵建军在新吴区矛调中心与5位市民代表开展“面对面”互动交流，围绕居民公交出行困难、地铁运行噪音扰民、健身机构预付费退费、小区物业管理不到位、篮球场地免费开放等问题诉求听取意见建议，会同相关部门和板块研究会商并提出解决方案、明确办理时限。
针对市民陈先生反映的小区附近无直达公交问题，赵建军要求交通部门深化与属地社区对接，充分听取居民意见，尽最大努力延伸公交站点、打通毛细血管，满足居民特别是老年人出行需求；同时全面摸清全市缺少公交通达的小区底数，优化公交线路布局，进一步提升公交通达率；结合城市社区嵌入式服务设施建设试点工作，完善睦邻中心、菜场超市等生活配套设施，加力推进“一刻钟便民生活圈”建设。
针对市民徐先生反映的部分地段地铁运行噪音问题，他要求按照“安全第一、群众利益优先”原则，加紧开展第三方检测，研究优化提升地铁技术改造方案，探索通过工程方式减少噪音影响，同时做好沟通解释工作，尽可能争取群众理解。
针对市民周女士反映的部分健身机构经营不善无法退费问题，他强调要强化预付式消费治理，“点”上妥善处理纠纷满足消费者合理合法诉求，“线”上专题研究同类体育健身场所问题防范风险，“面”上落实各类商业场所的风险警示“前道监管”、资金平台“中道监管”、违法处罚“后道监管”，特别是夯实资金和日常“两监管”，保障市民群众安心舒心消费。
针对市民肖女士反映的小区物业管理不到位问题，他要求主管部门和属地加力指导支持小区业委会发挥作用，监督物业推进小区精细化治理，切实维护群众合法权益；同时探索完善契合新形势发展要求的小区物业管理服务和维修保障机制，努力为市民营造和谐温馨居住环境。
针对市民倪先生关于免费低费开放篮球场地的建议，他要求属地充分释放体育场馆活力，按照有关要求加大对市民免费开放力度；全市层面要加紧落实全民健身方案，在城市公园、小区散地、桥下空间增设健身步道、灯光球场等免费低费体育活动场所，不断加强普惠性、基础性、兜底性民生建设。
赵建军强调
要时刻把群众身边“点滴小事”当作“心头大事”，坚持心里装着群众、工作贴近群众、评判交给群众，发挥好“民声留言板”工作机制优势，将心比心、依法依规解决群众“急难愁盼”问题，务求办好一件、带动一线、温暖一片，持续补齐民生短板、兜牢民生底线，让现代化建设成果更多更公平惠及广大市民。
来源：无锡日报编辑：李倩校对：张静责编：杨珍