“這麼熱的天，不用專門跑一趟視窗，在門口就能申請助老餐補貼，真的很友善！”居住在中山較高價的電梯大廈的李阿婆高興地告訴記者，社群裡的“遠端幫辦”事務延伸點給自己提供了極大的便捷，不僅減少了排隊時間，還免去了高溫天來回奔波的辛苦。
上午時分，中山較高價的電梯大廈居委會裡比以往熱鬧了不少。前來辦理助老餐補貼的老人絡繹不絕，他們從居委幹部手中領取了排隊序号，便坐在闆凳上耐心等待。而在一旁，幫辦員正在使用“遠端辦”智能雙屏一體機，将老人的身份證或敬老卡放在規定的區域内，通過與位于社群事務受理服務中心的從業人員實時通話，由從業人員幫助老人快速申請、辦理。
“過程非常快，從業人員把我的證件放上去，2-3分鐘就辦好了。”居民王阿姨告訴記者。
據了解，今年5月，上海市出台《關于推進本市老年助餐服務高品質發展的實施意見》，由各區、各街鎮結合實際，為本區域的老年人實施助餐優惠或補貼政策。而申請助餐補貼可以通過“随申辦”APP線上辦理，也可到社群事務受理服務中心線下申請。申請成功後，老人去社群食堂就餐，結算時就會自動抵扣補貼金額。
然而，随着高溫天氣的持續，為了讓老年居民少跑路，同時又能及時享受到助餐補貼政策，周家橋街道社群事務受理服務中心主動上門，開展集中幫辦服務，僅僅一個上午，就為近40名老人辦理了助老餐補貼、老年綜合津貼發放等事項，提升了辦事效率。
今年85歲的程阿姨，在鐘點工阿姨的陪同下一起前來，不僅辦理了助餐補貼，還申請了一本新的就醫記錄冊。“助老餐補貼對我們老人而言是件利民的好事，但我腿腳不好，再加上天氣熱，基本不太出門。從樓組群裡知道今天會有從業人員到社群裡來，我就讓阿姨推着我過來辦理了。從業人員能走進社群為我們老人開展服務，真的很貼心，讓我們省時又省力。”
“遠端辦服務模式，通過遠端螢幕共享、身臨其境的互動方式等功能便可實作與社群事務受理服務中心從業人員‘零距離、面對面’咨詢政策以及業務辦理，有效節約了辦事居民的時間成本，落實‘群衆少跑腿，資料多跑路’。”周家橋社群事務受理服務中心副主任蒯玉萍告訴記者。
撰稿/攝影：朱文軒
編輯：竺嘉茹
責編：顔文彬
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