导读:伴随着市场不断扩大,加工服务行业已是一片红海,竞争日趋白热化,各厂商正面临着前所未有的挑战与机遇。在这场激烈的角逐中,低价竞争、行业内卷等逐渐成为常态,造成了厂商利润被吞噬、陷入增收不增利的泥潭等现象。
面对行业内卷,深耕加工服务行业超十年的江阴迅捷快速成型科技有限公司,则有自己的应对之策:专注于产品品质,聚焦于优质服务,建立并维系了一批又一批的老客户,在激烈的市场竞争中不断提升实力,脱颖而出。
携手华曙积极布局,实现可持续发展
在迅捷三维办公室内,迅捷三维总经理、技术总监张道正在向客户电话交流产品交付后的使用情况。“你们打印的小批量手板件,精度控制得很好,装配便捷顺利,很不错!”得到这样的反馈,张道很欣慰。
坐落于美丽富饶太湖平原的江阴迅捷快速成型科技有限公司,是一家经验丰富的3D打印综合解决方案提供商,配备SLS、SLM、SLA等100多台国内专业的成型及加工设备,有专业的设计和技术人员,可根据客户的需求提供一整套的解决方案,涵盖常规尼龙、纤维复合尼龙、金属、光敏树脂等多种材料,并能提供真空复模、表面处理等全产业链服务,可满足汽车、消费品、医疗、家电等多个行业应用的要求。
张道介绍,3D打印手板可以帮助客户大大降低生产成本和缩短产品上市的时间,随着客户对应用的深入理解,对打印件的力学性能、抗疲劳性能、恶劣环境的耐受性能等提出了更加苛刻的要求,希望3D打印件不但可以满足外观要求,还可以进行功能性测试以进一步验证产品设计在最终使用时的效果,甚至直接可以将打印件用于产线的工装夹具以及产品的小批量生产。
而对于上游3D打印设备厂商的选择,迅捷三维更是尤为看重。“3D打印设备直接关系到成品品质,对企业的生产有着至关重要的影响,我们秉承对终端客户负责的态度,从源头上把控生产品质,严格评估3D打印设备稳定性和打印质量,而且对设备的打印效率、运行成本、安全与易用性、投资回报率等各个方面都进行了多维度考察。”张道说。
2022年,迅捷三维对市场上的设备厂商进行了深入调研和评估,最后选择与华曙高科合作,购置了1台Flight尼龙设备和2台金属设备。设备投产后一直保持了90%以上的开机率,Flight设备每月产能约12万克,其打印效率、打印品质和稳定性得到了客户的好评。
“华曙在3D打印行业的用户口碑、设备的打印效率、品质、稳定性和售后技术支持能力,都符合我们的需求。”张道表示,随着近年来技术工艺不断成熟、市场需求持续升温,迅捷三维已将SLS、SLM技术作为业务新的增长点和突破点,自2022年以来,双方合作非常愉快,并且复购了5台华曙尼龙设备,目前累计拥有华曙高科6台尼龙设备和2台金属设备,以及1台高分子粉末管理系统FS-PMS-02P。
为客户提供价值
“拼低价是没有前途的,永远会有比你更便宜的产品出现,我们一定要靠自己的产品品质和优质服务去征服客户。”在迅捷三维副总经理、销售总监王真玮看来,以客户为中心,根据客户需求进行个性化定制服务是迅捷三维的一大优势。这种个性化定制服务能够提高产品的附加值,增加客户的黏性,为企业带来了更多的回头客。
王真玮介绍,“比如这个金属小型飞行器散热片,是我们小批量定制典型案例之一,客户对变形要求比较高,经过多次设计和工艺优化,最终实现0.4mm以内的薄壁要求。”
为更加精准地满足客户需求,迅捷三维成立技术攻关团队,深入了解客户对当前产品的加工、使用要求等,制订了专属的加工方案。并与华曙高科技术支持团队合作,进行多轮设备调试,探索最佳的工艺参数;攻克了薄壁件打印过程中容易变形等难题,保证了批量生产后工件性能及表面质量全部满足交付要求。
“首批产品交货后,客户非常满意,然后接二连三地追加订单,目前该产品批量生产已超过10000件。我们认为,回头客就是对我们服务质量的最佳证明。”王真玮说。
这样的客户还有很多,目前迅捷三维超过50%的订单都是回头客带来的。王真玮指出,客户需要放心、有保障的服务,价格并不是其最担忧的问题。迅捷三维坚守品质高地,拒绝卷入低价竞争的漩涡,在其他方面也花了不少力气——比如,引入国内首批新一代数字振镜SLS高效解决方案pFormics Plus 403P系列,这是华曙高科面向手板行业推出的高效增材制造解决方案,其配备高精度三轴数字扫描振镜,生产效率比普通SLS设备提升超30%,并能达到极高品质的表面效果;
比如,加强企业文化建设、将员工关怀放在重要位置,保持核心团队人员不流失,确保为客户持续提供稳定、优质的服务。
在加工服务市场竞争白热化的背景下,迅捷三维选择了一条更为稳健的发展道路,不低价竞争,不随波逐流,而是脚踏实地,每一步都走得坚实而有力。正如总经理张道所说,“我们内心始终有着一种使命感,要把最好的产品给客户,让对方知道,3D打印批量件的品质就应该是这样的。”