助力鄉村振興，無疑是當下讨論的熱點、焦點和具有時代觸點的話題。
去年年底，黨中央、國務院做出部署，同16個部門聯合啟動了縣域商業建設行動。縣及縣以下的商業網絡是大陸整個流通體系當中的短闆和弱項。在城鄉融合的大背景下，作為有社會責任感的科技公司，應當充分發揮海量資料和豐富應用場景優勢，在縣域層面促進數字技術和實體經濟深度融合，賦能縣域傳統業态轉型更新，催生新産業、新業态、新模式。
2022年《政府工作報告》提到：“推動消費持續恢複”、“推動線上線下消費深度融合，促進生活服務消費恢複，發展消費新業态新模式”以及“加強縣域商業體系建設，發展農村電商和快遞物流配送”、“提高産品和服務品質，強化消費者權益保護，着力适應群衆需求、增強消費意願”。縣域本地商業化，是兩會商務部領銜農村農業部等，共同牽頭的内循環與鄉村振興戰略，同樣符合“數實融合”大方向。
圍繞“數字服務産品力促進縣域鄉村振興”這一議題，騰訊研究院聯合微信與為村，共同舉辦了新鄉村振興研讨會，從不同視角探讨，如何通過數字化手段拉平城鄉和地區之間的發展差距，助力鄉村振興。
研讨嘉賓：
陳晶晶騰訊可持續社會價值事業部（SSV）為村發展實驗室專家，中國人民大學文學博士
顧海君騰訊微信事業群城市服務項目負責人
潘東明浙江趕街電子商務有限公司的總經理
李 孜騰訊研究院企業社會價值創新中心專家
主持人：
陳力源騰訊研究院進階研究員
政策解讀：
尋找鄉村振興數字化突破口
主持人：想首先請教下潘東明先生和李孜先生，從政策解讀的角度，數字服務産品在縣域鄉村振興的突破點有哪些？
李孜：目前要促進國内國際雙循環，對于内循環而言，消費和就業是一個很重要的方向，農村商業體系的建設對于暢通國内大循環也是一個重要的戰略支點。
這樣的政策背景之下，我們提出了兩個問題：一是到底現在縣域的商業的數字化情況如何？二是作為數字科技公司，數字産品可以如何助力鄉村振興、為實作共同富裕做努力？
帶着這兩個問題，我們去到鄉村，進行了實地的調研。我們選擇的第一個調研點在浙江省麗水市遂昌縣。我們發現本地商業化确實存在困境。雖然電商平台的下沉确實為縣域搭建起了更完善的物流體系、培養了數字化習慣，但是這些外來平台的出現，對本地商業産生了很大的擠壓，例如缺少數字化營運能力、難以搭建本地配送物流體系、以及缺少線上營銷的視窗等，而數字化可能是幫助他們突出重圍的最好方式。
圖1.調研團隊走訪遂昌縣本地商戶
數字産品可以滿足本地消費者線下體驗式消費，能幫助實體門店引流，并精确了解使用者的需求。對于那些中小商戶來講，他們借助這些數字産品，可以實作線上結算、營運、營銷等一系列事務，優化管理、降本增效，帶來大量本地就業。同時也提升了縣域鄉村的經濟活力，促進了本地的商業内循環。
圖2.遂昌本地農産品數字化執行個體
其次，從數字政務方面，強化數字基礎設施建設，提升鄉村政務數字化能力，可以促進鄉村治理現代化；從數字産業方面，依托數字技術體系和産品平台，可以促進農業數字化發展，助力縣域鄉鎮企業數字化轉型；從數字服務方面，完善鄉村數字化公共服務體系、商業服務體系，創新公共服務供給方式，可以激活鄉村市場主體活力。
潘東明：通過電子商務賦能鄉村方面，在政策上和商務部或者地方商務的關聯度特别高，回顧過去十幾年的縣域農村商業體系建設，有幾個重要節點。
首先，2005年-2013年間，商務部主推的“萬村千鄉市場工程”，将一些傳統的夫妻店向超市化、便利店方向改造。比較典型的就是把原來的很多一米多高的櫃台拆掉，變成一種敞開式貨架這樣一種新型的、相對更開放更便利的商業形态。
2014年，商務部發起了“電子商務進農村”的數字化改造，對農村商業的數字化、電子商務化、網際網路+都做了很大的改進。它的核心是通過線上電商賦能農村、縣域經濟。從2014年啟動到2021年，大約有1700多個縣，每個縣有2000萬到4000萬不等的專項資金用于電商進農村。
2021年提出的縣域商業體系建設，我們遂昌算是比較深度的參與者，包括《縣域商業建設指南》的起草，以及圍繞指南起草召開的相關研讨會。
從我的了解來看，第一輪農村傳統商業轉型針對實體，第二輪是針對電商，第三輪縣域商業體系建設，是對實體和電商的進一步融合。
現在的下沉市場，以縣域鄉鎮為主體來說，特别是近兩年來，遭受到競争壓力非常大，有自身的原因，也有來自外部商業平台的下沉。平台的下沉使得當地商業遭到嚴重的擠壓。它造成了稅收的流失、侵蝕當地就業，形成了一系列的社會問題。
助力縣域的商業體系建設，目前主要包括硬體層面、軟體層面兩個方向。硬體層面包括商貿中心主體的建設，例如物流中心、商貿中心等；軟體方面則是平台的支援，企業可以一個一個地方去開發，但是很難做到标準化。是以我們非常希望騰訊，作為一個技術強大、有強烈社會責任感的公司，能夠關注到縣域商業體系數字化服務的建設，助力本地商貿的發展。
從我們自己的實踐來看，通過線上直播、小程式、社群團購等形式，已經成功的把很多農産品銷售出去，特别是趨向于本地化、更趨向于私域流量的直播，特别适合本地的商業體系建設。此外，縣域當地的小微企業是縣域經濟的活力所在，數字化工具的使用可以幫助他們降本增效。我們目前能服務的範圍還是比較有限，是一個小盆景，不是一片風景。如何把網際網路科技的力量，更好服務下沉市場、服務農業、服務縣域經濟，目前是一個非常好的節點。
“為村”思考
主持人：騰訊多年來一直是深耕公益慈善和社會價值創新，特别是在2021年提出了可持續社會價值創新的戰略，想請教陳晶晶女士，您作為騰訊SSV（可持續社會價值）的一線參與者、“為村”項目專家，對于縣域鄉村振興這個話題有怎樣的思考呢？
陳晶晶：SSV是可持續社會價值的簡稱，我們事業部叫騰訊可持續社會價值事業部，事業部下面有一個向善實驗室群，我們為村發展實驗室就是向善實驗室群中的一員，主要緻力于在鄉村領域找到一些可持續社會價值創新的新路徑、新方式、新模式和新方法。
2021年的戰略更新是騰訊24年的曆史上的第4次戰略更新，這一次戰略更新的核心就是在紮根消費網際網路，擁抱産業網際網路這兩個戰略之後，還要再補充上推動可持續社會價值創新。
一方面是國家的戰略在發生變化，在全面推進鄉村振興。另外一方面，騰訊作為一個公司，它在自身的發展道路上，也走到了新一次的戰略更新的階段，需要把社會價值的創新作為整個集團的戰略底座的一個階段。
SSV自2021年4月份成立以來，為村發展實驗室一直在思考：作為一個助力鄉村振興的部門，我們應該怎麼做，應該怎麼找到助力鄉村振興的騰訊模式？
我們現在基本确定了這個問題的原則和方針，總結出了判斷問題的三個标準。
原則上，我們要堅持三個标準：第一個标準是我們要緊緊的跟随國家戰略；第二個标準是農民受益。我們做所有的這些事情，最終的目标是為了社會價值；第三個是騰訊的優勢，在鄉村振興主體自主發力之餘，我們作為網際網路科技公司，能為他們做些什麼？
基于這寫标準，我們初步确定了這樣幾個重點探索方向：第一個就是鄉村的人才振興，例如前兩天剛在深圳開班的“中國農大騰訊為村鄉村CEO計劃”，針對性培養鄉村職業經理人；第二是鄉村建設，我們希望培養的鄉村人才能在廣大的農村，在鄉村建設的各個領域帶領大家一起發展；第三個方向是發展農業産業中的特色種養業；最後是發展前沿的農業科技，騰訊一直很注重科技的助力，農業領域同樣如此。
數字生态服務建設
主持人：關于數字服務生态，作為縣域一線的從業者、微信團隊城市服務行業深度參與者、以及行業專家，你們認為可以通過怎樣的生态服務建設，來減少城鄉間在商業服務領域以及公共服務領域的差距？
顧海君：微信開放平台主要的産品是兩個，一個是公衆号，包括訂閱号服務号，還有一個是小程式，我在這個團隊主要負責行業營運，重心是在政務民生領域，包括有些社會服務的一些場景。
這兩年，借助數字化産品，政府的公共服務一直在下沉，像“粵省事”、“随申辦”這樣的公共服務小程式，已經下沉到了鄉村，“粵省事”不光服務經濟發達的珠三角區域，也能覆寫到廣東省的偏遠地區。
現在，微信開放平台的服務号和小程式，通過數字化手段解決了很多政務問題。比如社保繳納，微信小程式幫助了8千萬老人解決社保繳納的問題，其中大部分是鄉村老人，他們自己不會用，可由從業人員操作代繳，完成了以往讓人頭疼的一些事情。
從商業上來看，服務号和小程式也已經被大家廣泛接受。現在全國有九百萬家店餐飲門店，其中餐飲小店大概有5百萬家，引導他們使用小程式掃碼點餐、微信收單，同樣可以提升營運效率。
小程式還可以助力社群團購下沉。在中國的商業體系中，有七百萬家夫妻店，其中有兩百萬家在縣域内，幫助這些夫妻店提升經營能力，可以有效提升縣域商業的服務水準。
開放平台不斷深度下沉的實踐，切切實實解決了一系列民生相關的是實實在在問題，包括（社保、養老、醫保，網際網路法院、老年人便利度）。那麼，進一步發揮微信場景能力、以及數字便利度的能力（小程式）來不斷縮小城鄉間的發展不平衡問題。
潘東明：縣域商業主體主要以批發商、大的一些專營店、傳統商業經營者為主。線上化是它們目前非常重要的一塊，線上化背後需要的是平台的支撐。
我在縣域，有自己的商業實體店，農産品線上直播也已經開展，通過小程式、微信群與消費者連接配接起來，實作精準營銷和售後服務回報。縣域的商業要振興起來，首先需要平台的支援，背後需要标準化的技術支撐。縣域商業企業具有本地優勢，當他們補上了數字化和物流配送的短闆後，就可以抵禦外部的競争壓力。
商業層面的社會化服務可能是最大的慈善，能在技術層面、平台層面或者直播工具這些層面有解決方案，有社會責任的科技公司可以幫助商務部、國務院，在金融商業體系建設方面的角度來助力推動這個事。
這麼多年（一線工作）看下來，産業固然重要，但是實際上真正跟老百姓相關的、跟就業相關的、跟創業相關的、跟日常柴米油鹽生活相關的，其實是地方商業。如果一個地方的商業坍塌了的話，大概是成千上萬人失業，而且對稅收各方面影響都很大。
李孜：我覺得剛才兩位老師講得非常的全面。第一，微信的整個産品生态，其實是公共服務加商業，是實實在在的在彌補城鄉之間基礎設施帶來的服務差距；第二，千家萬家的縣域企業，都是本地傳統商業的先鋒，我們的數字化如何能夠快速的賦權他們，作為工具的同時，形成标準化産品、建設地方生态服務體系、建構服務商生态、最終實作内循環，支撐起我們廣大人民群衆的生産生活需求，這可能也是一個巨大的社會責任的創新。
數字服務産品力助力鄉村振興
主持人：最後一個問題想請教一下在座的各位專家老師，你們覺得怎麼樣的數字産品可以來實作我們的鄉村振興？
潘東明：希望網際網路科技公司能夠将注意力更多從大城市轉移到地方縣域，希望能夠從公益的角度出發、探讨與商業結合的方式，希望科技公司的産品、騰訊的産品，可以為縣域鄉鎮農村的商業提供新的支援。
陳晶晶：我們做鄉村振興，有一個20字方針：政府主導，社會共創，騰訊助力，試點示範，分類推進。
希望未來，無論是從農業上的一産二産三産，公共服務或者商業服務業等等，從不同的次元，農業次元、農村次元、農民的個人發展次元等等，我們能夠以縣域為架構，做更多更精準的分析。在精準分析的基礎上，再做出更有針對性的一些數字化的服務。
顧海君：小程式再有幾天，正好是五年的時間點。我們在頭部或者在城市，已經有了較好的覆寫面和公共服務基礎。但是在廣大的、所謂中腰部或者更下沉的區域，相對來說還是比較空白。是以我一直在想呼籲我們的服務商，呼籲我們的合作夥伴，一起跟我們來關注這個問題。
我們希望可以和縣域一線的從業者一起探索，我們非常願意去幫助老百姓、幫助縣域居民、村民們獲得更好的數字化服務，也希望能幫助服務商實作自己的商業價值。
我們開放平台有一句slogan：再小的個體都有自己的品牌。我希望能有更多的能力可以輸出給大家，幫助縣域鄉村數字化經濟轉型，起到我們應有的作用。
李孜：希望我們這次聚在一起，能夠真正在未來，為縣、為鄉村解決就業，解決更好的消費，為他們創造可以持續創業、持續創新的機會。縣域本地批發零售商戶等小微企業，是縣域經濟的活力所在。早在2020年，騰訊就推出了TAPD小微企業扶持計劃，旨在幫助小微企業共渡後疫情時代轉型難關。當下，全新的縣域本地商業數字化轉型，更是我們作為數字企業，參與到國家戰略、加入鄉村振興的重要切入點。其實作在本土已出現了了不起的星星之火，未來如何燎原，我們可以一起加油。