“现在取快递方便多了，不用排队、不用翻件，直接扫码就取。”近日，在板溪工业园区上班的李女士去取快递时发现，方式悄然发生了改变，以前在快递驿站要排队等候，现在驿站新增了快递柜，只需凭借取件码，就能快速、便捷地取出自己的包裹。
随着网购的日益普及，快递已成为居民生活中不可或缺的一部分。板溪工业园区距离县城12公里，作为酉阳的重要经济增长极，这里聚集了以医药健康、绿色食品、时尚服装三大主导产业为主的上百家工业企业。近些年，随着园区的发展壮大，工人越来越多，快递需求也日益增长。为方便用户、提升网点末端服务能力，板溪镇党委、政府引导韵达快递酉阳网点对园区的快递驿站进行升级改造。
“目前，韵达快递在板溪镇的日均包裹派送量约1000件，而午休和下班时段，是驿站最忙碌的时刻。”韵达酉阳公司负责人李伯林说，以往工人们在这两个时段集中取件，常需排队等候10多分钟，下班晚到者甚至可能因驿站打烊而无法及时取件，给用户带来诸多不便。
为了解决这一现状，提升客户服务体验，在今年业务旺季来临前，李伯林对原有韵达板溪门店驿站进行了全面升级改造，投资数十万元新增了十余组快递柜。
“大件放在门店驿站，小件则全部投递在快递柜。现在，工人们只需凭借取件码就能快速、便捷地取出自己的包裹，无需再排队等待。”李伯林说，“站柜结合”的方式满足了用户多时段、多用户同时段的取件需求，在缩减用户取件时间的同时，也节约了驿站用工成本，助推了快递末端服务实现提质增效。
同时，针对今年业务旺季，李伯林还积极提升末端服务能力，新购置了4辆新能源货车，实现包裹直送下属乡镇站点，乡镇站点无需每日往返县城拉件，只需做好揽派件服务即可，大幅提升了乡镇包裹的时效性与服务的稳定性。
随着末端服务的持续优化，韵达酉阳网点正用优质便捷的快递服务为当地居民的生活带来实实在在的便利。李伯林表示，目前，该公司还在探索“快递+超市”的商业化运营模式，争取进一步织密末端服务网络，让快递服务更好地融入居民的日常生活中，切实满足用户需求。
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记者：田金凤 ▏编辑：熊 怡值班：任桂容 ▏总编辑：陈 杰
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